「商場宣傳雜誌中低價牛仔褲是不合格產品，買一條正品褲子卻比網上貴了140元錢！」日前，瀋陽市民陳女士向記者吐槽，她衝著興隆大奧萊「向XX開炮」而去，原以為會買到便宜商品，沒想到卻有一種被騙的感覺。「雙11」當天幾百億的網上交易額讓實體百貨倍感壓力。為此，今年「雙11」前夕，瀋陽實體百貨抱團打造購物節，與電商搶奪「剁手黨」。然而，有消費者反映，在興隆大奧萊的購物過程中發現不少貓膩。
作為實體店向網購宣戰的代表，興隆大奧萊在促銷時是否存在誘導行為？其銷售的產品是否貨真價實？記者進行走訪調查時發現，除了陳女士反映的問題，該商場的促銷活動還存在其他多項違規行為。
投訴 同款褲子比網上貴140元
DM宣傳雜誌中，一款吊牌價599元的李維斯710系列牛仔褲奧萊價為299元。11月6日，瀋陽市民陳女士興衝衝地來到興隆大奧萊，卻發現雜誌中宣傳的那款299元的直腿褲，實際是小腳褲。
試穿的時候，陳女士忽然發現褲子吊牌上，扣著一個藍色印章，上面隱約寫著「irregular」。「irregular不是不合格產品的意思嗎？」對此，陳女士向專櫃銷售人員詢問。
銷售人員說，這批牛仔褲是二等品，僅僅是色牢度不達標，在水洗時會掉顏色，穿著時儘量別與淺色衣服一起穿，否則可能會染色。「如果出汗會不會把腿染藍？」對此，銷售人員稱「這款牛仔褲是秋冬款，一般都不光腿穿，穿深色的襯褲應該不會染色。」
鑑於DM款褲子有問題，陳女士最終選購了一件類似的褲子，吊牌價699元，折扣價為489元。「當天晚上，我用手機翻看網購網站，突然想到查查剛買的那條褲子的價格，在Levi"s官方旗艦店上，同樣的一條褲子，"雙11"的價格僅為349元。我在實體店買的比網上貴了140元，相當於貴了40%！」「我是在地鐵裡拿到興隆大奧萊的"雙11"宣傳雜誌才去的，看他們在雜誌上"向XX開炮」的口號喊得很響，沒想到，裡面會有這樣的貓膩。」陳女士對記者說，「用不合格的低價次品做廣告，誘導消費者去商場消費，其它產品價格比網上貴出一大截！儘管不確定這種做法是否涉及欺詐，但我覺得至少屬於不誠信。」
買雙鞋子跑3趟還不一定有貨
吊牌價1598元的湯普葛羅純皮短靴，奧萊價199元；同品牌的純皮長靴，售價299元!這使得湯普葛羅特價櫃檯被圍得水洩不通。11月6日下午，一位年過中年的宋女士拿著購物小票要求把幾天前預售時買的鞋子拿走。「沒有你這個號，你回去等電話吧！」銷售人員大聲喊。「可是之前，你就說活動開始後讓我來取貨啊！也沒讓我在家等電話啊！」對於宋女士的抱怨，銷售人員稱，「就是沒貨我也沒辦法啊……」「什麼時候能來貨呀？」「我也不知道，你回家等吧。」「我家住皇姑，乘公交車又換乘地鐵的，買雙特價鞋得跑三趟！腿都遛細了！」宋女士對記者表示。
同樣也是在該商場，市民高小姐也遇到了類似的情況。「我是11月5日交的款，交款的時候跟我說我看中的那款棉服是預售價格，可以交款但不能提貨。不得已，我只得第二天又跑了一趟。」
王小姐的遭遇更為奇特。11月6日，為了周末的旅行她花299元購置了一款雅氏旅行箱，但是銷售人員說她購買的顏色商場沒貨，需要從其它商場調貨。「為了不耽誤使用，我不得不拿著服務員寫的欠貨憑證，跑到10多公裡外鐵西的一家商場提了貨。」
探訪
活動剛開始廣告款鞋子賣沒了
11月6日，是興隆大奧萊促銷活動的第一天。上午11時許，在NEW BALANCE櫃檯，一個五十多歲的大媽手拿廣告，要求買一雙373系列，售價299元的藍色運動鞋，被銷售人員告之「沒有了」。「不是說庫存500雙呢嗎？怎麼這麼快就賣沒了？」對於大媽的質疑，銷售人員稱，他們從11月2日就開始預售，售完是很正常的事情。
「可是，廣告上說的是11月6日活動才開始呀!」大媽一邊抱怨，一邊在鞋堆裡挑選，由於顏色都不合適，最終空手離開。
