作者:勞動報首席記者葉贇
打響上海購物這塊「金字招牌」
倫敦、紐約、東京
這些世界級購物天堂
能給上海帶來哪些啟發？
來看看海外中國消費者
講述國外商場
感受最深刻的商業亮點
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軟性服務特別棒
在上海某商業地產公司任職的顧先生，對於新加坡的商場，他最大感受是：軟性服務做得特別棒。
顧先生對商場喜歡的原則：方便，服務好。
方便包含——
大多數新加坡人都喜歡提供一站式購物體驗的購物中心。新加坡的商場，一般5到10年會翻新一次，要不就落後了。
但最重要的還是軟性服務做得非常好———
商場基本都設有計程車站
商場還會有專人為客戶開計程車的車門
停車場內，有免費的代客停車服務
新加坡的很多商場還都設有銀行貴賓卡專用廳，以及「moneychanger」方便客戶換錢。
商場內的超市都會準備冰塊包，買了冷凍食品的客戶可以拿上冰塊保鮮。有的商場還設了貴賓廁所，服務非常高端周到。
人性化細節足夠周到
定居東京的陳佳，首先以商場的試衣間舉例
商場裡的試衣間——
都是統一定做的
大小、尺寸都有嚴格標準
清潔工作由專人負責
沒有雜物
必要的設施一應俱全
這樣的前提下，顧客進試衣間時，鞋子脫在門外，光腳試衣很方便。而導購人員候在門外，會主動替你把鞋子的鞋頭向外擺好，方便顧客出來穿鞋。
商場一些設施更為人性化
廁所——
永遠一塵不染
在為殘疾人士提供的無障礙廁所
配備有緊急呼叫繩
女性廁所則配備了更衣用的平臺和化妝專門臺
設立了兒童便池，方便帶男童的媽媽就近照顧
她時常去的一家打折村裡，還有專門給帶寵物的客人提供的座位，以及寵物喝水的專用水池和水龍頭。
東京商場提供免費行李寄存服務，服務員通常會親自幫你把行李拿到專門的寄存處。
商場會為開門前早來排隊的顧客準備椅子，讓他們不必站立等候。
價格水分少退貨無負擔
說起美國紐約的購物，將其「黑色星期五」與國內的「雙十一」做一番比較。
留美至今章含認為，同為一國的線上線下購物狂歡節，兩者的最大區別，關鍵還在於打不打價格戰。
美國『黑五』20%是常見的折扣，打折力度大的，要麼是低端品牌，要麼是指定商品。這大概出自兩方面的原因———
每逢「黑五」，會有一些商家乾脆選擇關門歇業——
退換貨——
在美國，每個商場、超市都設有專門的「客戶服務中心」，如果需要換貨或者退貨，服務人員也熱情禮貌地接待，流程簡單易行。
購物是一樁文藝的事
馮穎是位旅遊購物達人，英國倫敦和法國巴黎，於她看來無愧為全球數一數二的「時尚消費之都」。
她特別中意一個小眾眼鏡品牌，上海國金的溥儀眼鏡店裡有這個牌子，特意去看了，只有三種款式。
馮穎查到巴黎有專賣店，去法國時特意到訪，其店內——
裝修很有格調
幾百個款式任君挑選
服務態度非常好
店員英語說得可以，會根據我的臉型做出專業推薦
價格也比國金便宜
她認為，上海的購物場所雖多，但進駐的品牌往往大同小異，而真正的國際購物天堂、時尚之都，不光要滿足主流消費，更應兼顧小眾、特色的個性消費需求。
商場的獨特個性與底蘊，才能給人帶來長久的驚喜。
據萬事達卡發布的全球目的地城市指數報告，2016年上海境外過夜遊客數量排名第19位，為612萬人，低於倫敦（1988萬）、紐約（1275萬）、東京（1170萬）等城市。
世界級商圈、具有國際影響力的本土消費品牌的供給不足上海的「中華老字號」和「上海老字號」共計220個。然而，其中具有國際影響力的本土品牌商品和特色產品發展不足，本土零售商品牌的國際化程度也不高，「走出去」的力度不大。
對標國際慣例，在關稅、檢驗檢疫等方面的制度安排還需要創新突破。
