1，顛覆
從「跑馬圈地」到「精耕細作」，信用卡行業經歷了三輪創新。也有一種觀點將之劃分為三個時代。
- 1.0時代講究產品創新，各家銀行在探索發怎樣的卡，提供怎樣的基礎產品與服務。信用卡是作為高效支付工具的存在。
- 2.0時代聚焦營銷創新，各種專屬權益、滿減活動層出不窮。信用卡及其APP，已經是吃喝玩樂搜索與優惠功能的載體。
- 3.0時代開創平臺創新，主要以業內領跑的多家銀行信用卡中心為代表，他們不再停留於支付端，而是向場景滲透，跨界合作。這一時代，信用卡可以連接、甚至創建一套與消費息息相關的「生態」。
能走到3.0時代的銀行信用卡中心已經算是業內佼佼者，但在這一層面之上，還可能有著怎樣的升維境界？在創新之外，會不會還有某種顛覆？
領先的機構們開啟了嘗試，平安信用卡即日引爆的「全城尋找熱8」或許就是一個腳註。在「全城尋找熱8」主題下，有持卡人可廣泛參與的全城尋找「熱8卡牌」打卡兌獎和抽獎活動，有諧音同名頂流明星迪麗熱巴等人的直播「帶貨」，有10萬家商戶聯合起來的平安生態圈的支撐，有給消費者實打實讓利的業務大促……
我自問該如何定義「全城熱8」：是活動？是促銷？是代言？是直播？是真人秀？平安信用卡中心內部立項時將其定義為「整合營銷」，但我覺得都是、也都不是——
因為這明明就是一個熱鬧的大節日，一場全民參與的大遊戲，是年輕人的熱辣與玩酷本身。
當平安信用卡把以上1.0到3.0的工具、渠道、商戶、生態等營銷資源，以及模式心訣都糅合在了一起，你會發現他突然放下了手中的劍，放下了自己是一張信用卡的條條框框。實話實說，當花唄、白條等網際網路分期產品在某種程度上可替代傳統信用卡時，傳統銀行業若只將信用卡定格在支付或消費屬性，已經略顯鈍滯。
而「全城尋找熱8」和我們從前看到的任何一場促銷營銷都不同。它沒有拘泥於只滿足持卡人的消費需求本身，它用一種和持卡人「玩」到一起的方式，分明在構建一個全新的辨識度，一套全新的價值觀。
手中無劍，心中有劍。
2，青春護照
玩，和迪麗熱巴一起玩，給大把優惠和獎勵地玩。也遵循商業邏輯，把獲客和營銷都潤物細無聲地潛藏其中地玩。
這場互動感極強的大遊戲，主角是所有持卡人（包括現場申卡），平安只是在這其中搭建了一個如夏陽般橙色的舞臺。而平安信用卡，不僅是前往舞臺中央的通行證，更像是一張青春的護照。
愛豆、打卡、遊戲、社交、直播、種草、錦鯉……「全城尋找熱8」刷爆各種年輕時尚元素的設計，都顯示著，平安信用卡正跳動著一顆年輕的心。
當前多家機構研報已紛紛昭示，年輕一代，85後、90後、乃至95後的「Z世代」們已然成長為消費新世代，未來他們才是消費主力軍。當「後浪」湧來，b站、芒果TV、抖音、小紅書等，都在不遺餘力地嘗試去捕捉新一代消費人群。
對競爭激烈的信用卡行業而言更是如此。哪家卡中心能最先捕獲「後浪」之心，就能捕獲未來消費金融市場的先機。
年輕一代具有怎樣的面貌？QuestMobile數據研究表明：他們是最典型特徵是網際網路的原住民，對「偶像經濟」貢獻最為突出，被KOL直播種草已是日常購物模式，消費時注重口碑也兼顧促銷；對待世界的方式更有「玩樂心」，自我認知則更需求標新立異並被證明；他們熱愛遊戲、二次元，並以興趣驅動社交。
