南京市民孫女士反映，今年5月9日在南京一家寵物店花六千元買了一隻孟加拉豹貓。5月13日，小貓出現厭食、嘔吐等情況，去寵物醫院檢查後，被確診得了貓瘟，沒過幾天就死了。孫女士非常難過，她認為貓舍賣給她是患病小貓，於是提出索賠，雙方產生分歧。這件事究竟該如何處理呢？
貓瘟一般潛伏期為一到兩周 感染途徑難以確定
孫女士想養一隻豹貓，5月初，她在網上找到這家蘇荷貓舍，到實體店看了兩次後，都沒相中想要的貓。店主說，還有其他豹貓，可以拍視頻給她挑選。
孫女士選中了視頻中這隻三個月不到的小貓，付了6000元，又在店裡買了1000多元貓糧。當時，店主說小貓正常做過檢查，很健康，還缺一針疫苗沒有打完。孫女士可以先帶它回家，月底再補打疫苗。5月9日下午，孫女士把小貓接回了家。
孫女士告訴記者，小貓剛在家的前面兩三天還是挺好的，只是食慾不太好。但是她以為小貓本來吃得就不多，所以就沒在意。5月13日的下午，貓就開始不吃不喝，一直都在睡，她就問賣家怎麼回事。賣家回答：「貓本來就小，睡眠時間本來就多，沒關係的。你讓它睡好了，不要打擾它。」
5月13日、14日兩天，小貓連續出現嘔吐症狀，孫女士趕緊帶它去寵物醫院檢查。寵物醫生做過一系列檢驗後，最後確診是貓瘟，而且是強陽型，已經很嚴重了。
之後，店主一直跟孫女士強調，小貓可能是得了應激性腸炎，不是貓瘟。店主還認為，貓被孫女士接回家好幾天後才出現問題，與寵物店無關。但孫女士諮詢寵物醫生後得知，小貓感染貓瘟後，會有一段時間的潛伏期。
南京某寵物醫院醫生介紹，醫院的化驗單是沒辦法測出來貓是哪一天感染貓瘟的。貓瘟一般發作到它有症狀出來，教科書上常規的潛伏期是一到兩周。如果是在潛伏期，那醫生檢測有可能檢測不出來。如果它不發病，從血液上也是看不到明顯變化的。所以就會造成醫院很難幫客戶去判定，貓是買來時候就攜帶貓瘟，還是在飼養過程中不小心接觸的。
市監局工作人員介入協調 店主願賠償同價位品相小貓
寵物醫生說，根據貓體質的不同，貓瘟治癒率在六七成左右，體質弱、年齡小的貓更容易死亡。孫女士聯繫店家討要說法，對方置之不理。5月19日，記者陪同孫女士來到南京江寧區市場監督管理局開發區分局，請工作人員幫助聯繫店家，進行調解。
南京市江寧區市場監督管理局開發區分局投訴監管一組魏國慶了解後向孫女士表示：「我們也表示理解，甚至是同情。 花這麼多錢買了只貓，本來想養一養，最後這隻貓卻死掉了。但有個關鍵點很重要，如果店方承諾你把貓養在我這裡，有問題到時候我負責，沒有問題你再拿回去。如果有這個過程，說明他盡到了義務。」
根據雙方的合同約定，小貓被交易24小時後，出現任何問題，賣家都不承擔任何責任，因此店主不願意退還任何費用。經過市場監管部門工作人員調解，店家最終願意作出讓步，給予賠償。魏國慶表示，希望店主再選個貓給孫女士，因為人家是愛貓人士。
蘇荷貓舍負責人謝保雨說，首先他也是挺不好意思的，這種現象是最不想看到的。現在他再賠給孫女士一隻貓，因為客戶為上。貓是個活體，下次拿到貓以後，一定找個正軌寵物醫院去檢測。因為一隻貓有問題會傳染到貓舍所有的貓，店家對寵物的健康問題比所有人都重視。
投訴人孫女士表示，對店家可以賠給她同等價位、同等品相的孟加拉豹貓的結果還是比較滿意的。
我們也提醒愛寵人士，在購買小貓小狗等寵物時，儘量選擇三個月齡以上並且打完全套疫苗的，而且最好要求賣家出示體檢報告，確保買到的是健康的寵物。在籤訂合同的時候，儘量讓賣家把責任期延長到兩周或者一個月以上，避免因為寵物疾病潛伏期，出現雙方推諉的情況。
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（來源：江蘇廣電融媒體新聞中心/許瑩 編輯/高若婷）