海棠葉 | 「快手女裝電商一姐」:娃娃獨行,等待潮水

2021-12-27 再建巴別塔

7月26日,周杰倫快手直播首秀,引來關注無數,老鐵們卻意興闌珊,只願為在這場直播中貢獻了80%打賞收入的辛巴家族打call。

在他們眼裡,星光閃爍的明星遠不如草根出身的網紅有共鳴。

譬如辛巴,譬如散打哥,譬如娃娃。

我們的「網紅傳」系列寫過了辛巴和散打哥兩大家族創始人,今天就來聊聊快手的頭號女神——娃娃李小美。

一套位於廣州、以全款1800萬買下的別墅,2臺法拉利,1臺瑪莎拉蒂,初中畢業的90後夫婦娃娃、小亮,南下創業3年,碩果纍纍;

1700萬粉絲,46家工廠,2019年帶貨超6億元,接觸平臺第二年,就成了快手電商女裝界扛把子。

本是尋常人,不走尋常路;江湖我獨行,隨潮水起落。

擺地攤起家,賺了1個億

在快手,但凡混出點名堂來的人,幾乎都有一部草根奮鬥發展史——出身農村,學歷不高,白手起家,借著網際網路的東風,迅速完成財富積累。

娃娃也不例外。

娃娃,真名李小美,江蘇徐州人,2010年初中畢業,之後選擇闖蕩社會,開始和當時的男友小亮一起擺地攤賣衣服。

攤位費一個月180塊,倒騰了一個擺衣服的鐵架子,兩人就把生意檔支了起來。

娃娃每天早上10點起床,負責去逛批發市場決定衣服的款式,然後傍晚到夜市出攤,小亮會招攬客人,兩個人一搭配,很快就成為夜市那條街生意最好的崽,一天能賣200到500塊錢。

每次幹到晚上10點多才收攤回家,就這樣風吹雨打,錢攢得千辛萬苦。而後從地攤換到實體店,房租5000元一個月,不過每天掙得也多,2000到3000塊都有。

但娃娃和小亮不甘於此,想去廣州打拼,還要開淘寶店。

▲娃娃一家人。

第一個反對的是娃娃的母親。「你拿什麼養我女兒?」面對嶽母的發問,家裡人都是下崗職工的小亮回了一句「我會做生意」,換來的卻是一臉不屑。「你有什麼條件?天天騎個摩託車染著個頭髮。」

