10月27日晚上10點，天貓雙11「超級星秀貓」首輪PK賽結束。雲杪翻看著微博評論，露出一絲迷之微笑。
果然，又被罵了。不過相比去年的「蓋樓」，今年「養貓」倒是多了些誇讚，即便是那些罵聲，也更溫和了些。
這位從某些角度看神似「小貓Eeven」的酷男孩，正是本次雙11「養貓」互動遊戲的產品經理。他還是此前蓋樓、開車、疊貓貓等大促項目的產品負責人，一度被全網罵得很慘。
一位網友留言：「這是哪個團隊策劃的，可以整個團隊都開除了！」
被網友們罵得這麼狠，擱一般人可受不了，但云杪不僅接受了，還逆向思考——那麼多人罵，說明有那麼多人關注，在某種程度上，這是對產品經理的高級讚譽，「遊戲怕罵，更怕沒人玩。」
畢竟，天貓雙11全球狂歡季，數億消費者不僅是來買買買的，也是來逛逛逛、玩玩玩的。
因為天貓雙11的「超級星秀貓」項目，雲杪的神經已經繃了很久，最緊張的還要數10月20日。
他描述起當天大家的樣子：阿里巴巴杭州西溪園區六號樓四樓茶水間，五個產品經理坐在一起，對於零點的到來顯得既緊張又興奮。彼時，天貓雙11互動項目「超級星秀貓」將正式上線。
遊戲規則不難，點開互動頁，共有三隻小貓，可選擇領養其中一隻。通過做任務領取喵幣用以餵貓，讓貓不斷升級，而後可領紅包。
這款產品凝結了90多位同學的努力，儘管不少人是多次參與天貓雙11的「老司機」，但上線前的6小時，「老司機」也會緊張。
10月20日晚上8點，雲杪密集處理問題，10點後開始忙碌地檢查配置。四小時後，10月21日零點，入口打開，遊戲正式上線！一波又一波的巨型流量，隨著雙11預售的開啟湧進了互動版塊。
為了應對各項問題，參與項目的同學人手一份「作戰手冊」，裡面清晰地標註了什麼時間點做什麼事，精確到分鐘、人頭，保障活動有條不紊地進行。
雲杪忙到凌晨4點，喘了一口氣，所有人都鬆了一口氣。
他最擔心的是效果不達預期，用戶不喜歡，數據不好看；測試和技術同事最怕的，則是遊戲的穩定性。
幸好，在周密的安排下，這些問題當天都沒有出現。
這不是雲杪第一次做大促的互動項目。
2015年，雲杪加入阿里，當年就以新人身份參與了天貓雙11項目，承接紅包雨和AR創意遊戲的產品設計。
此後，他又成了「蓋樓」「開車」等產品的負責人。
這一路，幾乎都是被罵過來的。
雲杪記得，去年雙11「蓋樓」活動， 「累死累活半天，最終為掙幾塊錢拼了命」這樣的抱怨聲，此起彼伏。有用戶甚至直接在微博喊話：「這是哪個團隊策劃的，可以整個團隊都開除了！」
聽到這些，他心裡當然是不快的，但竟然也有一絲歡喜：那段時間裡，蓋樓不僅是朋友交流必備的話題，也是微博、知乎、小紅書等社交媒體的熱點話題，這說明遊戲影響極大。
「一定程度來說，被用戶罵是一件好事。」雲杪說。
讓遊戲玩家不罵是很難的，但至少可以讓他們有地方發洩。
今年天貓618，雲杪決定成為一個「情緒收集站」。他和同事註冊了「天貓開車產品經理雲杪」的微博，帳號一開通，成千上萬個玩家擠入留言框，表達著對這款互動產品愛恨交織的複雜情緒。
網上還曾流傳過一則小學生的街採，有個小男孩說自己最嫌棄的職業就是產品經理，因為媽媽玩「開車」遊戲，每天都在罵。
那段時間，雲杪頻繁跪鍵盤、跪榴槤，還真人出演了《老司機帶帶我》的MV，用自己穩中帶皮的幽默來抵消用戶的怒氣。
現在，打開雲杪的微博，還可以看到置頂的那一條是他的頭像拼接著一個跪在地上的卡通身體，寫著「不要生氣」四個大字。
坦然接受責問，並不意味著安於現狀，他和同事們更在力求改進。
雲杪是產品經理，同時也是遊戲玩家。有那麼一刻，他確實也被自己設計的遊戲氣到。就在去年雙11的一場蓋樓PK賽中，原本穩贏，卻在結束前幾分鐘被對方戰略性「偷家」而輸掉了比賽。這讓他忿懣很久。
這次經歷，也讓他和團隊更加意識到「規則」的重要性，在後續的活動中，儘量堵住這一類「不爽體驗」的漏洞。
今年天貓618一結束，雲杪與其他四位產品經理便開始了雙11節奏。
他們常常圍坐在阿里西溪園區的項目室內，腦暴雙11玩法，討論的重點直擊要害——如何讓用戶罵得溫柔些。
