【雷軍急於擺脫小米身上的中低端標籤，但用戶還沒有準備好迎接一個高端的小米。】
出品：駝峰財經
作者：駝叔
一
小米的手機業務越做越大，但越來越像一個自卑又脆弱的暴發戶。
最近，小米一名高管因一句「得屌絲者得天下」的言論，引發了嚴重後果。
不但米粉們集體抗議，小米在微博發布道歉信息，當事人也公開道歉，並因此主動請辭。
事情發生在幾天前的11月21日，小米負責培訓的高管王嵋在2020中國人力資源管理年會的一個論壇上表示：「小米認為未來的天下，得屌絲者得天下，得年輕人得天下。」
你沒看錯，「屌絲」一詞把小米惹急了，把小米高管趕走了，米粉也生氣了。
屌絲和中低端，這是小米一直以來的標籤，也是其深入骨髓的品牌定位，現在卻成了小米急於要撕下的標籤。
明明一直高舉「性價比」的大旗，靠著做中低端手機發家，並不斷做大，現在為了進軍高端市場，就看不得別人說自己是「屌絲」，認為中低端這個詞已經不符合小米尊貴的身份了。
我才不是「屌絲」，誰說我「屌絲」，我就跟誰急！
這聽上去是不是和我們生活中一部分暴發戶的心態很像？
曾經為平民服務，和很多並不富裕的普通人成了朋友，發財後就不讓別人說自己是平民，而以名媛自居。
在日前舉辦的亞布力中國企業家論壇上，雷軍在演講中表示，小米創業以來遭遇了很多外界的「誤解」：「幹了十年，大家覺得小米還是中低端，我挺鬱悶的。」
難道做中低端手機是件丟人的事嗎？難道為中國大多數的中低端手機用戶服務不值得嗎？
難道小米一直以來做的不是中低端手機嗎？難道很多人買小米手機不是衝著性價比去的嗎？
雷軍對「中低端」這個詞是不是有什麼誤解？
可小米早年就是智慧型手機領域「得屌絲者得天下」的最成功實踐者，雷軍本人也說過同樣的話。
比如2013年，有媒體採訪雷軍後，就以《雷軍：得屌絲者得天下，我靠紅米得屌絲》為標題進行深度報導。
文章提到，小米想要建立一個軟硬體一體的帝國，須「得天下」，而紅米手機就是雷軍「得屌絲，奪天下」的方式。
幾年前，屌絲經濟是一個熱門話題，也是一個很時髦的流行詞，「得屌絲者得天下」甚至是很多科技創業者信奉的商業定律。
這些年過去，經歷了996的米粉們為何可以接受自己是「打工人」的現實，卻認為屌絲是對自己的傷害？這到底是米粉成熟了，還是變得更脆弱了？
現在的米粉們，不會真的以為用小米手機就代表是高端用戶吧？那些追著蘋果新產品的年輕人還愛說自己是窮屌絲呢。
二
11月24日，小米集團公布了2020年第3季度業績，營收721.6億元，同比增長34.5%；經調整淨利潤41億元，同比增長18.9%。
根據國際市場研究機構Canalys的最新數據，小米躋身2020年3季度的智慧型手機出貨量第三位。同時，小米也成為前三名中唯一逆勢大漲的手機廠商。
從財報看，儘管受疫情影響，但小米業績表現不錯，在中低端市場的努力也很有成效，其進軍高端市場的渴求也令人期待，但為何在高端轉型上顯得如此迫不及待和近乎瘋狂呢？
最重要的是，你要人家說你是做高端手機的，你得拿出高端的真材實料：技術水平，研發投入，產品質量，一樣都不能少。
為了論證小米到底是不是中低端手機的代表，《駝峰財經》利用兩個周末時間，問了一大圈身邊的朋友，以及群裡的網友。
雖然調查樣本不夠豐富，調查方式也不太正式，但反饋很真實，也極有說服力。
因為這些人中，有公司白領，也在車間藍領；有城市年輕人，也有農村中年人；有學生，也有中青年「打工人」；有創業公司高管，也有上市公司中高層管理者。
《駝峰財經》對反饋回來的信息進行初步整理後，初略結論如下：
90%的受訪人沒用過小米手機，這些人中大部分表示暫時不會考慮用小米手機，極個別認為可能會給家人推薦使用小米。
10%的人曾經用過小米不同型號的手機，有的正在用小米手機，但堅持一直用小米手機很多年的用戶沒有一個。
在這部分用過小米手機的人中，多數都有共同的經歷，就是手頭一旦寬裕些，就換了其他品牌手機。
部分人認為，小米手機性價比可以，但就是中低端品牌，適合年輕人或家裡的老年人用。
問及小米推出的高端手機，受訪的人中，沒人用過，也沒有人表示願意購買其高端產品。
很遺憾，雷軍急於擺脫小米身上的中低端標籤，但用戶還沒有準備好迎接一個高端的小米。
事實上，筆者和家人早前也用過幾款小米手機，包括紅米，最真實的體會就是，小米性價比不錯，但質量也只值這個價格。
就在寫稿的此刻，還忍不住看一眼在書櫃一格中堆放著的一摞廢舊的手機「屍體」，那裡是家人過去用壞的手機，有蘋果，有華為，有榮耀，也有小米。
它們中大部分都是用到油盡燈枯，也算是壽終正寢，但幾個小米手機幾乎都是用到崩潰，沒能善終。
當然，這種小範圍的非正式調查說服力不夠充足，那接下來就看看小米的並不高端的現實吧。
三
小米進軍高端的一個重要節點是2019年1月，小米將紅米獨立拆分，由其主攻電商市場和性價比，小米品牌轉向高端。
2019年的小米9便試探性地將價格提高至3000元檔。2020年2月，雷軍對著空蕩蕩的臺下演講兩小時，發布了他「夢想打造的高端旗艦手機」小米10，向高端市場邁出了重要一步，而且小米10還直接推出了超前的5G版。
