時隔16年,無印良品終於鼓起勇氣,再次啟動全球擴張計劃。曾經,松井忠三讓無印良品起死回生的口號「執行95%,計劃5%」充滿謹慎慢行的勸誡。如今,被改成了頗有激進意味的「重視速度」,「70%主義」和「承擔風險」三原則。
對此,無印良品的解釋是,如果海外擴張這件事做不好,或者停滯不前,無印良品就又會回到2000年的慘狀。「這是公司已經達成的共識」。就在幾天前,無印良品剛剛達成中國大陸200家門店目標,近兩個月無印良品密集開店近20家,有時甚至四店同開。
趕進度:海外新增1200家門店
2000年前後,無印良品因在歐美、香港、臺灣等地區的盲目擴張,從巔峰滑落谷底,門店停業,公司巨額虧損甚至瀕臨破產。而彼時,與無印良品同時期誕生的優衣庫(需求面積:1800-2000平方米),因包括在中國等市場的全球化戰略的成功,正創造業績三連翻的奇蹟。
臨危受命的日本商界傳奇人物松井忠三,以回歸質樸的收縮戰略,用了足足七年時間才帶領無印良品重回巔峰。2015年,無印良品換上有多年海外工作經驗的松崎曉任社長(松井忠三變成了名譽會長),再次提出全球擴張計劃,要在海外建4倍於本土的門店數量。
根據無印良品2016年財報,目前其本土海外門店數相當,均為400餘家。這意味著無印良品至少要在海外新增1200家門店。其中,中國大陸市場被寄予厚望,中期規劃為500家門店(這恰好是優衣庫目前在大陸的門店數),遠期規劃1000家門店(這也是優衣庫2020年的開店目標)。
改氣質:藝術家跟商人取經
先別鐵口直斷無印良品這次是成是敗。有個有趣的細節,能一窺無印良品與優衣庫的氣質差別。
無印良品最被大陸消費者詬病的就是中日差價,儘管已經連續五次宣布價格下調,得到的評價依然是「還不夠」,部分商品的價差依然高達40%。對此,無印良品高管曾在接受採訪時表示「委屈」。雖然無印良品的工廠很多在中國,但給大陸店鋪配貨,需要從工廠統一運到日本,再送回中國來。一去一來,增加關稅不說,運營成本也居高不下。
2011年,無印良品在大陸僅有30家門店的時候,就設立了北京、上海、深圳、瀋陽四個物流中心,並且要求大陸門店導入和日本一樣的商品管理系統,由日本總部根據大陸門店的實際銷售數量訂貨配貨,全部商品經由物流中心配送到各店。但因為不了解大陸門店的倉儲能力(或是當時大陸門店在設計時漏了倉儲),總部安排的貨量門店無非接收,大批退回的貨物又讓物流中心出現混亂。
直到今天,物流和信息系統依然是無印良品的運營「無底洞」,財報顯示,2014財年,無印良品狂砸138.1億元在物流建設上。從2014到2016財年,其在信息系統上的投資也是逐年遞增,從20億日元已經漲到近40億日元。
看無印良品這個軸勁,你就能理解,他們真不是故意要對大陸消費者「價格歧視」。實在是產生了高昂的運營成本。在日本倡導「合理的便宜」,在大陸,他們其實也是一以貫之地在賺取「合理的利潤」。
反觀優衣庫,剛進入中國市場那陣,他們也曾固守日本那套原則:不找旺鋪,少花錢在門店裝修上。但很快他們就意識到中國消費者不吃這套,於是改在商場開店,裝修也開始高端化。同樣是中國工廠,供應全球,優衣庫迅速理順了自己的供應鏈,在全球同價的基本原則下,其定價策略不是簡單的「成本+利潤率」,而是根據當地市場和營銷需求有靈活的調整。
