豐巢收費延遲6小時,免費24小時真難的背後是什麼?

2020-12-12 天下事非

昨天，我刷微博時發現了豐巢被國家郵政局約談的事。當時就覺得豐巢肯定會妥協。就在我發布《郵政大哥出手，小區重啟用，豐巢快遞櫃收費風波結局已定！》前十多分鐘，網上開始曝出豐巢調整收費規則的消息。

1 豐巢快遞櫃收費標準調整公告

我在那篇文章中猜測豐巢會將免費寄存時間延長至24小時，但在下筆的時候也曾想過18小時。豐巢之前說過，超時收費不是目的，而是手段，用以提高快遞櫃的使用效率。12小時收費標準，可讓取件效率提升5%，每天可多空出近百萬個格子。免費的時間越長，柜子使用效率越低，對于堅持收費的豐巢來說，肯定是不合算的。

到底是延長18小時還是24小時呢？我的判斷是24小時。原因：1、眾多網友支持24小時免費，呼聲較高。2、國家郵政局約談豐巢，明確表示「調整完善收費機制，回應用戶合理訴求」。老大哥都出手了，豐巢總該順應民意吧！最終的結果也是讓我吃了一驚。

眾多網友也是不買帳。

2 網友不同意豐巢免費18小時

上海首個抵制豐巢的小區至今也仍堅持免費24小時。

豐巢快遞櫃超時收費標準延遲至24小時真的那麼難？

個人覺得，對於豐巢來說，有點難。24小時與18小時表面只相差6個小時，但投放快遞一般是8點至12點、14點到17點，無論怎麼投放，多出的6小時裡至少有2小時是可以取件的。這意味著如果延長至24小時，豐巢將會錯失2~6小時的收費時間段。豐巢目前虧損嚴重，找到盈利模式是必經之路，能多賺一點也好。

面對用戶的呼聲，經過國家郵政局的約談，豐巢只延遲6小時免費時間的底氣何來？

3 風口浪尖的豐巢

我想，主要有以下三點原因：1、快遞櫃是部分人的剛需，也是未來快遞投放的趨勢。本號文章《豐巢快遞櫃「任性」收費遭排斥，網友：作死的節奏！》曾經分析過快遞櫃為什麼是部分人的剛需。另外，快遞櫃為快遞小哥提供了更便捷的送貨平臺，為客戶提供了更靈活的取件方式，國家郵政局近日也提倡快遞櫃的使用。可見，使用快遞櫃投放快遞已是社會趨勢。2、豐巢快遞櫃為國內快遞櫃第一品牌，市場佔有率高，但虧損嚴重，若不堅持收費，不儘量多收點，恐怕自身難保。3、18小時仍然給人以緊迫感，一方面能將免費時間延長，一方面又能最大限度地提高快遞櫃的使用效率，對豐巢來說一舉兩得。

快遞櫃暫存快遞涉及用戶、快遞櫃公司、快遞公司的合作，任何一方單獨行動都是站不住腳的。快遞櫃的收費也不應單指向用戶。對於一些網友認為的快遞櫃二次收費，我只想說：快遞運送費和暫存費不能混為一談，具體可參見本號文章《豐巢快遞櫃「任性」收費遭排斥，網友：作死的節奏！》。

4 對豐巢收費規則調整的問卷調查

目前，豐巢快遞櫃改變了收費規則，仍沒有讓所有人滿意，而大部分人也接受了快遞櫃收費的事實，但很牴觸快遞公司私自將快遞存放在快遞櫃裡。

你認為豐巢會有收費規則的二次改變嗎？

我覺得基本上是不可能了，二次改變或許是提價的時候。

2020.5.16

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    近日，豐巢宣布啟動「會員制服務」，簡單說就是「超時收費」——普通用戶可享受12個小時的免費保管，超過了就要收費。對於豐巢的這一制度，很多人看法都不同，大家是怎麼說的？豐巢又是怎麼說的？對此，上遊新聞·重慶晨報記者進行了採訪和梳理。△快遞員正在豐巢存貨。
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  • 今起豐巢快遞櫃開始收費!超12小時收費0.5元,你會買單嗎?
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  • 明天起,豐巢快遞櫃超過12小時就得收費,能辦月卡,你會買單嗎?
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