下午1時許，在手機櫃檯，有顧客詢問DM雜誌宣傳的華為MATE7手機，也被告之「賣沒了」。銷售人員稱，這款特價手機每天限量30臺銷售。對於「500臺庫存為何還限量」的問題，銷售人員表示是為了「活動期間每天都有特價手機」。
「商場宣傳單上的特價商品，一般都買不到！」市民王宏稱，去年她曾經按照某商場的宣傳單去搶99元一雙的UGG鞋子。「特價櫃檯設在離地鐵非常遠的一端，等我連跑帶顛地衝到櫃檯那，被告之鞋子已經被搶光了。「銷售人員說，一開門就被搶光了，不少都是內部員工來買的。」
部分低價商品起球 掉扣 開線
記者在走訪時發現，興隆大奧萊商場多家品牌都推出了低折扣商品，不少商家都打出1折的超低折扣價。然而，除了一線大品牌的特價商品熨掛整齊外，很多品牌的低折扣商品掛得十分隨意，沒有吊牌、掉扣、開線、少配飾、起球的現象頗為普遍。
在「basic house」專櫃，一排排大衣被掛在杆子上，杆子上方貼著「五折」的牌子。隨便翻了幾件，記者就發現不少衣服沒有吊牌、甚至紐扣鬆動、掉扣。
在「Scofield」女裝店，部分五折女裝存在缺扣的現象。店員稱打折的都是舊款，由於是折扣店，衣服就剩下幾件。「如果不是很介意，買回去配上扣子還是很划算的。」
在「Teenie weenie」女裝專櫃，很多衣服也存在無標籤、有汙漬、少腰帶等情況。在依戀專櫃，數百條褲子堆滿花車，其中不乏腿部開線的。在ROEM專櫃，也存在打折商品缺少配飾的情況。而在童裝
專櫃「paw in paw」，2到3折銷售的部分衣服缺少胸針、裙子有汙漬。
聲稱「天天比網價」很多商品比網價貴
自稱「天天比網價，低過雙11」的商場價格，是否真的比網上價低？昨日，記者對興隆大奧萊「大戰雙十一，向XX開炮」DM宣傳雜誌中宣傳的價格進行抽樣比對，發現其宣傳的勁爆單、百團大戰以及炮打網購的「進口商品直銷中心」裡，均有商品實際價格與宣傳有不實之處：斯凱奇搖搖鞋，宣傳雜誌中稱「吊牌價799元，網絡售價559元，奧萊價479元」。記者在SKECHERS網上旗艦店中看到，同樣的鞋子，「雙11」的價格為399元，較奧萊價便宜了80元。
百家好品牌保暖輕薄棉服外套，DM宣傳雜誌中稱吊牌價為1580元，網購價為869元，奧萊價為790元，而在BASICHOUSE網絡官方旗艦店中，同款衣服「雙11」價格為649元，即使不用紅包不領優惠券，也比奧萊價便宜141元。
小甘菊護手霜，宣傳雜誌上稱網價49元/支，奧萊價49元/支。昨天記者在幾家海外網購專營店看到，同款護手霜的售價普遍在33元-35元，比奧萊價便宜14-16元。
消協聲音
商場涉嫌多項違規違法「一輩子都想不到的價格」這樣的廣告語言是否有蒙蔽消費者之嫌？嚴重掉色的牛仔褲是否可以銷售？商家與對手比價的做法是否妥當？對此，記者採訪了遼寧省工商局消費者協會商品服務監督部主任何民。
當得知被扣上 「irregular」（不合格產品）印章、嚴重掉色的牛仔褲還在商場專櫃銷售時，何民稱 「那是不允許的!」 「牛仔褲對色牢度有嚴格的要求，色牢度不達標的牛仔褲屬於不合格產品，消費者日常穿用過程中易發生染料沾染淺色衣服，若沾染到皮膚上還會危害人體健康。」
對於興隆大奧萊在自己的促銷宣傳雜誌中，直接與網購比價的做法，何民認為，不管對比的價格真實與否，這種 「影響對方市場信譽、提高自己商業信譽」的行為就是違法的。 「商家的這種比價行為涉嫌排擠競爭對手、幹擾市場秩序，這違反了《不正當競爭法》。」
對於商家廣告中 「比網購更便宜」， 「一輩子都想不到的價格」這些語言，省消費者協會商品服務監督部主任何民表示，這種絕對性的語言、不科學的表述違反了 《廣告法》，存在誤導消費的嫌疑。
（來源：遼瀋晚報）
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