二擲道歉信！開服遲延送抽卡輪次，玩家笑得合不攏嘴
遊族新遊《山海鏡花》，一款2018年7月曝光的山海經題材卡牌遊戲，本應4月29日早上10點開服，卻遭遇伺服器問題，無奈向外宣布停服維護。為緩解玩家苦等已久卻無法上線的怨氣，遊族官方宣布「因網絡波動，需停機維護2小時」，並贈送5枚鏡心，每延遲1小時加贈1枚。（1枚鏡心可抽卡1次）。
2個小時過去了，《山海鏡花》伺服器問題依舊沒能解決，只好繼續維護。許多玩家因長時間的等待而漸生不滿，在評論區化身網絡巨魔，一邊打差評，一邊瘋狂問候製作組。對此，遊族官方發出第一封道歉信，並拉高抽卡補償，提升至將近10倍。
在抽卡的誘惑下，諸多玩家一轉態度，紛紛為《山海鏡花》聲援打Call，例如「我本想義正言辭地拒絕他們，可給得實在太多了」「真香」「可以，我失憶了」等。時間撥轉到下午5點，《山海鏡花》總算開服。
然而好景不長，半個小時過去了，《山海鏡花》再次陷入關服維護狀態。對此，遊族官方發布第二封道歉信，為抽卡補償方案再加碼。見態勢愈演愈烈，吐糟者、真香怪、湊熱鬧群眾等玩家再次調轉方向，紛紛表示心疼遊族網絡，為依然奮戰一線的程式設計師、策劃以及全體員工送上祝福，並勸說官方降低補償，免得虧本。
北京時間4月30日00：18，《山海鏡花》官博宣布順利開服，其補償方案定格在「120連抽+1200精力」。對於福利發放，官方表示由於伺服器壓力將分批送至玩家手中。
此次炸服事件，透露出《山海鏡花》壓力測試不得當的問題。但是遊族官方的公關應對可圈可點，不但反應迅速，而且方案得到用戶認可。從短期來看，這波開服福利在多個玩家社區引發話題，裹挾不少流量，對宣發有利好作用；從長期來看，開服福利將導致前期玩家優勢過大，對日後的中小R與大R生態、平衡機制、遊戲生命周期都有著或多或少的影響。