本期大咖：呂呂
網易雲音樂 · 設計專家
擁有十餘年設計經驗，曾任職於網易美學、美麗說、愛家 365。
項目經驗：milk 雜誌、優眾（奢侈品電商）、美麗說、網易美學、網易雲音樂。
有人說，網易雲音樂其實是一家設計公司，爆款頻出。尤其是年底，朋友圈總會被「聽歌報告 H5」刷屏，設計與文案相得益彰，不僅帶給人舒適的視覺感受，而且直抵心靈。為什麼網易雲音樂能做出有效的設計呢？本期【藍湖大咖訪談】，有幸邀請了網易雲音樂的設計專家兼負責人呂呂，為大家分享：如何做有效的設計？
什麼是有效的設計？
先看看設計是什麼？
設計是設想通過合理、周密的計劃，通過各種感覺形式傳達出來的過程。（來自百度百科）
既然是通過感覺傳達的過程，那產品、運營同學的靈魂拷問 ：「設計帶來了哪些效果？」，也不無道理。
觀其源可以知其流，知道什麼樣的設計是有效的，才能做出有效的設計。
一般來說，能做到以下幾點的設計，基本上可以算作有效。
1. 解決現有問題
很多設計類乾貨文中，都會提出「設計要解決問題」的觀點。現實也是如此，目前要解決的問題，是設計的核心目標。
問題從何而來呢？一方面來自於用戶，另一方面來自於公司業務。
發現問題後，設計師首先要證明問題是目前需要解決的。
可以從三方面入手 ：
貼合產品目標和規劃來分析問題。
證明解決問題能夠幫助產品或運營完成 KPI。
貼合產品目標和規劃，給出可被量化的評估數據。
2. 推動業務增長
如果你的設計在眾多的條件限制下，可以為業務帶來增長，那麼毫不誇張的說，這是一個有效的設計。
舉個跟錢掛鈎的案例吧。我們團隊是做營收設計的，禮物團隊的設計師是一群逗比且喜愛八卦的傢伙，所以我們經常做一些和熱點相關的禮物。
比如，前段時間很火的「淡黃的長裙、蓬鬆的頭髮」，我們做了十幾款結合熱點的禮物，在當天上線。上線後，不僅為公司帶來了千萬流水，還讓用戶有新鮮感，提高了平臺的活躍度，可以說是雙贏。
3. 滿足用戶心理
提到網際網路設計，大家肯定會想到「用戶體驗」。
用戶體驗，是一種純主觀的，在用戶使用一個產品或者服務的過程中，建立起來的心理感受。（來自百度百科）
用語文老師教的方法抓這句話的關鍵詞就是：純主觀 / 用戶 / 心理感受。用戶純主觀的還是心理感受，疊加在不同場景下，基本上是千變萬化。
可以說是一千個人眼中有一千個哈姆雷特。
這個時候我們需要定位用戶體驗問題。
要注意的是，設計師不能憑空想像用戶痛點，首先要證明相關的問題是確實存在的。
我會通過這幾個方法找答案：
數據是最具有說服力的，你可以多跟 BI （又稱商務智能，指用現代技術進行數據分析，輔助公司做決策，以實現商業價值）同學喝喝咖啡。
真實的用戶反饋不可忽視，在網易雲音樂，設計師會定期去做客服，直面用戶需求（和用戶在一起）。
找到競品相同的功能，做對比。如果競品相同的功能提供更好的體驗，我們就需要研究學習咯。經過一系列的分析後，確定用戶體驗問題，再通過系統性的設計，解決問題。
怎麼做出有效的設計？
網際網路產品有一個特點：項目進度非常緊湊，設計才上線，還來不及驗證，就要進行迭代。
這意味著，在設計上線前，就要確定設計是有效的。所以，在接到需求後，我會問自己很多問題，證明設計的有效性。
1. 調研要全
剛接到需求時，我們對它的認知僅存在於表面。此時，不妨通過調研，從宏觀的角度觀察行業和需求。
我會問自己幾個問題，幫助了解大環境：
需求市場的格局是怎樣的？
競品有哪些，競品都做了什麼？
競品有什麼值得我們借鑑的？
對大環境有基本的認知後，再問問自己：
具體的業務數據、業務策略是什麼？
產品的用戶群是什麼樣的（用戶的喜好 / 用戶特徵）？
業務方的訴求是什麼？
是快速上線驗證，還是精工打磨？
基於這些問題，以及分析結果，我們可以評估出：市場大小 — 業務訴求 — 用戶特徵 — 設計發力點 — 以及相應的風險點，以此確定設計的人力投入以及時間投入。
案例：
我們在做網易雲音樂的新欄目「唱聊」時，設計師調研了以上的問題，找到了這些答案：
聲音社交市場格局比較大，有很多可玩的，並且已經有兩家做的比較大了。
目前有比較多的競品，評估下來覺得陌生和赫茲做的不錯，尤其是赫茲的豎向用戶列表，操作方便，非常贊。
動態背景也是值得考慮的發力點，但是後續的更新是一個比較大的瓶頸。
用戶主要是年輕用戶，年齡在 16 歲到 22 歲之間，對於頭像的要求比較高。所以我們需要引導用戶拍攝真實並且美麗的頭像。
業務方的訴求是儘快上線，預計設計 6 天完成，加上 LOGO 及相關的市場分發。
除了問自己前文列舉的問題，我們還可以諮詢專業人士的意見，或者添加種子用戶聊一番，完成最基本的前期評估和調研。
2. 方向要對
設計的過程就像建大樓，如果執行到一半，才發現方向不合適，回頭就難了。沒有上線驗證，難以確保設計是否有效。
為了讓設計方向儘量往對的方向靠，除了宏觀的調研，在執行前，設計師一定要想清楚這些問題：
產品目標是什麼？
設計策略是什麼？
分發渠道是哪些？
界面流程是否搞清楚？
