來源:新京報
昨晚,涉事企業金浩陽紡織品有限公司一工作人員回應新京報記者稱:「誰說我們毛巾檢測不合格,有證據嗎?」另一涉事企業,河北永亮紡織品有限公司接聽電話的工作人員稱,需要核實後再做回復。
原標題:3·15晚會曝即墨部分海參養殖放敵敵畏
受疫情影響,今年「3·15」晚會延期至昨晚播出。今年晚會主題為「凝聚力量、共築美好」,仍然秉持擔當消費領域瞭望者的使命,守護公共利益,建設美好生活。
昨晚首個被曝光的問題是山東即墨海參養殖加工非法添加藥物,此外還有漢堡王用過期麵包做漢堡、舊襪子舊內衣當毛巾生產原料、寶駿560變速箱故障頻發、萬科尚城精裝房漏成水簾洞、美容院設套推銷高價美容項目、趣頭條廣告貓膩、嗨學網營銷騙局等問題。
1 即墨海參養殖添加敵敵畏
山東即墨是主要海參養殖區域之一,央視記者來到了養殖基地,一個池塘邊上的草叢裡堆放著近百個敵敵畏玻璃瓶。養殖戶坦言,為了清除不利海參生長的植物,往池塘裡加了不少敵敵畏,50畝使用了20箱敵敵畏。由於敵敵畏毒性很大,池塘裡的生物幾乎滅絕。
記者在山東即墨地區調查發現,在海參養殖中使用敵敵畏的現象非常普遍。獸藥店工作人員告訴記者,海參有很強的抗藥性,不怕藥死。養殖戶告訴記者,使用過農藥的海水還會被重新排回大海。
一些大棚海參養殖戶也偷偷告訴記者,他們在養殖過程當中也經常用到抗生素獸藥原粉。
在國內有名海參加工基地山東灣子口村,記者發現一家較大加工廠車間用糊精浸泡著海參。老闆告訴記者,業內把這種用麥芽糊精加工的海參稱為「料幹」,僅僅經過兩元來錢一斤的麥芽糊精浸泡,一斤幹海參的用料就可以減少1/3,利潤空間大。
到了海參出苗的時候,會有南方商人收購拉到南方養殖。從業者向記者透露,由於北方水溫低,海參需要三到五年的生長期,南方水溫高,海參一般三五個月就可以捕撈成品,海參養成後拉回北方市場加工銷售。真正北方海參生長周期長,價格高,但因為一般消費者難辨別,因此不少商家都會用南方海參冒充北方海參。
回應
昨晚,即墨發布官方微博回應稱,已責成市場監管部門和公安部門等開展執法檢查。立即開展拉網式、全覆蓋的聯合專項清查整治行動,對存在的問題嚴肅查處、絕不姑息,切實保障人民群眾的食品安全。
2 漢堡王隨意更改食品保質期
在南昌市漢堡王紅谷灘天虹店,央視記者發現在製作漢堡的過程中,員工存在嚴重的「偷工減料」行為。在漢堡的製作流程中明確規定原料量,其中一個皇堡需要放兩片西紅柿三片芝士。但員工在製作過程中經常故意少放原料,「少放一片西紅柿,或者一片芝士」。
調查中,記者發現,在店內已經過期按照規定應該扔掉的食物,被員工多次延長出售時間。已經「亮起紅燈」顯示過期的雞塊,被員工「按成綠燈」,繼續銷售。
此外,當班經理發現製作漢堡的麵包食用期限已經到期,便吩咐員工更換日期標籤。員工很自然地將過期麵包上的標籤撕掉,換上了新的日期標籤。第二天,過了保質期的麵包被陸續拿出來,做成漢堡賣給了顧客。即便到了食物容易發黴變質的夏天,保質期也照改不誤。
在漢堡王南昌王府井店,不僅僅是過期麵包被重新修改保質期再銷售,過期的南美風味雞腿排同樣被要求修改標籤,延長保質期。對於更換日期的行為,多家漢堡王餐廳的員工們已經習以為常,並操作順手。
南昌市漢堡王王府井購物中心店一員工稱,店長對於更改日期的情況心知肚明。南昌市漢堡王銅鑼灣店店長稱「總部也知道」。
記者查詢南昌市外賣平臺發現,有不少食客反映漢堡王的食材不新鮮、漢堡缺斤短兩,甚至有顧客吃了食物以後拉肚子。
