2020公務員面試模擬題：商場設立防疫專區由北京人事考試網提供：更多關於國考面試技巧,2020國考面試的內容請關注國家公務員考試網/北京公務員考試網！或關注北京華圖微信公眾號(bjhuatu)，國家公務員考試培訓諮詢電話：400-010-1568。
【背景介紹】
最近，疫情工作控制已有所成效，部分商場陸續開業。因生活需求要到商場採購的市民愈加增多，甚至很多剛下火車或者飛機的群眾到商場採買，為隔離做準備安排。所以，為避免商場人群增多，導致疫情出現聚集性發生。中國疾控中心研究員馮錄在國務院聯防聯控機制新聞發布會上建議，商場應適當控制顧客數量，設立應急區域，以供疑似症狀人員暫時隔離。
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中國疾控中心研究員馮錄召提出：商場應該建立防控制度，提高從業人員和顧客的風險防範意識，加強從業人員的健康管理和監測，如果出現了可疑症狀應該及時報告、及時就醫。商場內應設立一個應急區域，出現疑似症狀人員時可暫時隔離。商場還要加強室內空氣流通，每日定期清潔、消毒，並做好記錄，對一些高頻接觸的物體表面要增加消毒頻次。商場門口應當開展體溫篩檢，體溫正常者才能進入。商場內應該儘量避免組織聚集活動，視情況適當控制顧客流量。
但是，對於限流設隔離區的工作而言，若不能做好事前的宣傳引導工作，反而會加大限流難度，引發群眾對防控工作的質疑。
【模擬試題】
隨著疫情防控效果的不斷提升，部分商場陸續開業。為避免疫情的聚集性傳播，疾控中心要求各商場營業期間做好人群限流、設置應急隔離區。但群眾反映限流後，反而出現白跑腿，浪費時間，應急隔離區人群多。作為商場負責人，你怎麼辦?
【參考答案】
1.明確職責
為嚴格落實新冠肺炎疫情防控「四方責任」，切實保障廣大人民群眾生命安全和身體健康及城市正常運行。人員限流、設置應急隔離區能防止人員聚集，降低新型冠狀病毒被感染的風險。
2.調查了解
(1)查閱政府文件了解本市對商場防控的要求與通知;
(2)通過問卷的方式了解群眾對防疫工作的了解度、獲取通知的渠道、建議;
(3)通過走訪了解商場附近的居民密度、對於防疫工作的宣傳方式、內容以及隔離區域的選址、設置、人員的配置。
3.解決當前問題。
(1)加強宣傳。通過商場公眾號、官網以及商場門口張貼公告的方式。告知消費者商場在疫情期間的政策要求、營業通知，如：營業的時間、人數限制情況以及防護措施等。
(2)線上預約。在公眾號上設置預約小程序，要求消費者可在達到商場前提前預約好時間，根據預約留存的電話，現場認證，進入商場。臨時有事未來者可通過線上程序提前1小時取消。
(3)線上購物。在公眾號上開設線上商場購物，將商場同款的商品對應在線上售賣，導購員可以根據消費者的尺寸，線上推薦。並可以根據季節的交替，對線上商場設置購物優惠，鼓勵消費者線上購物。若有不合適者，可在疫情結束後，在商品無損傷情況下進行退換。
(4)應急區域隔座隔離。對應急區域做好消毒清理，定時派專人進行消毒。隔離人群按照隔座方式進行隔離，對隔離人群做好防護工作，分配一次性口罩、手套。及時聯繫對接醫院，進行就醫確診。
4.長效機制
(1)效果調查。線上發送滿意度問卷調查，了解措施實施後，消費者的感受以及建議，便於後期防控工作的整改。
(2)紀律約束。對於不配合檢查工作者，在勸阻無效後，移交警方進行處理，也對其在商場購物的資質進行考量，情節嚴重者，禁止該名顧客的消費行為。
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