每年聖誕節，英國6歲女孩露絲（Ava-Rose）跟她4歲的妹妹格雷絲（Aurora-Grace）都會寫信到「天堂」給2年前因車禍去世的爸爸。但今年兩個小姐妹收到了來自「爸爸」的回信。
據英國《太陽報》報導，「爸爸」的回信其實是布里斯托皇家郵政（Royal Mail）發出的。郵務人員發現小姐妹地址為「天堂」的信件，決定假借爸爸之名回信給她們：「謝謝親愛的寄給我聖誕卡，最愛的（你們）的爸爸」。郵務人員還以「聖誕老人」的身份寄信給小姐妹，祝她們有個愉快的聖誕節，並提醒她們「記得掛起襪子」。
小姐妹的媽媽史黛西（Stacey）表示：不知道女兒今年也寄了卡片給丈夫，收到皇家郵政的包裹時還以為是垃圾信，沒想到是充滿愛的禮物。「我發現真相時眼淚流不停，現在想起來鼻子還是酸酸的」。史黛西感謝皇家郵政暖心的舉動，認為身邊圍繞著很多好人。
史黛西提到「爸爸」跟「聖誕老人」的卡片還沒給女兒，因為擔心自己在女兒面前無法控制情緒，但她會先給她們聖誕老人的卡片，至於「爸爸」的卡片則會暫放到女兒的「記憶寶盒」裡，因為現在有點難解釋「爸爸」聯絡她們的方式。史黛西感動地說：「今年我有個很美好的聖誕節」。
對此，皇家郵政的一位女發言人評論說：這個令人動容的故事讓我們所有人都為之動容。「我們為布裡斯託郵件中心的團隊對這個家庭的反應感到驕傲，這是我們至少可以讓他們知道他們的信件未被忽略的措施。」（九筒）