由於氣候環境變化原因，有些人在使用護膚品，特別是一些面膜的過程中出現過敏，一旦出現過敏，很多人都會慌亂不已，無從下手。
事實上過敏是全世界醫學都沒辦法完全解決的問題。皮膚容易過敏的主要原因是花粉及其他外用物品的刺激，其次是日光的刺激。有人對大風過敏，會起風疹；有人對花粉過敏，聞了就會打噴嚏，起疹子，瘙癢，甚至眼睛都會紅腫；有人吃螃蟹等硬殼海鮮過敏，渾身起紅疹，甚至呼吸困難。有些人會對粉塵，蟎蟲過敏，甚至有些人會對麵粉，可樂過敏！
各位小夥伴在使用銷售的過程中是不是會遇到很多疑惑呢？有的顧客反應使用產品後突然起痘痘，或者是有癢的感覺，就覺得是使用產品過敏了，對產品產生質疑，其實弄清楚皮膚的基本常識，你就知道為什麼會這樣了。
皮膚排異反應（俗稱過敏）是十分正常的現象。並且這幾種人特別容易出現皮膚過敏：
1、很少用護膚品的人
2、長期使用一個牌子，換護膚品後有個適應過程
3、皮膚本身敏感；角質層薄，不完善
4、之前使用過激素類產品
5、敷面膜時間過長，一般10-20分鐘即可，時間太長也會導致皮膚缺氧性過敏
6、連續幾天使用高養分保養品，皮膚營養達到飽和，皮膚吸收不了，導致營養過剩，不建議天天使用，根據肌膚狀況而定
7、孕婦。女性在懷孕期間會產生一種孕激素，處於這個時期的女性整個抵抗能力和皮膚包括身體都會發生改變，這個時候人體特別容易過敏
8、皮膚嚴重缺水
不管什麼護膚品，在使用之前請在耳後進行小範圍過敏皮試，尤其是敏感肌膚的人。
皮膚發生過敏症狀後第一個遠離過敏源，然後用冷水或冰敷面，切忌用熱水，多攝取維生素A和維生素C。過敏使皮膚免疫力降低，需要一段時間的調理。
面膜主要效果補水保溼、修復美白，改善敏感性皮膚以及痘痘肌膚，提亮膚色以及皮膚代謝，只有恢復正常新陳代謝，皮膚問題才能從根本來改善，只有水份補足了，代謝恢復正常了，皮膚白是必然的現象。
短期快速美白只是違反了皮膚28天代謝的自然規律，但鉛汞絕對超標。
首先要了解出現過敏不一定是壞事，和人打噴嚏一樣正常，不必緊張。
什麼是過敏？任何一個護膚品都存在一定過敏率，包括很多國外大牌護膚品都在包裝或說明書提示：本產品有百分之多少的過敏率，出現過敏並不代表產品質量問題，因為有很多人是敏感性體質，甚至對柳絮都過敏。
其次一定要客觀，準確的找到致敏源，以免延誤治療！
刺痛極有可能是因為面部缺水和有隱形傷口引起，特別在使用高肌能面膜產品時，如果出現刺痛的情況，最好先停一下，沒有任何問題，隔一天再敷。痛是完全是因為我們皮膚缺水的問題，我們的皮膚有炎症，有傷口引起的。
首先停用家裡所有的化妝品，然後用我們的冰鎮水（純淨水），就是用冰箱裡的冰鎮水，敷臉十至十五分鐘，一天三到四次，基本上一天就解決了。
疹子就是那種面部皮下突出的，紅色點狀的小疙瘩。會出現這類問題，有兩種可能：
第一種：她之前絕對使用過功效類產品。大家能不能理解什麼是功效類產品，就是以前什麼美白、祛斑、煥膚的，當這些產品進入肌膚時，會有一定的刺激，它有排毒的過程，絕對會出現紅疹；
第二種：經常化妝的女性，用彩妝的女性，而且不注意清潔的人，也一定會出，她會出那種紅色的小疹子或沒有顏色的疹子，是因為毛孔堵塞，她本身的毛孔裡面就有很多髒東西，堵塞了。
有兩種情況：
第一種是本身肌膚就處於痘痘的潛伏期，塗抹護膚品加速了它的代謝，痘痘就會往外長，其實這是個好現象。當痘痘成熟後，排出膿點就會好了，所以長痘也不用太擔心。
還有一種情況是本身就長痘了。之前有個小夥伴發了一個面部皮膚很糟糕的，密密麻麻地長了滿臉的痘，有膿點，她本身就是屬於內分泌已經失調的女性，這個時候你用面膜，因為面膜非常有營養的，它會加速痘痘的形成，所以就會越來越嚴重。像這種有痘的肌膚，一定是5-7天用一次，一定要清洗，用藥皂或硫磺香皂，這個是必選。有清潔、消炎作用，然後敷上面膜10-15分鐘，清洗掉後拍上有控油作用的爽膚水就可以了。
眼睛腫是什麼原因，眼睛腫95%是因為我們在敷面膜的時候，我們的面膜太靠近眼瞼，因為眼部的皮膚是我們面部皮膚三分之一的厚度，當我們的面膜紙貼到眼瞼內側時，整個眼睛受到刺激，就會腫，這跟面膜是沒有關係的。
面部腫是什麼原因？第一，顧客本身的皮膚以前用過功效類產品，所以特別敏感的，本人也沒注意，加上敷的時間太長，雖然會有點腫，大家不用擔心，其實腫或紅不是壞現象，反而是好事，因為它第一時間告訴你，我接受不了這個東西，我需要換一種方式去接受。
（1）輕微有點腫，不是很厲害的，就用香蕉泥，每次十五分鐘，連敷三天
（2）嚴重一點的，就用香蕉泥加上息斯敏一粒。將一粒息斯敏研成粉末加在香蕉泥裡面，同時敷上10-15分鐘，一天一次。
（3）如果比上面還厲害的，可以用冰鎮純淨水，加一至兩粒撲爾敏，浸溼壓縮面膜紙後敷臉一次十至十五分鐘，並注意不時向臉部補拍混合有撲爾敏的純淨水，眼睛腫和面部腫過敏處理方法。
（4）經常不明原因過敏，建議多從強肝，補腎入手
（5）情況比較嚴重，可在醫師指導下，用抗組織胺藥物治療
在過敏期間，首先要停用家裡所有的化妝品，注意用涼水洗臉，不要用任何的洗面奶，另外過敏期間忌辛辣，刺激性食物、特別是海鮮類的食物。
用藥劑量應個體化，駕駛人員或機械操作人員工作時應避免使用中樞抑制作用較強的品種。
不管是什麼護膚品，包括很多國外大牌護膚品，甚至是一些標榜敏感肌專用的護膚品都會有消費者過敏的情況。
因此在使用之前請在耳後進行小範圍過敏皮試，尤其是敏感肌膚的人，這樣才能減少皮膚過敏情況的出現。另外過敏是皮膚免疫力降低，需要一段時間的調理，期間必須要有耐心。
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