來源:金融界網站
復甦的商家,悸動的消費者,活躍的「地攤經濟」,疫情後實體經濟開始加速回暖。共享充電行業訂單量回升的同時,也跑出了新的領頭羊。怪獸充電以絕對優勢領跑行業,成為共享充電行業的「頭號玩家」。
歐睿國際(Euromonitor International)最新發布的報告顯示,2019年怪獸充電以36.4%的交易額佔比穩居行業第一位,在總交易額、訂單量、商戶覆蓋量三大核心指標上均處於明顯領先地位。值得注意的是,這也是第三方機構首次在GMV(總交易額)這一核心維度給出了市場份額的確定分析。
在此之前,易觀國際的《中國共享充電寶行業洞察2019》也明確指出了怪獸充電在營銷能力、渠道能力和業務規模等方面行業第一的地位。
「後浪」的進擊
網際網路經濟的迷人之處,不僅在於極大地縮短了創造奇蹟的時長,還在於後來者居上,最後的贏家往往是「後浪」。
在共享經濟領域,誕生最晚的共享充電在嘲諷聲中率先實現盈虧平衡;在共享充電領域,最後入場的怪獸充電僅用了三年就站在了浪尖。
共享充電寶的生意看起來很簡單——巴掌大小的盒子,一借一還,就完成了交易。事實上,共享充電寶屬於B2B2C業務體系,這是一個「雙邊網絡」平臺,一邊連接商戶、一邊連接用戶。點位數夠不夠多,是不是易得,一直是用戶選擇共享充電服務的重要參考,因此快速增長的市場份額需要強大的渠道能力和運營實力支撐。
渠道上的競爭本質上就是優質點位之爭。共享充電寶只有無縫填充到細分場景,滿足用戶的即時性需求與借還體驗,才有可能培養用戶習慣,進而捕捉流量入口。這點從共享充電寶各家對線下渠道資源的搶奪上,便可窺見一二。
觀察怪獸充電近年來的擴張路徑不難發現,它一直堅持在兩個維度發力:宏觀上開拓更多的城市,讓業務可以覆蓋到更廣闊的區域;微觀上加深城市的點位密集度,切入更多場景。在細節點位的選擇上,加大了對空間環境的考量,選擇最優區位,提高使用頻率。比如,將設備的擺放位置儘可能放在人流量大的門口。據專業人士透露,這一個細節就可能導致門店日均收入出現數倍差額。
這些工作需要專業的運營團隊完成。遍布全國各個城市的運營人員是這個行業的「細胞」,他們工作的效率與質量已成為衡量企業能走多遠的核心要素之一。
對此,怪獸充電有自己的方法論——精細化運營。根據合作商戶介紹,怪獸充電為他們推出了一套完備的服務體系,在配送安裝、硬體巡檢、送貨補貨、硬體維修和應急運維等層面都有清晰的保障措施,比如4小時內完成補寶送貨,4小時內進行設備維修或更換等。全方位、立體式的服務讓怪獸充電贏得了好口碑,為業務的迅速擴張奠定了基礎。
據了解,近年怪獸充電在布局餐飲、休閒娛樂等各大高頻消費場景的同時,發力酒店連鎖、交通樞紐等高端場景,從對單一門店的滲透過渡到對大型綜合場景的布局,已經與全國64萬商戶建立了合作,商戶覆蓋數遠遠領先競爭對手。
小「盒子」,大平臺,黑科技
共享充電寶操作簡單,這簡單的一「借」一「還」背後需要龐大技術體系的支撐。由技術引起的充電寶自燃、自曝、甚至導致火災等問題,屢見不鮮。很多人一度認為「安全性」可能成為懸在整個行業頭上的達摩克利斯之劍。
