豐巢上線諸多貼心服務,努力打造輻射最後一公裡的城市生活圈

2020-12-18 挖貝網

  作為貼近用戶的末端交付開放平臺,日前,豐巢智能櫃又上線了幾大貼心服務,從寄件到取件,堅持以用戶為核心,努力打造輻射最後一公裡的城市生活圈,為消費者提供更多更好的便捷服務。從會員權益到無接觸寄件,豐巢智能櫃儼然已經成為小區的一道靚麗風景線,提升效率,節省時間,獲得了消費者們的認可與好評。

  在豐巢智能櫃寄全新升級歸來之後,豐巢上線了無接觸寄件的服務——送到櫃,使用這項服務可以告別以往快遞員上門取件的操作,在豐巢智能櫃機上即可完成寄件,並且24小時不打烊,隨時寄件。消費者只需將要寄的包裹放入智能櫃中即可,不收基礎打包費。這項服務的上線不僅節省了寄件等待的時間,也拓展了豐巢寄件的場景。

  同時,在寄件費用方面,使用豐巢智能櫃機寄件比上門取件更划算。消費者可以關注豐巢公眾號,領取相對應的寄件優惠券,在智能櫃機操作時選擇合適的優惠券下單即可。寄件期間,豐巢還發布了千萬補貼的活動,可以做到省內寄順豐6元起,疊加優惠券可以做到1元起。

  在取件方面,豐巢也上線了親友代取的功能。以往代取快遞需要彼此通過微信、簡訊、電話等交換取件碼,為了提高取件效率,豐巢親友代取功能支持雙方在公眾號綁定手機號碼接收驗證碼,簡化代取步驟。同時,雙方可以隨時取消綁定,保障自己的包裹安全。這項服務的上線也是豐巢堅持以用戶服務為核心的表現之一。

  豐巢智能櫃作為儲存包裹的平臺,此次升級歸來也上線了很多貼心服務,亟待消費者去體驗。寄件選豐巢,價格實惠,步驟簡單,無需等待,7x24小時隨時寄件,滿足快節奏生活中消費者對提升效率的需求。隨著全民快遞時代的發展,豐巢未來也將上線更多貼心服務,給消費者多元化的寄取件體驗。


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    來源:中國經營報5月15日晚,豐巢就收費一事再次發聲,致歉並調整服務:將用戶免費保管時長由原來的12小時延長至18小時,並對截至5月19日的已付費用戶贈送一個月的會員權益。同一天,全國首個抵制豐巢超時收費的小區也重啟快遞櫃。至此,這場歷經16天的豐巢收費風波似乎暫時告一段落。
  • 就憑豐巢撲入眼帘的廣告?
    這一行為引起了全國各省市諸多小區的不滿,在協商無果後多個小區做出停用豐巢智能櫃的做法。此外,據封面新聞此前報導,豐巢科技首席營銷官李文青接受採訪時曾表示:公司並不會放棄這一戰略(收取超時費),「這個是肯定要去做的,否則的話沒有辦法去給用戶去提供服務了。」堅持既定的收費標準,豐巢與小區(消費者)之間的矛盾仍然將持續下去。
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    近日,豐巢智能櫃宣布「送到櫃」寄件服務在全國範圍內正式上線,省內寄順豐6元起,省外7元起。重慶方面推進情況和投遞價格如何?6月8日,上遊新聞-重慶晨報記者聯繫到順豐速運重慶事業部相關負責人,該負責人介紹,投遞包裹無需打包,直接入櫃即可。
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    說起快遞和網購寄件,順豐留給大眾的印象是服務好、速度快但是價格貴,但是現在順豐寄件貴已經成為了歷史,豐巢智能櫃全新升級歸來,推出了很多重磅寄件權益,還有千萬寄件補貼,寄順豐價格優惠,還可以疊加豐巢補貼券。​
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    會員用戶月卡為5元/月,季卡為12元/季;有效期內不限保管次數,7天長時存放,且享豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。豐巢方面強調,以上服務收費標準都會在完全徵得用戶同意之後開展,未經用戶同意不會強制收取保管費用,但是多次使用快遞櫃超時領取、仍不同意保管費服務協議的用戶,豐巢將不再允許其快件投遞入櫃。
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