沒錢就說服不了嶽母、去不了廣州、創不了業,小亮打起了賣房的主意。那是奶奶臨走前留給小兩口的婚房,20平米。

小亮爸爸抽著煙,「你不結婚了?」

小亮說:「不結婚了。」

「行。賣吧。」

2011年,小亮帶著賣房換來的11萬8000塊錢,還有娃娃,一起去了廣州。

初到廣州,舉目無親。為了把錢省下來,兩人第一個月只捨得住一家房間只有5平米的旅館。

時逢酷暑,老闆不給開空調,加上不能做飯,只有吃路邊攤,導致娃娃重度腹瀉,想喝一碗麵湯,都要小亮腆著臉向旅館老闆討一碗。

一個多月後,他們才搬離了小旅館,租住在廣州有名的白雲皮具城附近。

身處全球最大的服飾皮包集散地之一,娃娃和小亮改行做皮包生意,試圖複製擺地攤的好運氣。但是賣包和賣衣服並不一樣,半年下來,巔峰時的20多萬存款,虧到只剩5萬塊。

沒有錢,就無法生存,只有打道回老家。但有一股狠勁的娃娃決定賭一把,剩下的5萬元全部用來進衣服。

除此之外,娃娃還買了個相機,佳能5D2,一款經典的全畫幅高端單反,售價近萬元。體重只有80多斤的娃娃自己做模特,單手拿著5D2自拍,然後修圖,再發到淘寶店。

這在當時的廣州實屬新鮮。彼時,店家都是把衣服掛在架子上或者攤在地上賣,只有娃娃是穿在身上實拍

「客戶都說感覺很親切」,小亮回憶,那時候隨便一件T恤套在娃娃身上就是寶,顧客買的積極性非常高,慢慢的,一天能做300單、500單。

娃娃賭對了,成功把5萬本錢翻成了50萬。

從此,娃娃和小亮開始全心做服裝,每天琢磨網上那些賣出爆款的商家,是怎麼選款、拍照、修圖的。

有一次,她在市場上看到一款純棉小背心,直覺告訴她可以試試,於是上架了一批售價19.9元的小背心。

小背心一下子火了。她趕緊補貨,幾個月賣了四五十萬件,一下賺了200萬元。

娃娃開心瘋了:「我睡覺的時候顧客都在下單,早上一睜眼賣了幾千單,一下子燃燒了我對服裝的熱情。」

這也成了她事業的轉折點,從此一心撲在網店上,不斷地通過尋找爆款版型來帶動店面的生意。

「生意非常好,2011年我們拿到全國淘寶界前20名,那時候一天就能賺10萬塊錢。」提起這段創業經歷,小亮頗是驕傲,「那時候快遞還沒有機打單,都是手寫單,我們每天寫到凌晨五點鐘,寫得手都抽筋。」

到2012、2013年,娃娃的淘寶店一天發到1萬到2萬單,在淘寶女裝行業風生水起。

▲娃娃喜提勞斯萊斯。

2013年底,娃娃和小亮實現了第一個小目標,賺了1個億,在廣州全額付款1800萬元買了一套別墅,還買了2臺法拉利、1臺瑪莎拉蒂。「我們被評為江蘇省創業先鋒達人,但我們非常低調,從沒有被採訪過」。

轉折之年,獨來獨往

意氣風發,驟然終止於一場意外。

2016年,小亮的爸爸突然生病,腦出血沒有搶救過來,去世了。小亮和娃娃的生活平地炸了一個響雷。

彼時,娃娃和小亮的生意正火,沒有直播的情況下,每天營業額都在50萬元左右。公司的107名員工則由小亮爸爸幫忙打理經營。

「老人家生怕我們被別人欺負,公司裡拿點什麼東西都是由我爸來負責。我堅信他就是一座大山,一座我可以隨時依靠的大山。」

但這座大山突然倒下,小亮不知所措。

「我手腳並用但又無能為力。我不知道我該做什麼或者還能做什麼。我爸不在了,我覺得一切都變得不重要了,身體才是最重要的。」小亮沒了心思顧及生意。

對這一年,小亮和娃娃至今依舊記憶深刻——親人逝世,生意變得十分慘澹,從日均10000單降到1000單,最後連600單都不到,107名員工減少到60個。

6年打拼,夢想中的衣錦還鄉越行越遠,小亮和娃娃有些心灰意冷,帶著部分員工從廣州遷回了徐州。

這一年既是他們個人生活的轉折之年,也是中國電商業的轉折之年。

也就是那時,淘寶直播起步,開始扶持部分主播直播帶貨,想順勢獲得第一波流量的人蜂擁而至,幾乎所有主播都在挖空心思研究如何成為淘寶的「天選之子」。

娃娃也是這個龐大軍團中的一員。她開通了帳號,直播了一段時間。作為皇冠店店主,娃娃本來信心十足,最終卻沒有受到平臺垂青。

「因為我們沒有關係,沒有公關,所以就被迫跳出來了。」娃娃心有不甘,但也認了,「知道自己不是那塊料,也沒必要再斤斤計較。」

從淘寶出走之後,各種機緣巧合,娃娃終於接觸到了快手。靠著搞笑視頻,迅速積攢起500萬粉絲,在快手也小有名氣。

雖然都因窮困早早接觸了社會,都較早發現了快手,嘴上也一樣叫著「老鐵」,可是濃厚市井氣之下,娃娃玩的,和快手其他知名主播辛巴、散打哥的,卻不是同一套。

人情世故、家族榮譽,辛巴、散打哥等人玩轉秒榜規則,號召千萬粉絲軍團衝鋒陷陣,攻佔快手江山中的一支又一支旗幟,以標榜江湖地位為傲;娃娃、小亮夫婦在老鐵的裹挾中衝進了短視頻平臺快手,血液中卻帶著淘寶系基因,首要目的是賣貨,稱兄道弟都是次要的。