怪獸充電一直重視產品的研發,產品的安全和性能一直走在行業前端。2018年8月,在移動電源新國標正式實施1個月後,怪獸充電成為了行業首家通過新國標檢測認證的企業,移動電源產品通過了新國標外觀及標識、接口、電性能、安全保護功能、安全性等全部5大類、20小類的檢測項目。此外,怪獸充電全系產品還通過了CCC、CQC、SRRC、BSMI(臺灣安規認證)、UL(北美安規認證)及CB(國際電工委員會成員國認證)等多項認證,用過硬的產品質量為用戶安全保駕護航。
值得注意的是,怪獸充電還自主研發了一整套底層的物聯網通信協議,這是目前少有的在物聯網領域實踐過、大體量設備管理的通信協議。通過應用物聯網技術,大數據平臺實時監測終端設備,可以極大降低故障率。
除了基礎研發,怪獸充電對消費者的洞察也驅動著產品的快速迭代。怪獸充電第一代櫃機設計的「按鍵歸還」就是因為發現市場上常見的掃碼歸還充電寶並不符合用戶習慣。而且,考慮到用戶借寶時很可能手機已經沒電,怪獸充電在機身旁特別設置了外置充電線,以解用戶燃眉之急。據了解,最新一代櫃機已經升級到「直塞歸還」,無需按鍵即可還寶。
合作的藝術
如何佔領用戶心智,是網際網路行業永恆的話題。放眼整個共享充電行業,怪獸充電無疑是最會「玩」的那個。
從2018年底開始,怪獸充電另闢蹊徑,從泛娛樂行業入手,不僅與明星和大IP合作,還與知名品牌聯合營銷。怪獸充電已經與鹿晗、劉昊然等明星,航海王啟航、漫威復仇者聯盟等IP,以及與星巴克、蔚來汽車等品牌達成合作。
在合作形式上,充電寶的機身只是基礎配置。怪獸充電還首出奇招,顛覆用戶的使用習慣,讓用戶從「被動用」到「主動找」。通過定製主題充電寶打通線下和線上,怪獸充電鼓勵用戶線上搜索,線下「尋寶」,再回到線上自發產生UGC內容,進而影響更多用戶主動搜索,形成營銷閉環。怪獸充電與航海王啟航聯手的「全城尋寶」活動,正是通過這種手段俘獲了大量粉絲。
此外,怪獸充電對展會、展覽、音樂節等動態場景的滲透力很強,與進博會、草莓音樂節等的合作也是業內範本。
品牌層面探索的同時,怪獸充電也注重合作的深度。怪獸充電與華住集團、頂新集團、綠茶、避風塘、老娘舅等知名連鎖品牌建立了戰略合作,在業務服務、會員體系、聯合營銷等方面深化合作,為用戶提供更系統化、更細緻入微的服務。
怪獸充電的想像力
根據歐睿國際的報告,2019年中國共享充電行業總交易額為55億元人民幣,2018至2019年共享充電總交易額增長率達到245%,保持高速增長態勢。報告還預測2019至2021年行業年複合增長率可達到50%,到2021年市場規模預計將超過百億。
佔據有潛力的市場,手握亮眼的業績表現,怪獸充電必受矚目。在去年資本寒冬的大背景下,怪獸充電完成了總金額為5億元人民幣的C輪融資,也是業內唯一一筆大額融資。「血厚」的怪獸充電也在今年疫情的衝擊之下實現了快速復甦。怪獸充電後臺的最新數據顯示,5月公司日均訂單已恢復到平常的90%以上,其中餐飲場景恢復至100%。
但是,競爭沒有終局,身在高位者每走一步都是如履薄冰。關於這一點,怪獸充電創始人兼CEO蔡光淵非常清楚,他認為「共享充電行業上半場比的是速度,下半場比的是耐力」。
與其他生意一樣,共享充電行業追求的是「量」和「利潤率」。「量」取決於市場份額,而「利潤率」很大程度上依賴運營端的持續優化。在這兩方面,怪獸充電都已拔得頭籌。雖然賽道的競爭依然激烈,但短時間內行業基本面和怪獸充電的領先優勢難以撼動。
有趣的是,網際網路基因的共享經濟未來依舊會面對各種未知變量。這個變量的存在會讓共享充電這個行業始終充滿想像力。