回應
昨晚,漢堡王中國官方微博回應稱,已成立工作組並對涉事餐廳進行停業整頓調查。漢堡王稱「是我們管理的失誤」,並會全力配合政府部門調查,對該事件進行嚴肅處理並引以為戒。
3 舊襪子舊內衣被用來做毛巾
河北省高陽縣是中國最大的毛巾生產基地,年產毛巾50億條,約佔全國的三分之一。央視記者走訪高陽了解到,有的毛巾無法保證檢測合格。當地企業的生產線一般分為兩種:一種毛巾可以保證檢查合格,而另一種毛巾則會用便宜的紗線加工,達不到國家標準。從業者曝出了其中的隱秘:「正規的棉花一噸16000多元,14支紗線的下腳料多便宜,但脫毛率沒一個達標的。」
在高陽縣辛留佐村,記者找到了一家專門生產毛巾紗的企業。工廠生產車間配料池裡是用來紡毛巾紗的原料,有的上面還沾染著綠色的汙漬,有刺鼻的味道,裡面的雜質清晰可見。
在河北邯鄲南井寨村一家工廠,記者看到,廠子裡的舊衣服堆積如山,有毛衣、外套、秋衣秋褲,甚至穿過的內衣、襪子等。在沒有經過任何消毒程序後,經過機器絞碎、開花等程序,舊衣服重新變成了帶著灰塵、雜質的棉花。這些下腳料、甚至舊衣服加工的再生棉,沒有標註任何產品信息及警示語,就賣到紗線廠做成了紗線,紗線上同樣也不標註產品信息及警示語,賣給毛巾廠,最終做成毛巾。
這種不合格的毛巾,貼著符合國標的標籤,銷往全國各地。
回應
昨晚,涉事企業金浩陽紡織品有限公司一工作人員回應新京報記者稱:「誰說我們毛巾檢測不合格,有證據嗎?」另一涉事企業,河北永亮紡織品有限公司接聽電話的工作人員稱,需要核實後再做回復。
4 寶駿汽車變速箱頻出故障
河南駐馬店的趙先生在2017年10月花費14萬元購買了寶駿560汽車,然而,2019年2月的一天,車子在路上突然失去動力。4S店表示,此問題由變速箱故障引起,是小概率事件。之後趙先生的車又因失速、出現異響等問題更換變速箱。廣東中山楊先生也遇到了同樣的情況。
隨著寶駿560變速箱問題的出現,越來越多的車主反映遇到了類似的問題。面對問題,4S店給出的解決方案都是更換變速箱,而一些已經換過一次甚至多次變速箱的車子,問題依舊存在。
2019年6月,寶駿廠家宣布將此款車召回。然而許多車主發現,在車輛召回之後,變速箱故障導致車輛安全隱患仍在。
廠家表示,一旦超過保修期,車輛維修費用需要車主自掏腰包。而選擇退車,則車主需承擔高額維修費用。
天津車主姜先生表示「我是14.3萬元買的,退車退了不到6萬元錢,廠家的缺陷為什麼讓老百姓來買單。」
車主們了解到,2018年3月,上市僅3年的寶駿560汽車突然宣布停產。如今車主找廠家投訴無門,看不到一絲徹底解決問題的希望。
回應
昨晚,上汽通用五菱汽車回應稱,已成立專項調查組展開調查。為切實解決用戶疑慮,現已開設「寶駿560DCT專屬熱線」,進行專人溝通與服務,承諾將不惜代價,對用戶遇到的產品質量問題負責到底。
5 萬科精裝房成「水簾洞」
部分開發商打著精裝修的旗號,收取著高額裝修費,然而裝修的質量卻是令業主難以入住,漏水、強收房問題屢屢出現。
2018年11月,廣州萬科尚城業主驗房時發現,樓上在做蓄水實驗,樓下衛生間卻一直在漏水。多名業主表示,「從燈的位置譁啦啦流下來」。隨著漏水問題不斷嚴重,業主們溝通發現,每家漏水情況和原因也極為相似——樓上衛生間蓄水,樓下衛生間下雨。有的甚至從燈裡漏出來,產生極大的安全隱患。