秉性不同,導致二者所走的路也大有不同:迄今為止,只有娃娃夫婦沒有成立家族,單槍匹馬地闖入被各大家族佔領的各類榜單的前幾名,也很少能看到娃娃夫婦與別的主播連線嘮嗑家常、PK漲粉——他們如同「獨行俠」一般,遊走在快手這個群雄逐鹿的世界裡。

不過剛開始,娃娃與小亮並沒有直接賣貨,只是將淘寶上的展示圖做成圖集,發布在自己的快手帳號上。

▲娃娃在快手上發布自己十年前擺攤的日子。

老鐵們會發私信給娃娃,「這個衣服我喜歡,我要」,「你們衣服很好看,怎麼買?」

想從娃娃那裡買衣服的人越來越多。

初次試水帶貨發生在2017年雙十一,娃娃試著將快手老鐵引流到淘寶店,沒想到半小時內營業額衝上了500萬元。

娃娃說:「我記得很清楚,2017年,快手還沒有小黃車和快手小店,只能在快手直播時分享我淘寶店鋪的連結。雙十一導流半個小時,營業額就馬上衝到了500萬,那是我們接觸快手的第一年。」

敏銳的娃娃夫妻倆察覺到了直播帶貨的趨勢,從此轉移戰場,開始了在快手上自產自銷的賣貨生涯。

快手裡的重資本帶貨

「我們之前主要做搞笑內容和批發模式。現在都是純電商內容,自產自銷。現在在快手增長的粉絲中99%都是想買衣服的,也就是說現在漲的粉絲和以前不一樣。」小亮有些感慨。

與別的主播不同,娃娃每次直播的內容主要是講解服裝搭配技巧,每天定時舉辦9塊9秒殺福利,還不定時還舉辦1元錢搶購活動

畫風與眾不同,以致有不少評價表示,在快手,娃娃和小亮如同淘寶直播的李佳琦、薇婭。

如果要從變現模式來看,娃娃小亮的自產自銷的確與快手其他主播有著質的區別。

娃娃目前有46家工廠,分別位於杭州、廣州和義烏,自己設計、打版、銷售。在服飾工廠之外,娃娃還正在開發鞋廠、包廠和皮草工廠,甚至零食。

起初,娃娃主要從杭州和廣州批發檔口拿貨,後來由於拿貨價格升高,轉向找代工廠加工,再後來決定自建工廠,確定重運營的商業模式。

「最早娃娃是從檔口拿貨,後面發現面料、款式,包括尾部處理,質量方面控制不好,所以我們自己就往後面延伸了,想自己找代加工廠,自己選面料,自己做。」娃娃方面的工作人員表示。

▲娃娃十年前創業堆積成山的快遞。

代加工做久了,又發現很多質量關口還是沒法把控,比如有的面料需要吸水,需要軟化,這些工序沒法進行;做完成衣的時候,尾部不好處理,線頭、汙漬、開線了也不好檢查。所以,娃娃和小亮萌生了自己建工廠、自己做品牌的想法。