以其中的「偶像經濟」為例，據QuestMobile估算，2018年「Z世代」因偶像推動的消費規模就超過400億，其中近一半是為了購買偶像代言或推薦的同款產品。
而迪麗熱巴作為國內一線小花，已經多次登上明星人氣榜首位，還是去年擁有8億播放量的b站頂流女星，在「後浪」中的影響力可想而知。這一次，她的身份是「平安銀行信用卡推廣大使」。
以此再回看上文中「全城尋找熱8」的活動設計，不得不說，這一回，平安信用卡可是瞄準了新生代持卡人而來的。
當然，把年輕一代「接上車」以後，平安信用卡體系內有著明晰的、陪伴他們成長需求的卡片設計，比如面向中產客群的旅遊系列、保險系列、商超系列等多樣化卡種，以及面向高端客群的商旅系列信用卡、與美國運通合作的百夫長白金信用卡和美元白金信用卡等。
在另一個層面，平安信用卡也是平安銀行零售業務、乃至平安集團綜合金融的「入口」。通過一張卡和一個「平安口袋銀行」APP，持卡人面前，貫穿美食娛樂出行就醫教育等的一站式「生活圈」，和銀行、保險等一站式綜合金融服務，正虛席以待。
3，全城尋找熱8
「熱8」其實是個諧音梗，頗有「一語六關」的意味。
其一，是從今天開始，大夥就請全城搜尋收集「熱8卡牌」吧！可通過新戶辦卡、積分獎勵和掃碼等方式收集卡牌，獲得積分獎勵的方式包含刷卡消費、分期等。依據得到卡牌的數量，一則可即刻兌換不同等級的禮品，二則將對應著最後直播盛典上的抽獎權益。
其二，最高潮的「88超級直播盛典」會於8月8日進行，屆時會送出MINI COOPER一年使用權、MacBook Pro筆記本電腦、華為P40 Pro手機等大獎，這些獎項都完美符合平安信用卡對年輕持卡人的畫像和期待。
其三，是平安信用卡已經形成品牌的「天天 88 折」活動，比如針對車主群體的加油88折、停車88折、8.8元洗車及充電88折，比如為持卡人進行大牌甄選的天天88系列優惠，包括肯德基、餓了麼、京東、星巴克、京東到家、華潤萬家Ole、永輝超市、美宜佳、全家、便利蜂、屈臣氏、百果園、每日優鮮、錢大媽、騰訊視頻等，部分品牌還在活動中被整合為「熱8卡牌」打卡集熱8卡牌的站點。
其四，圍繞著數字8，這次活動中還有更多優惠，比如「8元超值購」、「滿8立減」等。
其五，是陪大家一起嗨，屆時還會直播「帶貨」的推廣大使迪麗熱巴，名字諧音「熱8」。
其六，是平安的活動火熱，映襯了疫後消費復甦的燃情夏日。
具體到「全城尋找熱8」的各項活動設置，其實上文中已經劇透了大部分。其中第一個組成部分是一場大遊玩，熱8互動、集卡打卡「熱8卡牌」。
攻略是，7月1日到8月8日活動期間，參與者可通過上文提及的方式（新戶辦卡、積分獎勵、掃碼等）收集「熱8卡牌」，即可兌換禮品及對應著最後直播盛典上的抽獎權益。
其中的直播抽獎還是非常讓人期待的。比如平安將送出8輛豪車使用權，對應集滿8張卡牌才獲得的抽獎資格；將送出88臺MacBook，對應集滿7張卡牌抽獎；將送出888部華為P40 Pro手機，對應集滿6張卡牌抽獎；送出3888份南極人四件套，這項抽獎則是留給集滿5張卡牌的新戶們專享。
即便沒有抽到大獎，還可享「8元超值購」資格爭奪，對應換購區裡的物品包括品牌行李箱、背包、廚房用品等。
（註：7張卡牌也有購黃金專區資格，可參加黃金抽獎；8張卡牌也有購黃金專區和白金專區資格，可參加黃金、白金抽獎）