他們復盤「蓋樓」：其一，遊戲魔性刺激，激起了玩家強烈的勝負欲；其二，房子與用戶關聯度高，容易引起共鳴。
沿著這個思路，雲杪和同事們發現，當下養寵物的人越來越多，貓糧、貓砂的銷量比例都在上升，都市人都在通過養寵物排解著自己的寂寞，增加情感聯繫。
他們打起了養貓的主意。
有人提議，可以讓貓帶著樓出場，但云杪反對：「咱們就得更純粹些，貓帶著樓，反而沒有重點。」
最後定的這款遊戲，強調養成屬性，三隻貓咪都有各自的故事成長線，講的是一隻平平無奇卻懷有夢想的小貓一路C位出道。而小貓要出道，關鍵還要靠各位「媽粉」努力養成。
相比去年冰冷的只為紅包戰鬥的「蓋樓」大賽，今年，用戶能看到自己的小土貓一天天養成「鄰居家孩子」的模樣。這可以讓用戶更有成就感。
三隻萌貓亮相當天，用戶端冒出了不少尖叫：「哇！好可愛！」
遊戲獲得了超乎以往的關注度，一個關鍵數據是，今年點貓收喵幣的這一動作比去年點房子收幣的動作增長了不少。
儘管「養貓」迎來開門紅，但云杪還是不放心，他和團隊同學一有空就刷遊戲。雲杪的戰隊由四個產品經理和一個市場同事組成，互相監督做任務、升級，一方面基於勝負欲，更重要的是檢查遊戲漏洞。
此外，他們還潛伏進了遊戲的點讚、互助群，單是他自己就加了3個群。
觀察下來，雲杪感覺今年的玩家比去年老練得多，對遊戲複雜程度的吐槽已經大大減少。
儘管依然有各種各樣的罵聲，其中不乏犀利的，比如「為什麼又要拉人」，比如「老是PK，盡整些沒用的」，但更多的是對小貓「卡哇伊」的讚美。
養貓的目的不同，最終的收穫也不同。
大學生林晨是這場遊戲的幹將之一，作為一位歷經蓋樓、開車、疊貓貓等遊戲的老玩家，她有著極強的勝負欲。10月27日上午9點PK賽上線後，她帶著戰隊五隻小貓挑戰第一輪對手。她很清楚，這輪遊戲並不能分到多大的紅包，甚至不夠買一箱抽紙，但她「一定要贏」。
有人為了贏，有人為了錢，也有人為了好玩。
一位藉此提升幸福感的用戶直言：「『擼貓』時，我養的小貓還會眨眼笑，太萌了。」
一位拉上親戚、朋友共同作戰的用戶表示，比賽第二，交流感情才是第一。「讓我媽和我並肩作戰，體會一下遊戲的樂趣，不香嗎？」
有人擔心，雙11結束後，小貓是不是會消失？
雲杪介紹，三隻小貓的IP將被沿用，後續將出現在淘寶人生等各個互動場景中，用戶還能持續為它們打call。
10月22日，雲杪的貓養到了第17級。「我一定是領跑的。」他信心滿滿地說。
一旦閒下來，他就會去做任務，以增加喵幣，提升貓咪等級。這些任務包括瀏覽天貓雙11主會場、瀏覽新品牌專場、邀請好友一起擼貓等。
這背後有深意。
2015年的互動遊戲，狂歡城與互動城相互割裂。用戶會逛品牌店鋪，但又在別處玩紅包雨、充值膨脹紅包的遊戲。產品經理們一直想尋找一塊磁鐵，將處在正負極的它們連結起來。進一步說，是要實現商家、用戶和平臺價值的最大化。
2019年，他們通過一場「雙11合伙人全民開喵鋪」的遊戲，將阿里生態的業務、商家、玩法、用戶有機貫穿起來，直接驗證了這個想法的可行性。
之後，他們沉澱出一套成熟的任務體系，被沿用於多場大促中。遊戲中給消費者的一個任務是逛，這在某種程度上是讓消費者邊玩邊「發現」，發現自己的需求，發現以前沒見過的品牌，同時也是幫商家們挖掘潛在新客戶。
另一重價值，則在遊戲後。
儘管去年的「蓋樓」被罵得很慘烈，但最終他們集聚用戶的力量，真的蓋了一所學校。而今年，他們聯合螞蟻森林，將遊戲玩家的每一個助力值按比例折換成雙11公益林的能量，去種樹。
10月27日首場PK後，全網累計貢獻了113.4億人氣，為雙11公益林捐出3780棵樟子松。
一位用戶留言：「過程中的努力都值了。」聽到這句話，雲杪覺得特別暖心。有時候，為贏、為錢，或許都比不上為了讓這個世界更好一點。
編輯 徐藝婷
馬雲說，真正的全球化才剛剛開始。阿里巴巴國際站過去半年成交增長110%，剛剛又宣布百億重磅投資計劃加碼新外貿。抓住數字出海機會，入駐阿里巴巴國際站。（掃描海報二維碼，或點擊下方「閱讀原文」報名）