通常情況下,娃娃和小亮會在衣服出廠價基礎上加上運費和20%利潤作為賣價,直播時還可能臨時再給折扣。因此利潤空間不算高,有時工廠沒算好損耗,還可能出現虧錢的情況。

但這46家工廠,給娃娃提供了足夠的底氣。工廠出貨直接送往直播間,跨過了從廠到批發市場、門店等諸多環節。簡單來說,「沒有中間商賺差價」,價格便可以做到更低。

這是因為小亮深知價格在快手賣貨中的重要性。「粉絲最想聽的就是這個衣服價格便宜,就這四個字。如果說這件衣服韓國代購買的500塊,現在400塊賣給你,他聽都不聽。你只要說這件衣服做出來只要15.9,現在賣19.9,他馬上就下單。」

另一方面,娃娃小亮在自家46家工廠的基礎上,嚴格控制發貨系統,現貨發到倉庫之後才開始賣貨,極大地節省了物流時間。

娃娃的工作室位於徐州郊外的一片工業區,距離不遠就是徐工集團。她的上一個辦公地只有兩三千平,已經遠遠不夠用,2018年年初搬到這裡,辦公地有4層樓,倉庫面積達2萬平米。

地處工業區的另一個好處,是交通運輸更便利。靠近娃娃辦公樓一側的院子堆滿了大包的貨物和一疊疊的包裝袋,他們來自不同的產地,通過這裡再分向全國各地。

辦公室的二樓和三樓就是倉庫。三樓擺滿了盛滿貨品的藍色鋼架,每排鋼架會有諸如B-1、A-9的標識牌。貨物多到堆在了地上,讓人很難下腳。幾十名女工在流水線上奮戰:揀貨、打包、貼標、驗貨、稱重,幾十秒就可以發走一件貨品。

發貨如此之快,除了娃娃有三個倉庫、百名熟練工同時發貨以外,還有一個原因是在其自建的倉庫編碼系統裡,每種商品都有自己的區號和編碼,掃描訂單就能顯示商品的位置,工人可以憑藉編碼快速拿到需要的商品。

2019年11月5日當天,娃娃一共賣出幾十萬單;截至6日凌晨2點,已經發出去12萬單,平均每天可以發10萬單。這個發貨速度在整個快手都是數一數二的。

娃娃的另一個殺手鐧是面料買斷。對於市面上熱門的面料,娃娃會儘量買斷,比如石墨烯材料和牛油果潤膚絨等熱門的面料。因為買斷面料就可以讓自己避免價格戰,並且能夠保證質量,在競爭中佔據先發優勢和價格優勢。

所賣款式則由娃娃決定。小亮這樣稱讚他的老婆兼搭檔,「哪怕在500件類似衣服裡,她總能找到爆款,我們幾乎都沒壓過貨。」

據小亮透露,娃娃在韓國首爾的東大門市場中長期都安排有買手,他們會提供熱門服裝版型供參考,自己的工廠裡也都有打版師,90%的版型都由娃娃和團隊自行設計打版。在選好版之後要去選面料,之後交由工廠生產樣衣。

針對秋冬季節,娃娃的46家工廠之中有5家專門做棉服和羽絨,有10家做打底、外套和衛衣,還有做內衣和童裝的。樣衣的初選能夠多達1000件,最終娃娃和團隊從中選出600款,交給工廠正式生產。

「快手電商真的很厲害,不直播一天營業額20萬左右,稍遜一點也有十幾萬,但是我只要一開播,都是八九十萬的流量,一小時平均可以銷售100萬營業額。」娃娃很喜歡快手這個平臺。

