Zoom購買:確認不會停售,用戶謹慎選擇代理商

2020-12-12 騰訊網

8月23日之後暫停在中國市場的直銷，轉為代理商出售原廠ZOOM，第三方定製OEM版的Zoom經銷商版本。看似突然，卻不是沒有前兆：5月1日起，中國大陸區個人免費用戶無法發起會議，但付費企業帳戶或升級到付費版的個人帳戶就可以發起會議；5月18日中國區停止個人用戶註冊服務。作為一家主戰場在中美兩地的會議軟體，Zoom近幾個月經歷了艱難的抉擇，需要顧及中美兩方的關係，此前Zoom宣布將擴招全球研發團隊，稀釋「中國血統」，早前他們在主要的三個研發團隊分別在中國的合肥、杭州和蕪湖。而本周宣布不再提供直接服務，既有出於市場布局的安排，也有關於公司走向的設計。

相對於消費端產品而言，企業級服務第一要求是穩定安全，Zoom不僅是全球功能最全的視頻會議系統，也有甲骨文雲計算安全系統為其提供四重防火牆，這不僅僅是技術保底，更是品牌背書。

Zoom視頻會議的平臺對中國商業影響是十分巨大的，全球貿易的需求，決定了無論是騰訊會議還是釘釘、華為Welink都只能在中國市場使用。聯通世界，只能選擇歐美主流認可的zoom網絡會議軟體。

一家獨大，面對壓力

在華為中興等硬科技巨頭後，美國盯上了中國網際網路應用，從TikTok在美國的厄運就能看出，原先的遊戲規則都已無效，在未來的幾個月內，網際網路行業面臨的類似衝突只會愈演愈烈。美國政府罔顧事實的專橫風格，會嚴重打擊在美展開業務的華人以及相關網際網路企業。

Zoom是美國公司，2011年在德拉瓦州註冊成立，公司創始人袁徵（Eric Yuan）已從中國移民至美國，其軟體開發曾一定程度依賴中國工程師，在蘇州、杭州的研發中心一共有500餘人。

Zoom將通過東央（Dooyle）直接銷售帳號

自今年年初開始Zoom就不斷受到美國政府的隱私調查，甚至被眾議院議長佩洛西誤認為是「中國實體」。NASA、FBI等美國政府機關和谷歌、特斯拉等網際網路企業已明令禁止員工在設備上安裝Zoom，但用戶的熱情決定了市場的走勢。

7月就有中國Zoom的用戶在微博表示，Zoom發起的會議要想獲得更高品質的服務，有附加的數據包、插件另外計費，這對業務部署在全球的中國企業而言，是營收的一種方式，而全球化的視頻會議體系是Zoom的核心競爭力，這一點毋庸置疑。

基於此，2020年8月3日，Zoom在中國區的指定代理商東央科技（此前的東涵，有關聯）發出通知，計劃在2020年8月第二周對Zoom產品服務價格進行調整，面向企業的收費價格預計會上調35%。對中小企業而言，這是一筆不小的開銷。所以，在中國市場Zoom的帳號租用服務也由此發展起來，另一邊則是建立定製版Zoom方案，包括會暢、華萬、隨銳等經銷商，他們的小規模會議帳號服務費稍低，但定製服務計費也十分高昂，且帳號無法與Zoom國際版全球用戶互聯互通。客觀的說，ZOOM定製版（OEM版本）的用戶體驗不夠理想。

東央目前提供Zoom官方版本的終端銷售代理業務巨頭環伺視頻會議市場

疫情期間，雲辦公需求爆發式增長，成立於1979年全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司Gartner認為，會議解決方案是統一通信和協作（UCC）計劃的關鍵要素，會議解決方案市場包括協作整合、交付模式、企業整合、可擴展性、用戶體驗等維度，龐大的蛋糕迎來群狼環伺，今年5月份，矽谷網際網路企業加碼視頻會議領域，谷歌將Meet內置進Gmail，並將高級服務免費拓展至全部用戶；Facebook公布在視頻會議領域的一系列計劃，Facebook Messenger與Whatsapp的多人視頻通話功能是其發展重點。

巨頭環伺，讓Zoom的發展空間受到一定限制。但作為視頻會議行業的獨角獸，至少在未來3年內，對手難覓。

在宣布停止中國個人用戶註冊服務之後，Zoom將直銷渠道交給了東涵、東央兩家，業界俗稱「東家」。在8月初，重新對經銷商渠道進行整合，僅保留3家。而其餘此前已經獲得授權的70多家經銷商都將在8月底被撤銷資質。

自8月23日起，由東央負責直銷Zoom國際版（原廠版）並提供官方服務，再由三家經銷商負責OEM定製服務。這種1+3的模式，早在5月中旬就初見端倪，這種架構，既保證了Zoom產品的穩健銷售，也能滿足中國市場上視頻會議用戶的諸多需求。

Zoom中國官方澄清：不會停售，非常重視中國市場

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