在日本,無印良品和優衣庫都是以產品的高性價比聞名。曾有日本網友總結,買優衣庫後悔的原因,其中一條即是「在優衣庫買了衣服後,發現無印良品有同款,而且更便宜」。可見,即使是在優衣庫專長的服裝領域,無印良品也並非沒有勝算。
但公司氣質的不同——無印良品堅守原則的「藝術家氣質」和優衣庫適應力超強的「商人氣質」——決定了兩個品牌在離開本土後,走上截然不同的發展道路。
調品類:雜貨主導,服飾退後
雖然運營成本高企,但因為一直以來,無印良品在大陸市場奉行的「見兔撒鷹」策略(每家門店總部都會根據租金要求,估算銷售額與成本,達到標準才批准開店),保證了其門店的盈利能力:在這波瘋狂開店之前,所有無印良品大陸門店,平均只要15.9個月收回投資。
根據戰略要求,為了快速開店,無印良品也不得不把標準降低,將回收期放寬到兩至三年。他們稱之為,「要更有耐心」。
正在中國大陸遍地開花的商業地產項目,對無印良品、優衣庫這樣的超級品牌是奉為上賓的,他們根本無需自己去尋找租位,無數招商經理排著隊要給他們優惠政策。曾經高高在上的無印良品終於放下架子,這次她只有一個條件:有優衣庫的地方,就要有無印良品。
但無印良品並無心在服裝品類上與優衣庫一較高下。相反,她在弱化服飾,強化生活雜貨(2016年上半年,生活雜貨已經超越服飾,成為無印良品中國區的銷售主力品類),要打造商業中心的「宜家」。
為此,無印良品在追求門店數量的增長之外,還提出了一個店鋪改革計劃。要通過改進視覺營銷,重點改造營業面積超過300坪(約991平米)的大型門店,向顧客更清晰地傳達品牌理念。
在無印良品上海旗艦店,我們能明顯的感覺到這種變化:類似宜家的場景化的陳列,書店、餐廳,甚至文化開放空間等新形態的引入,讓無印良品所描畫的「理想生活」更加豐富迷人。恰如很多人對無印良品門店的評價,「即使不買東西,也喜歡去逛,因為美的東西總會給人愉悅」。
而要讓人們單獨評價無印良品的產品,依然應了山本耀司的話,「起初我覺得這牌子很了不起,但接觸之後,覺得跟其他的品牌也差不多」。
這就是藝術的尷尬,它讓「懂」的人瘋狂,也讓「不懂」的人嗤之以鼻。
在文青扎堆的北上廣深,再算上個成都,無印良品只要保持開店水準,跟優衣庫PK門店數,開多少都問題不大(至少引流效果在)。
但後面要跟著優衣庫去三四線城市開店,無印良品的認知度就未必比得上優衣庫了。優衣庫的渠道下沉尚不被業界看好,無印良品的貿然下沉會不會又成了先烈。
忽視電商,海外擴張政策在中國能成嗎?
作為專業電商媒體,戲哥最後必須再吐槽一下無印良品的「死軸」。為什麼只想到跟著優衣庫開線下店,不跟國人學學線上銷售?砸那麼多錢開發的MUJI PASSPORT居然只有門店籤到和會員積分功能,在上面查詢商品只告訴你線下哪裡有賣,想要在線購買?對不起,請等待一分鐘,讓我為你跳轉到官方網站。這是什麼令人髮指的網購體驗?
再看看現在風生水起的幾家精選電商,靠著供應鏈紅利,簡直就是對標要做電商界的「無印良品」,真正把產品做到國人認可的高性價比,何愁不高速增長?說到底,無印良品在中國,只守住了審美的逼格,卻丟了性價比的核心競爭力,而高性價比,才是無印良品的崛起之道啊!
古人云:以色侍人者,色衰而愛馳。也就現在大家還吃「性冷淡風,高逼格」這一套,能夠忍受現時的價格,但市場留給無印良品的時間其實不多了。
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