小亮則直言,「是快手成就了我們。在這裡一分鐘相當於其他平臺的一個小時。我在快手直播,1000多萬的粉絲,復購率高達80%。」

「我們的天花板早到了」

2018年雙十一,娃娃以24.6萬筆訂單的成績成為快手「116賣貨節王」活動的綜合排名第三。

2019年,憑藉3秒銷售1萬件加絨上衣、24小時發貨12萬件、成交額達8000萬元的成績,娃娃成為「快手賣貨王」總榜的第二名。

這個在快手上擁有1000多萬粉絲,每周一至周五晚七點準時直播賣衣服的年輕女孩,憑藉電商東風,通過一聲聲「老鐵」串聯起千萬用戶,創造了新的神話。

2018年5月,娃娃從位於廣州的直播間回到故鄉徐州,買下徐州地標性建築蘇寧廣場的29層和33層。

▲娃娃的倉庫在徐州地標性建築蘇寧廣場。

「粉絲是喜歡你這個人,如果產品讓他傷心,可能就不來了,甚至永遠取關你;如果產品好,買衣服第一個會想起你,就像身邊人。」

摸清了快手賣貨規律的娃娃有著自己的一套邏輯,也有著自己的苦惱。

「我們的天花板早到了。」進入快手3年,娃娃和小亮摸索著升級帶貨模式。

如今的嘗試是走定製款路線,推出自有品牌「李小美」。

娃娃想改變自己的快手用戶群體,成為快手的第一個定製款女主播,讓消費者用最低的價格買相對最高品質的東西。

在快手賣通貨,撞版的概率極高,娃娃想跳脫出來,「我們想讓三四線用戶也能穿一二線用戶層次的衣服,想讓他們走出來,不要一輩子都穿二十塊錢的衣服。」

這條路在快手幾乎沒有人走過,很難。

轉向定製款服裝之後,客單價提升了3到5倍,銷量由此出現大幅下降,之前娃娃平均每天發貨5到8萬單,一度直接降到1萬單。小亮直播時只能反覆強調,便宜沒好貨,好貨不便宜,但是粉絲還是很難接受。

銷量不佳,前期投入懸在空中。娃娃為只有20個服裝車位的工廠投資了十幾萬,而現在這種車位已經不得不面臨全面的淘汰升級,因為無法全部滿足定製款服裝的需求。

一切都只能靠時間去印證。在一批批用戶嘗鮮過後,娃娃的銷量開始重新恢復到正常水平。

但小亮認為,目前娃娃還沒能實現在快手立足,他眼中的立足標準是「讓整個中國都知道快手有個娃娃」。

小亮在努力尋求「李小美」品牌的打造,比如與商場合作開設實體店;在服裝質量本身之外,提升設計、包裝、售後的品質;擴張到5個倉庫;開發5個廠做客單價更高的高端定製。此外,他們還準備了一個名為「李小美小朋友」的零食品牌。

「俺們都是那種野路子,來自農村,特別能吃苦的,沒有很高學歷,但實戰起來都特別厲害,特別牛。」

據「三聲」報導,在推出「李小美」這樣的自有品牌後,很多大品牌都表達了聯名合作的意願,還有人願意拿1億元投李小美的天使輪,但小亮十分謹慎。

「我的員工只會埋頭幹活。他們都是鐵人,昨天只睡三個小時今天又來了。我問他們能堅持多久,他們說還可以堅持一星期。這幫人很牛,但我缺的是運營團隊。」之前,小亮曾以10萬月薪和百萬分紅的條件挖合適的專業人士,但是對方最終沒有加入。

「我們不懂。我們就是草根,我們怕被騙。公司沒有一個拿筆記本的人,沒有運營,沒有一個大學畢業的。如果有你們(指前來採訪的記者)這樣的人,公司能比現在好五倍。」

儘管已經是快手頭部帶貨主播,娃娃和小亮結束直播後,心裡惆悵不已,「現在一年做10個億很簡單,怎麼做到20億?很迷茫。」

他們來自草根,正是這種氣質讓他們無視障礙,野蠻生長。但也正是草根制約了他們,他們也深知,如果自己不能及時進化,進化成另一個物種,上升到另一個層次,等待他們的將是無情的潮水。

這股潮水,曾經造就了很多人,也必將捲走很多人。

娃娃和小亮,就像站在潮頭的兩個人,他們耐心地等待著即將到來的潮水,看自己是踏浪而生,還是被它捲走。

本文系網易新聞·網易號「各有態度」特色內容。

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