在萬科尚城最先收房的201戶中,有146戶出現類似的漏水情況。2018年12月18日,面對業主的質疑,萬科作出回應,稱施工標準符合國家規範要求,並且組織專家組進行審查檢測,結論是萬科採用的廣州鴻力公司的整體衛浴體系可不做防水層。
2019年3月,在業主的強烈要求下,開發商勉強給出了解決方案,在整體衛浴下方安裝七釐米的不鏽鋼踢腳線打膠固定,並在衛生間增加建築防水層。但入住的業主表示,家裡仍然有漏水情況,且漏出的是排汙管中的排糞水,臭味刺鼻,顏色發黃,一棟樓有十幾戶人家出現類似問題。而對於此事,開發商表示自己也不知道何時能夠修好。
浙江杭州春秋華庭小區的業主也有類似的遭遇。房屋每平米33000元,其中6000元是裝修款,然而業主按照收房日期來驗房時卻發現地板還沒鋪上、地平也是潮溼的、廚房門隨時都會掉落,房間還在施工。
對此,開發商給出的方案是邊驗房、邊收房、邊維修的「強制收房」。
央視記者發現,在業主群裡,每天都有業主曝出自家地板發黑的問題,而一些業主家做了蓄水測試後,衛生間外牆出現了滲水現象,甚至還有直接從牆裡不斷向外噴水的情況,問題相當普遍。此外,有些業主還發現房屋存有煤氣洩漏的問題。開發商表示,煤氣洩漏是因為管道沒裝好,無需擔心。
每平米6000元的裝修費有多少花在了裝修上?面對問題不斷,如此粗糙的所謂精裝修,業主們有苦難言。
6 趣頭條登賭博平臺廣告
央視記者發現,在「趣頭條」上,充斥著許多虛假宣傳療效的廣告,例如一款屬於壓片糖果的普通食品,它的宣傳口號卻是:「比偉哥還好使,一粒恢復男人本色」。
央視記者在一家自稱是趣頭條的廣告核心授權代理商——廣州天拓網絡技術有限公司了解到,負責人林經理保證,就算沒有資質,天拓也可以開戶,幫助投放廣告。記者虛構了一款減肥產品,沒有提供相關資質材料,第二天,天拓公司的優化師就製作好了廣告頁面,裡面還不時彈出信息,稱多名用戶在幾分鐘前已購買了這款減肥產品。該公司的優化師說,這些其實都是假的,為的是吸引顧客。
央視記者還發現,在趣頭條上,不僅有虛假宣傳療效的廣告,「邊玩手機邊賺錢」的廣告也會頻頻出現,這些廣告無一例外地宣稱如何輕鬆賺錢,同時不停跳出一個微信號。
記者添加微信號後,對方發來一個網址,打開網址發現,裡面有快3、幸運飛艇、香港六合彩、大發六合彩等43項彩票、6項棋牌遊戲,甚至還有現場購買彩票的直播。原來號稱輕鬆賺錢的方法,實際上竟然是吸引用戶參與賭博。
記者在一家自稱 「為趣頭條等30多家平臺提供廣告開戶投放服務」的聚億媒網絡科技有限公司了解到,只要將賭博廣告包裝成「網絡賺錢」的形式,就能登上趣頭條。賭博是非法的,但可以用其它公司的閒置帳戶來投放廣告,業內俗稱「套戶」,廣告裡的文案素材也無需廣告主提供。
回應
昨晚,趣頭條回應稱,平臺廣告生態管理方面仍有諸多不足,對於給用戶帶來的困擾和影響,趣頭條表示誠摯的道歉。正在對平臺涉及的廣告進行全平臺徹查,一旦發現相關問題,堅決嚴厲清查和封禁。
7 美容院「免費」套路誘學生
央視記者暗訪發現可顏麗爾美容院、麗絲蘭雅美容院、重慶可諾丹婷美容院、山西潤誠詩美美容院等均出現用「免費」做噱頭,套路消費者購買產品的情況。
在可顏麗爾美容院,店家稱進店體驗,免費送一次護理。在體驗過程中,美容師不斷強調皮膚問題多,需要加強護理,向記者推銷一張原價2500元,活動期間只需198元的項目體驗卡。第二天當記者來使用這張消費卡時,被推銷儀器美容,稱39800元一次,可以2260元賣給記者。
