龍頭新聞記者 李丹
小小銷售站,一番大天地。哈爾濱市第23010213號福彩銷售站銷售員陳宇,幾年如一日,用良好的購彩環境、誠信的經營理念和貼心的服務,換來彩民的信任和銷量的不斷提升。
在4月20日啟動的「2020年中國福利彩票雙色球銷售技能擂臺賽」活動中,第23010213號福彩銷售站獲得了第一周黑龍江省「全國雙色球銷售之星入圍獎」第一名和黑龍江省「全國雙色球成長之星入圍獎」第六名。而這並不是這個銷售站獲得的第一份榮譽,就在2019年末雙色球營銷活動中,這個銷售站連續6周入圍哈爾濱市周銷量獎勵名單,2018年、2019年連續兩年穩居哈爾濱市電腦票銷量20強站點。這些榮譽的獲得都得益於銷售員的用心經營,誠實守信。採用多種經營方式,只為給彩民提供更好的購彩體驗,這些都為他贏得彩民的好口碑打下了紮實的基礎,也為他的銷售站迎來了高銷量。
舒適的購彩環境 誠信經營的理念
陳宇所在的這家銷售站門面明亮醒目,屋內乾淨整潔,給人一種家的感覺。桌椅板凳依據銷售站內的空間結構以及彩民的購彩習慣進行擺放,以便購彩者更加舒適的選號、分析號碼,相互交流心得。走進銷售站,就會被整潔的環境和良好的購彩氛圍所吸引,這也成為了附近彩民休閒娛樂的好去處。而留住彩民的,不只是好環境,還有陳宇的誠信之舉。在多年的福彩銷售工作中,陳宇無數次返還彩民遺失在銷售站裡的財物,在彩民中留下了良好的口碑。
用心經營 為彩民提供定製服務
銷售員陳宇還針對不同購彩人群,用定製化服務,給每一位彩民更好的購物體驗。每逢年節他會在銷售站內開展活動,用感恩的話語和精美的禮品,讓老彩民感受到銷售員對他們的感激與情誼,彩民也自然願意經常光顧;針對工作比較忙的「白領」彩民,銷售員採用送票上門的方式,並為其代收快遞,把彩民當做朋友,為他們提供貼心的服務,銷售員用一片赤誠換來了彩民的真心回應。
重視培養彩民 引導彩民理性購彩
已經從事福彩行業多年的陳宇,對福利彩票的各種遊戲玩法都十分熟悉,對於選號也有自己的心得體會。因此很多在他銷售站購彩的彩民,都願意和他交流經驗。而陳宇也總是耐心傾聽彩民想法,細心解答彩民疑問。在懂業務、重服務的基礎上,陳宇也很注重培養彩民理性購彩的意識。他知道銷售站經營不是一錘子買賣,要用過日子的心慢慢經營,即經營自己,也經營彩民,這樣銷售站才能實現可持續性發展。所以他經常會引導彩民根據自己的經濟狀況,合理分配投注金額,量力而行,加大新老彩民的存續周期。長此以往,他不僅收穫了一大批基礎彩民,更是和這些彩民成為了朋友。
銷售員陳宇將真心傾注在了這間小小的銷售站中,用一點一滴的付出,換回了彩民的信任與今日的榮譽。他說:「很慶幸能夠加入到福彩行業中來,成為一名普通的福彩銷售員,是福彩給了我一份事業,也給了我一個奉獻愛心的平臺,讓我成為了更好的自己,我為作為一名福彩人而驕傲。今後我會更努力地經營銷售站,為彩民服好務,也為福利事業貢獻我的力量。」