語音虛擬助手能在多大程度上提高用戶的工作效率?
Suki AI是一款為臨床醫生服務的虛擬助手。據《Forbes》報導，這家初創公司剛剛從Flare Capital Partners、First round Capital和Venrock獲得了2000萬美元的B輪融資，自2017年啟動以來，其總融資增加了一倍，達到4000萬美元。
(圖片來源：Forbes)
其創始人兼執行長Punit Soni表示，對於長時間工作的疲憊醫生而言，Suki的出現會改變以往的局面。
Suki AI可以理解為醫生版的Alexa，類似於人們可以通過Amazon的語音助手來設置提醒或安排日程。醫生可以在患者預約期間使用Suki AI做筆記，這些筆記將自動填寫到患者的電子健康記錄(EHRs)中。
《家庭醫學年鑑》(Annals of Family Medicine) 2017年的一項研究發現，醫生每直接護理患者一小時，就要花近兩個小時處理與電子病歷相關的任務。
Bill Geary說，「Suki正在解決一個巨大的問題和一個真正迫切的需要。」他是Flare Capital Partners的聯合創始人，領導了最新一輪的融資。
醫生們將Suki應用程式下載到他們的手機或桌上型電腦上，與該軟體進行對話，該軟體使用自然語言處理技術來轉錄筆記，比如說「Suki，給我看一下患者的臨床病史」，軟體會彈出患者的信息並下醫囑。當患者離開辦公室時，醫生的筆記會自動轉到患者的電子健康記錄中。目前，Suki與供應商Epic、Cerner和athenahealth的電子健康記錄兼容。
當然，Suki也會有競爭對手。據雷鋒網了解，Saykara、Robin Healthcare和Vocera都推出了可以讓醫生講話的聲控設備。Soni表示，Suki沒的不同之處在於沒有任何物理硬體，「我們是這個領域唯一的純軟體公司。這使得Suki可以保持低價。一位人類醫學抄寫員每年的花費在6萬到8萬美元之間，而Suki每月的平均花費為200美元。
Soni說，「我們不知道自己是最聰明的人還是最笨的人。但我們知道的是，這種策略是獨一無二的。」
除了競爭對手，Suki本身仍然有很大的挑戰要克服，那就是患者的醫療數據隱私問題。Soni此前曾在摩託羅拉、谷歌和印度電子商務公司Flipkart工作過。因此，Suki與Google Cloud（Soni在Google工作了八年）和Ascension衛生系統建立了公共合作夥伴關係。但是去年，這兩家公司因未公開的合作夥伴關係而受到批評。據報導，谷歌的員工可以訪問阿森松病人的數據。
Soni說，Suki「完全與此無關」，會重視病人的隱私，在醫生要求時才開始轉錄筆記。Soni還表示，軟體完全符合HIPPA（健康保險流通與責任法案），儘管該公司的工程師確實使用「用戶的見解來培訓Suki」。
雷鋒網了解到，該應用目前在美國大約85個醫療站點使用。「在過去10到11個月裡，我們看到手機使用量增長了40倍。說實話，對於一家小公司來說，這樣的規模已經相當大了。」
Suki AI總部位於美國加州的紅木城，去年登上了《福布斯》的人工智慧50強榜單。融資之後，該公司將利用這筆資金繼續擴大員工規模(目前有50名員工)，並創建新的服務，比如支持語音的患者帳單。在獲得新資本後，Soni沒有透露公司的新估值(該公司去年秋天在A輪融資後的估值為6500萬美元)。雷鋒網