央視記者暗訪美容師銷售技巧的培訓課,一位姓何的講師鼓勵員工:「只要你想要成交客人,就要學會講故事,講案例。鋪墊到位了,我們的經理協助、我們的老師協助,解決問題了,錢收進來了,客人滾蛋!」
央視記者調查發現,可顏麗爾與可諾丹婷都同屬登雲集團,全國連鎖美容機構,有超過1700家美容院。經過應聘,記者成為可諾丹婷重慶南市場一家美容院的員工進行了深入調查。可諾丹婷在重慶南市場片區每周都有免費的體驗拓展新客戶的活動。
在暗訪中,央視記者參與了美容院的集中拓客大型活動,兩位店長傳授經驗,將沒怎麼做過美容的顧客稱作小白鼠,以「免費體驗」的名義把顧客攬進店門後,用一環扣一環的「連環計」來給顧客下套。這個過程中,多個項目老師、門店經理,蹲牆腳、扒門縫,想方設法偷聽掌握顧客的情況,一旦有需要,隨時扮演不同的身份進入房間,同美容師打配合。
在拓客活動期間,沒有固定收入、涉世未深的學生,是最受歡迎的「小白鼠」。在「體驗」時,美容師會不失時機,以申請優惠的名義把「學生證」從房間裡拿出來,在學生面前遛一圈再送回去。讓學生們以為自己可以通過「學生證」來獲得優惠。而實際上,對於手頭沒錢的學生,可諾丹婷美容院的梁經理告訴記者,「沒錢也能有辦法讓她們花錢辦卡」,她們會推薦各種網貸讓學生來借錢美容,有一個月收入只有3500元的女孩,就在勸說下從網上借了20000元來做美容。
為了防止顧客事後反悔,美容院會以格式條款或其它各種藉口,拒絕消費者的退款請求。這樣一來,即便顧客事後意識到自己遭遇套路上當受騙,也很難把錢要回來。一位員工告訴記者,「我們這裡就這樣子的,為了錢不擇手段。」
8 嗨學網保過承諾騙學員交錢
央視記者調查發現,嗨學網銷售人員為出售課程,向學員作出可成功報名參加資格證考試等虛假承諾。一旦學員發現被騙,銷售則以協議中未寫明作為「擋箭牌」,拒絕退款。
2019年初,成都的潘女士在網上看到嗨學網的廣告,對方聲稱只要在嗨學網上報名培訓課程,就有機會考到國家一級註冊消防工程師證,每年都會有20萬元的收入。
心動的潘女士在中國人事考試網查詢,卻發現自身不具備參加該項考試的資格。她向嗨學網銷售諮詢,對方卻表示,只要找代報名機構肯定能報上名並成功參加考試。潘女士信以為真,向嗨學網交了4498元,購買了其網絡培訓課程,並提交資料報名參考。考試日期臨近,她卻發現網上根本沒有自己的報名信息。她向嗨學網詢問情況並索要退款,但遭到了拒絕。
多名嗨學網學員稱,因種種原因,存在無法考試又無法退款的情況。學員稱,在報名之前,嗨學網的銷售會給出各種承諾,例如「保過班型,籤訂不過退費協議」「一科不過,100%保障退費」「100%保障順利報名」,一旦交了錢,再出現問題找對方解決,則遭到拒絕。
記者調查發現,成交一單,嗨學網銷售可以拿6%到13%的提成。在嗨學網入職培訓時,培訓師會特別教授新員工技巧:「在交錢時儘量不要引導學員查看《嗨學網服務協議》具體內容」、「不要留下證據」等。
此外,有經驗的員工更會著重介紹,在銷售課程時要特別注意溝通方式,「在私人手機上說」「微信裡,用語音電話溝通」,不要使用公司官方溝通方式進行溝通。一旦交了錢,當學員們發現上當受騙要求退錢時,嗨學網的投訴部門則會拿出協議,並稱只要不是落實在筆頭的承諾,都予以否認,拒絕退款。
回應
昨晚,嗨學網在官方微博發布消息稱,針對央視「3·15」晚會報導的問題,嗨學已第一時間成立特別工作組,對相關事件展開調查,並將及時向社會公眾通報進展。
新京報記者 趙朋樂 張靜雅 陳琳 馬明仁 張潔 見習記者 趙敏