線上線下掃碼獲取「熱8卡牌」或是參與熱8遊戲的渠道主要集中於平安信用卡「天天 88 折」合作商家，線上覆蓋平安金管家、平安好車主、京東、京東金融、京東到家、餓了麼、騰訊視頻及特來電等APP，線下覆蓋平安銀行營業網點、永輝超市、華潤萬家Ole、百果園、全家、美宜佳、便利蜂、錢大媽、特來電充電站、加油88折合作油站、8.8元洗車網點等。
除此以外還有快速獲取「熱8卡牌」的辦法，只要新用戶辦卡並完成綁定快捷支付（微信或支付寶）和綁定平安信用卡微信公眾號的任務，就可以一把到手5張卡牌，而老用戶則還可以通過積攢獎勵積分的方式來獲取。
「全城尋找熱8」的第二個組成部分是8月8日的直播盛典，這也是活動高潮所在。期間火爆大獎抽不停，紅包雨下不停，「8元超值購」等活動享不停。迪麗熱巴還會現場展現「帶貨」能力，屆時定會驚喜不斷。
值得一提的是，這是平安信用卡第一次通過內外部多平臺直播來「帶貨」自家信用卡，也是在銀行業內非常領先的嘗試。
4、大手筆
說到對傳統的創新乃至顛覆，今年以來平安信用卡已經幹了幾單大手筆。「全城尋找熱8」是其中之一，其現象級「平安好車主信用卡」的推出，以及引領行業的積分規則大改革，則是創新能力的又一示範。
迪麗熱巴會在「88超級直播盛典」上主力「帶貨」的，正是平安的這張好車主卡。因具有「集大成」的車主服務方案，坊間有言「車主信用卡，用這張就夠了」，而且據我們了解到的內部消息，這張卡產品權益還要進一步升級哦。
除了上文提及的88折加油、洗車8.8元、停車、充電權益外，好車主信用卡還特色聯動平安集團資源，包括贈送航班延誤險、出行保障等，其中出行保障贈險最高保額100萬元，覆蓋航空、火車、旅行意外保險。此外還有免費洗車、代駕、視頻會員等好禮兌換。
平安好車主卡是平安集團綜合金融的代表性產品，具有「裡程碑」式的意義，因其實現了「一卡三通」的客戶經營體系：即內部打通權益、打通APP、打通服務。因此平安好車主卡得以全面覆蓋車主們的生活場景、工作場景，為廣大車主提供車享生活全生命周期的服務。
還值得稱道的是平安信用卡的另一創舉，他們把全行業沿用的舊有積分規則給顛覆了。
在年初的幾個月裡，平安信用卡祭出積分升級四連擊，概括而言是一改舊有的基於POS刷卡的MCC（商戶類別碼）發分規則，轉而採取全網絡交易發分。
也就是說，不管是我們熟悉的網上購物、線上消費，還是線下的各種掃碼、各種手機支付，都予以積分，並且越是用戶們高頻消費的大牌商戶，積分越要給多：「5倍積分」活動進行中。
前文提及的年輕一代是網際網路原住民，學習、娛樂、購物、點餐、出行等生活的方方面面幾乎都可以在線上完成。而在線下的場景裡，他們也早已習慣了掏出手機用二維碼付款，而不再是通過POS機刷信用卡。
事實上，以前部分銀行或部分卡種，對這些線上或掃碼消費是不計積分的；其次，基於MCC的體系還不時遇到套碼、誤判等情況，信息也不夠透明。平安信用卡乾乾脆脆大筆一揮改規則。
用戶喜歡什麼，年輕一代習慣什麼，平安就怎麼改變。目前為止，平安信用卡是全國首家、也是唯一一家，把網絡消費積分寫進積分規則的銀行機構。
這就是平安信用卡，擁有一顆「Z世代」的心，和大寫的「用戶思維」。
(編輯：許楠楠)
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