界面、流程與競品一樣，設計的差異點是什麼？
設計能做什麼？
如何實現路徑最短？
你怎麼給用戶和業務解決問題，從而帶來價值？
確定這些問題的答案之後，對設計有了大概的方向，再關注交互好用與否，設計做得美不美等，最終做出好看、有效、體驗好的設計！
3. 方案要驗
剛接到需求時，我們對它的認知僅存在於表面。此時，不妨通過調研，從宏觀的角度觀察行業和需求。
通常完成一個需求，要經過產品 → 交互 → 視覺 → 技術 → BI → 運營 → 用研 6 到 8 個職能。他們憑什麼相信你的設計方案是對的，能讓用戶在使用產品時有好的心理感受？
為什麼大家會有擔憂？舉個例子，設計師是非常有想像力的群體，對設計有很多美好的構想，比如炫酷的動效，多是開發難以實現的。因此，驗證設計方案是否有效、是否好執行非常重要。
設計師可以從以下兩個方面，驗證設計方案：
① 證明設計方案是有效且具有安全度的
從競品的角度進行分析。因為競品都在用的方式，基本上是經過驗證且有效的。
分析設計方案相比競品的優勢，以及目標的貼合程度。
分析核心用戶，尤其是非常挑剔的用戶的用研結果。
② 證明設計方案是到達目標路徑最短的
實現路徑最短，儘量少牽扯到上下遊。
頁面流程最短，操作最少。
證明你的方案有效，可以讓你獲得認同。如此三番五次之後，在團隊成員眼裡，你是可靠且能快速解決問題的設計師，成員對你的信任感，以及你在團隊的話語權都有了。
4. 落地要穩
因為上下遊的關係，設計與開發的工作一環扣一環，設計定稿後，要通過開發上線。很多設計師說：設計落地效果差，怎麼辦呢？
我有以下四個建議：
團隊要明確設計規範。
在設計過程中，讓技術小哥提前介入。設計師可以不斷的諮詢技術小哥，尤其是牽扯到動效或者比較複雜的需求時。讓技術同學先行介入，不僅能避免設計完成後技術不能實現的問題，也能讓技術同學有心理預期，提前準備。
整個團隊要注重視覺還原，網易雲的設計團隊無論設計師、技術，還是產品，對於視覺呈現的精細度和效果都有一定的潔癖。
多輪走查是必須的。
達到目的，付出才有意義，設計師的工作目的是做有效的設計。所有的產品邏輯、交互方式，都要靠視覺去展示，你要想得更多一些。
閉環驗證設計是否有效
項目上線後進行閉環，驗證設計是否有效，是新的開始。
我理解的閉環驗證是驗證設計的有效性，也就是設計價值量化。我在經營團隊，所以也一直在思考這個問題，我會從如下五個階段進行閉環驗證：
為什麼做？→ 要怎麼做？→ 如何才算做好了？→ 做好了嗎？→ 還需要優化嗎？
拓展一下，包括：
業務定位（用戶以及需求解決的痛點 ）
業務目標（需求目標/設計目標）
設計團隊定位（設計團隊參與度/可發揮的空間）
設計專業目標（業務目標下拆解的設計目標）
資源（時間 / 人員 / 審核機制 ）
評估體系（定性，定量）
驗證（定性/定量 在過程中的合作方式和態度）
後續優化
關於定量驗證，這兩篇文章寫得比較清晰，推薦大家閱讀，幫你徹底掌握（建議複製連結在瀏覽器中打開）：
《高級設計師都在學習的數據指標，這篇文章幫你徹底掌握！》
地址：https://www.uisdc.com/data-analysis-2
《思路最值錢！如何通過設計提升高達 12% 的註冊轉化率？》
地址：https://www.uisdc.com/design-improve-signup-rate
個人覺得，很難單純從定性和定量兩個角度，去驗證或者量化設計價值。因為中間有太多的因素，包括時間、需求質量、需求側重點、設計的空間、實現程度、用戶面、分發渠道等等。
怎樣才能進網易做設計師？
在招募團隊成員時，我會看團隊缺少什麼能力的設計師。
選擇候選人時，
首先，我會看作品集來進行初篩；
接著會看他的從業經歷，以描述項目細節、結果為主；
然後再看設計在項目中的作用和設計細節；
最後，在面試中，我一般會針對簡歷中具體的項目進行提問，從其對項目的業務目標理解、上下遊環節的協作和具體設計案例的思路、輸出等進行考察，候選人可以結合做的比較好或者比較有亮點的項目來回答。
有時候我還會問，設計師碰到的難搞的項目，來判斷他解決問題的能力。
其中，
設計質量是錄取的基礎標準（雲音樂一直採用筆試題的方式）；
對項目的理解，以及設計過程中的思考是及格項；
協作能力、表述能力、抗壓能力、思維能力是加分項。
我認為有潛力的設計師，常常具備自驅力和不認輸的素質，自驅力就是主動學習，不認輸是一種倔強，這兩個詞聽起來有點雞湯哈哈。
最關鍵、最最關鍵的是，網易雲音樂正在招資深互動設計師、資深視覺設計師、高級視覺設計師等眾多設計師。來雲音樂一起做美好設計，感受音樂的力量吧！
有意者可以投遞簡歷至郵箱，HR 小姐姐郵箱：liangqin@corp.netease.com
本期【藍湖大咖訪談】就到這裡，感謝呂呂老師的分享，如果有問題想跟大咖交流，歡迎在評論區留下你的想法~
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