小王姑娘前幾天收到男友送的禮物
，是一條施華洛世奇的項鍊，男友說是在蘇寧易購上買的，但小王懷疑，項鍊是假的。
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男友送的項鍊
專櫃說保修卡不對
小王姑娘向記者展示了這條項鍊，吊墜是仿水晶的，鏈子是銀的。小王說，男友4月28號在蘇寧易購上買了這條項鍊，花了418塊錢。
品牌寫著「施華洛世奇」的字樣
商家名稱叫「富鑫名品專營店」
屬於平臺上的第三方商家
商品頁面上註明「正品保障、全國聯保」
小王：「（這個價格跟市場價格比，高了還是低了？）低了很多，市場價格的三分之一，專櫃價格是一千二百九十元。」
小王說，男友當時參加了商家的秒殺活動，拿到了一個實惠的價格，但她總覺得，這條項鍊在做工和細節上不太對勁，因為之前她買過幾件施華洛世奇的首飾送朋友，對這個品牌比較熟悉。
小王：「這個品牌的東西，雖然是仿水晶的，切割比較好，比較晶瑩剔透，這個有點發白。」
為了驗證項鍊的真假，小王找到杭州城西一家施華洛世奇專櫃，她說自己剛拿出保修卡，店員就表明了態度。
小王：「她說這張卡不對，直接拒絕了（什麼地方不對？）沒有看貨，直接說這張保卡有問題（國內專櫃用不了？）對。」
賣家讓小王去做鑑定
小王懷疑男友買到了假貨，事後她聯繫了「富鑫名品專營店」的客服人員，對方要小王去做鑑定。
小王：「他說賣的都是正品，就只有一句話，他說你做鑑定，拿個鑑定報告給我（蘇寧易購那邊怎麼說？）給我兩個說法，一是退貨退款，二是我出鑑定報告，他們對商家進行處罰。」
品牌方：不是在官方認可渠道購買的
記者陪小王找到杭州城西這家施華洛世奇專櫃，也聯繫了施華洛世奇全國客服，得到的回覆都一樣：蘇寧易購和富鑫名品專營店都不是施華洛世奇認可的購買渠道。
施華洛世奇專櫃 工作人員：「（這個保卡不能在杭州專櫃用嗎？）國內都不行。」
施華洛世奇全國客服 接線員：「那邊購買不是官方的購買渠道，不提供售後服務（你們授權了哪些平臺？）唯品會、天貓、京東、小紅書。」
要求退一賠三
沒有相關鑑定機構
小王姑娘堅持認為，男友買的是假貨，她要求蘇寧易購和富鑫名品專營店退一賠三，一共賠付她一千六百多塊錢。按照小王提供的號碼，記者多次聯繫「富鑫名品專營店」的客服人員，電話一直關機。
蘇寧易購全國客服回復記者，他們對富鑫名品專營店做過調查。
蘇寧易購全國客服 接線員：「他是二級供應商，所有授權都給我這邊了，有採購合同和憑證，所有鏈路和渠道是完整的，無法說它是假貨。」
蘇寧易購全國客服表示，他們可以跟商家協調，為小王的男友正常退貨退款，至於怎麼來鑑定商品的真假，蘇寧易購和施華洛世奇的客服人員給出了不同的回答。
蘇寧易購全國客服 接線員：「至於鑑定機構，我也問了商戶，他也不知道，他說肯定有機構鑑定真假。」
施華洛世奇全國客服 接線員：「（你們有合作的鑑定機構嗎？）我們沒有這種鑑定機構，產品本身就是仿真首飾。」
最後小王姑娘表示，如果得不到合理解釋，她打算走法律途徑維權。