小米10系列也正式帶領小米進入了智慧型手機「4000元以上俱樂部」。
在小米10之後推出的小米至尊紀念版，價格更是大幅升至6999元。加上賣9999元的小米電視，在雷軍看來，「都很受歡迎」。
雷軍認為，要解決大眾對小米定位中低端的誤解，最好的辦法就是「做大家理解的高端手機，就是賣得貴，小米產品只有在貴的價格立住了，才能得到認可」。
在《駝峰財經》看來，要說影響小米企業形象的話，雷軍這句話才是真的影響小米形象了。
難道小米對進軍高端的理解就是賣貴的產品，沒有別的戰略了嗎？
把向高端轉型說得這麼簡單直白，不怕人家說小米的高端戰略太過現實和直接，太過單薄和膚淺嗎？
細細品讀，雷軍這句話比王嵋「得屌絲者得天下」的言論，對小米的負面影響大多了。
現在，小米真的進入高端市場了嗎？
雖然小米喊了一年「All in 5G」的口號，但在小米的業績排行榜上，排在前邊的都是4G手機。
今年三季度，小米智慧型手機的平均售價為1022.3元，與上一季度的1116.3元相比，有所下降了，也低於第一季度的1038元。
海外市場的情況同樣如此，小米手機的平均售價也在下降。根據財報顯示，海外市場佔到小米今年第三季度總營收一半，但境外市場小米的平均售價也同比下降了1.5%，其中Redmi 9系列的機型，成為了更受歡迎的產品。
也就是說，對於海外市場的用戶而言，主打性價比的紅米手機也更受歡迎。
11月26日，紅米新機Note 9系列發布。根據Canalys的數據，第三季度紅米Note8系列3個月銷量破千萬，累計銷量達到了4000萬。
而在小米上半年6400萬臺的出貨量中，紅米Note 8和Pro版加起來幾乎佔了三分之一。
有數據顯示，小米高端手機（600美元及以上）的銷量只有140萬部，在全球高端手機市場的份額僅為2%。這說明支撐小米手機高速增長的，依舊是中低端市場。
除了手機，小米在平板方面表現也很遜色。
根據IDC報告顯示，截止2020年9月底，全球平板市場佔有率前五分別是蘋果、三星、亞馬遜、華為、聯想。
自2019-年以來，華為推出了十多款平板產品，以至於其2020年的平板市場佔有率上升至國內第一。但小米沒啥動靜，2019年並未推出平板新產品，國內市場佔有率下跌10%。
事實上，小米除了曾推出過反響不錯的平板1外，後面推出的小米平板2、3、4都很平庸，用戶體驗並不好。
現在，不少人甚至以為小米已放棄平板業務。
也許有人會認為，小米可以不重視平板業務。但業內普遍認為，沒有平板的產品生態是不完整的，在沒有其餘智能產品可以代替的情況下，平板的重要性不可低估。
四
進軍高端市場不能只靠提升價格，還要有高端的技術研發，以保證產品的質量，這方面小米並沒有優勢。
作為小米高端機的小米10發布後，也曾持續遭到用戶質疑。
有網友在微博上總結了一系列問題反饋，這些問題涉及小米的品控問題，前置攝像頭存在黑點、黑屏、閃屏以及屏幕混用、1億像素拍照放大後不清晰、5G斷網等。
而《駝峰財經》諮詢過程中，就有一位用過小米的用戶表示，放棄小米手機的原因就是質量問題，「用了不到一年就崩潰」。
質量背後就是技術研發實力，其實這才是進軍高端市場的關鍵。很顯然，小米並沒有一個強有力的技術支撐點，其手機產品的核心晶片、屏幕、攝像頭等，都需要從外面採購。
雖然小米10在相機模組參數上追平了華為，但其晶片和AI算法上的能力並沒有獲得市場認可。比如小米自研的手機晶片曾令人期待，但是松果晶片在2017年發布了第一代之後就沒有後續了。
當然，華為核心的麒麟晶片也依靠臺積電等代工完成，但它自研設計晶片已深入人心，令業界嘆服。
《駝峰財經》注意到，小米的研發投入也有限。比如今年前三季度，小米的研發總投入為62億元，佔營收的比例不到4%。
這個比例有點拿不出手，很想知道，小米「2020年完成百億元研發費用投入」的承諾會兌現嗎？
小米2019年的研發投入也不過75億元，這跟華為無法相提並論，即使和其他中低端手機同行比，也很少。
比如OPPO就曾表示，2019年投入100億元研發費用，自2020年起三年內將持續投入500億元用於研發。
另一方面，小米這些年能在中低端市場衝出來，除了靠一直以來的性價比，就是靠其深入人心的營銷策略。
雷軍本人就是營銷的特級KOL，非常擅長宣傳，也一直在賣力地推廣，其餘很多小米高管也都是營銷人才。
所以，小米要想撕掉中低端標籤，僅靠提高產品售價遠遠不夠，甚至會失去一些忠心跟隨的米粉，加大技術研發，提升產品質量，才對得起不斷提高的價格。
對小米而言，什麼時候從一家營銷至上的公司，變成一家技術研發至上的公司，什麼時候就成功進軍高端市場了。
到那時候，小米想說自己是屌絲，外界和用戶也不信吶！
所以，中低端真的是對小米的誤解嗎？
如果是誤解，那這個誤解也太深了。
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