2020-04-26 11:17:40 來源:網絡
初見晴天老師,你會發現她身上有一股淡然自若的氣質,仿佛天生自帶客戶緣。其實,那是經年累月的專業積累沉澱而來的篤定自然。跟晴天老師聊天,你...
初見晴天老師,你會發現她身上有一股淡然自若的氣質,仿佛天生自帶「客戶緣」。其實,那是經年累月的專業積累沉澱而來的篤定自然。跟晴天老師聊天,你會發現她對專業話題總能娓娓而談,她對客戶蛻變的經歷總是滿懷欣慰。你會發現:她的專業,不僅源於熱愛,更源於對每一位客戶的關照、愛護之心。
用心的誠摯
「你知道鏡子是什麼嗎?它映照著自信和美麗,也捕捉著惶恐和不安。你上一次照鏡子的時候,是什麼心情呢?我是晴天,一位來自伊的家的護膚導師。如果你剛來到伊的家,歡迎你叫我晴姐。」每次在社群開課時,你都能聽見晴天老師用悅耳的、怡人的、飽含著真心的話語,和姐妹們打招呼。僅從這一段簡單的打招呼的話語,你就能體味到晴天老師對客戶心理用心、深刻的體察。
帶著這份真心,晴天老師總能敏銳體察到客戶內心的真實感受,用最妥帖的話語探求客戶的真實需求,用最適合的方式給她們定製出專屬的護膚方案,真正幫她們改善肌膚問題。
每一位客戶,都像她的姐妹一樣。無論是熬夜了、不忌口了,她們都會追著晴天老師說:「老師,你快督促我吧。我管不住自己了。」而晴天老師,從不會讓她們失望,總是堅持給她們督促與指導,陪她們走過難熬的蛻變時期,帶領她們走向人生的晴天。
用藝的極致
為客戶創造人生的晴天
每月,親測護膚成分30種類+,護膚專項培訓20小時+,建立護膚檔案100份+,服務時間400小時+,分享精緻女人成長課程60小時+,分享營養學課程20例+,覆蓋人群1000+。
這一個個數字,不僅清晰標註出晴天老師付出的時間與心血,更清楚明白地見證著晴天老師的專業積累。每位女性、每個女生,好像都對護膚很感興趣,但其實卻沒有多少人會去深究護膚原理、探索護膚知識。其實絕大多數女性,對護膚的認知非常有限,甚至缺少最基礎的護理意識,導致肌膚問題層出不窮。所以,其實每一個人都特別需要一位專業的護膚導師去給她分析和指引,需要一位護膚導師通過深入地了解她的肌膚類型、護膚習慣、生活習慣,為她制定專屬的護膚方案,從而真正地幫助她改善肌膚問題。
「她們可能捨得用半個月的工資去買一套護膚品,但卻未必懂得花時間去了解護膚到底是什麼。其實,這是一個奇妙的護膚世界。每一款護膚成分,不管是基礎類,還是高端類,都需要與個人當下的護膚狀態和護膚需求相匹配,才可以發揮作用。而我,就是最精準的導航儀,通過每一次嚴謹的測評、根據每位姐妹的護膚需求,將最適合的護膚方案送達大家手中。」晴天老師的介紹不煽情、不誇張,卻總能做到引人入勝。
因為她相信,只要將自己的專業技藝研究到極致,然後充分展現出來,就可以贏得客戶的信任。
「比如,」晴天老師繼續分享說,「有的人會有小斑點的問題。這時候大部分人第一選擇是找美白產品、美白精華。但結果越用斑點越多,皮膚還變得越來越敏感。這是為什麼呢?其實原因很簡單:方法不對。首先我們要搞清楚斑點產生的原因是什麼。是不是因為懷孕激素產生了變化呢?還是防曬沒做好?還是熬夜太多,內分泌失調?總之,我們首先要做的,是深入分析斑點產生的原因,再針對原因制定專門的護膚方案。比如針對內分泌的問題,我們首先需要先做內調,堅持基礎的肌膚修護,同時還要做好防曬。這些都做好之後,再逐步添加美白精華去調養。這樣長期調養,才會慢慢看到改善,真正幫客戶解決問題。當我們把這些專業的知識分享給客戶的時候,就能慢慢贏得客戶的信任。」
臺上三分鐘,臺下十年功。晴天老師短短的一段話,充分展現出她十年如一日的對於專業的鑽研和精通。但晴天老師從不滿足於此,她說:「十年功,百年匠。只有不斷積累、不斷精進,才能成就教科書級別的專業,匠人式的專業。」
經過晴天老師的專業指引,每一位客戶都收穫了滿意的服務。一位叫豔萍客戶說:「我現在是兩個孩子的寶媽,皮膚越來越好。老師就像家人一樣關愛和悉心關照我,讓我遇見更好的自己。認識晴天老師是上天給我的一份精緻禮物。」
另一位叫小青的客戶說:「有一次休假半個月,再回到公司時,同事說我變化好大,因為臉上痘痘已經差不多全沒了。說心裡話,我發現沒有一個人能比老師更專業、更有耐心的。」
除了一個個客戶案例,一份份專業證書也證明著晴天老師教科書式的專業。
護膚導師的職業習慣仿佛已刻入晴天老師的骨子裡。平時即使是旅行度假途中,只要看到身邊人有肌膚問題,晴天老師就會犯「職業病」,會給別人分析:這位朋友生活習慣可能需要改善,那位團友護膚習慣有改進的空間,我帶的那隻***產品,剛好特別適合導遊。
用溫暖陪伴
驅散人生的黑暗
除了專業能力出彩,晴天老師,就像一顆溫暖的小太陽,用溫暖陪伴帶領客戶走過人生低谷,走向人生的晴天。
「其實,護膚不僅是產品的效果,更是自律的結果。每當看到姐妹們慢慢地走向蛻變,是我最欣慰的時刻。」就是懷著這樣的認知,晴天老師堅持用持久的陪伴,與每一位客戶一起走過難熬的蛻變時刻,「每當姐妹們找我的時候,我都希望,每一個回復,都像一個溫暖而堅定的擁抱,給予她們力量。」
人生的旅途上,每一場挑戰,都是迎難而上的上坡路。越難,我們越需要修煉心境,打好地基。越難,我們越需要眺望更廣闊的視野;越難,我們越需要互相扶持、彼此分享,在各自的故事中,找到力量。告訴自己,這場仗,我能打贏。而晴天老師的陪伴,則成為最堅定的鼓勵和支持。而這種耐心的、溫暖的、堅定的陪伴,同樣收穫了客戶滿意的回饋和同事的真心讚揚。
一位叫秋玲的客戶說:「去年生日有幸跟老師認識,不僅是護膚,生活中遇到的問題,無論家人相處、職場,還是戀愛,老師都能給我很有用很耐心的引導。在我心中,老師就是一個『萬能』的小太陽!感謝我的生命裡遇到這麼好的老師。」
一位叫小茵的同事說:」晴天老師是很溫暖正能量的一個老師,跟她交流如沐春風,很舒服。剛認識她的那一會,會覺得,哇,怎麼會有一個這樣的老師,一點架子都沒有,好親切。慢慢的發現,真的是一個特別有耐心,而且專業性非常強,生活經驗特別豐富的一位護膚老師。「
工作之外,晴天老師說她平時喜歡做做瑜伽、插插花,喜歡美食注重養生,喜歡享受精緻生活的美好。「如果說生命的溫度在於愛,那生活的愉悅,則在於你給自己有多少關愛。我希望用一個懂得享受精緻生活的美好,懂得享受生命的價值的自己,來告訴客戶:我可以陪著你,一起創造人生的晴天!」
責任編輯:杜宇
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