降關稅縮減國內外價差——
同貨不同價，是許多國內消費者選擇跋山涉水去國外消費的動因之一。
而事實上，國內外商品價差的縮小正在發生，這一變化首先體現在號召力強勁的「奢侈品」。
新業態重服務促消費回流——
大力發展免稅產業也是國際通行的促進海外消費回流的重要手段。今後要在購物商場服務上下功夫。
雖然上海似乎還有不足之處
在追尋「國際購物天堂」的道路上
從未停止！
2018年上海購物這塊「金字招牌」
將更熠熠生輝
下面小編為大家帶來上海購物攻略！
日上免稅行(浦東機場店面）
日上最大的特點在價格便宜。化妝品牌子很多，但部分暢銷款經常斷貨。值得一提的是，購買後可寄存，待回程後取貨，非常方便。
開放時間:
出境店06：30—23：30連續營業，入境店24小時營業
地址：
浦東新區浦東國際機場1號/2號航站樓(近機場中路)
徐家匯
徐家匯是上海十大商業中心之一，亦是上海市民購買電腦、數碼產品的地區之一。同時，區域內也有許多經營奢侈品、中高檔服飾、娛樂、餐飲行業的商家。
地址：
上海市徐匯區漕溪北路1111號萬體館
豫園老街
豫園老街，全長百餘米，集聚了三十餘家極富中國民族風情的特色商鋪，涵蓋了居家用品、工藝禮品、喜慶用品和傳統特色商品四大板塊。
地址：
上海市黃浦區豫園
上海大悅城
坐落於繁華市中心，地理位置優越，交通方便。外形時尚現代，格局錯落有致，集購物、餐飲、娛樂於一身。
地址：
上海閘北區西藏北路166號(近曲阜路)
K11購物藝術中心
有藝術氣息的購物中心，當然這裡還有很多美食供你挑選。
地址：
上海市黃浦區淮海中路300號(近黃陂南路)
正大廣場
其坐落於黃埔江畔，毗鄰東方明珠和金茂大廈，上海著名的購物中心，人氣極旺，環境舒適，裝修時尚，為吃喝玩樂一站式集合。
地址：
上海市浦東新區陸家嘴西路168號
久光百貨
就在靜安寺旁，為高檔商場，外觀招人喜歡，簡潔漂亮。購物環境也很好，比較知名的大牌相對集中於一層，其中日式品牌較多。
地址：
上海市靜安區南京西路1618號(近靜安寺)
港匯恒隆廣場
位於黃金地段，外觀以環形設計為主，視線開闊明亮，加上玻璃採光頂更顯氣派非凡；內部清晰的布局，不會讓人逛到頭暈。
地址：
上海市徐匯區虹橋路1號(華山路口)
上海奧特萊斯品牌直銷廣場
上海奧特萊斯品牌直銷廣場是一座國際化、現代化、時尚化的生態型綜合購物廣場。距市中心人民廣場26公裡，車程僅30-40分鐘。
地址：
嘉松中路5555
佛羅倫斯小鎮
佛羅倫斯小鎮是中國意式名品奧特萊斯，擁有超百家全球奢侈名品及優質時尚品牌。
地址：
上海浦東新區卓耀路58弄
上海來福士廣場
算是上海高檔次很高的商場，是約會碰面的地標。功能齊全，吃飯、購物、電影、健身、休閒一應俱全。適合一定消費能力的年輕潮人。
地址：
上海市黃浦區西藏中路268號(近福州路)
美羅城
這裡娛樂、餐飲、購物一應俱全。最頂層有大食代，隨意挑選自己喜歡吃的，各地風味。B1的日本街比較受年輕MM的歡迎，很多日本貨還有小吃。
地址：
上海市徐匯區肇嘉浜路1111號(近漕溪北路)
上海環貿廣場iapm
位於繁華地段上的高檔商場，各方面都可圈可點。周邊交通便利，有地鐵可直達。室內裝修寬敞明亮，環境乾淨，管理也很熱情到位。
地址：
上海市徐匯區淮海中路999號(近陝西南路)
月星·環球港
首次全面提出"商、旅、文"三大中心功能概念奠定其商業地位，滿足新時代消費提升，為消費者提供一個展示世界東西方文明和高檔生活品質的絢麗舞臺。
地址：
普陀區中山北路3222號
新天地廣場
很大的一個區域，以石庫門舊址翻建了這裡，中西風混合，大部分餐廳都是露天的。
地址：
中國上海市盧灣區興業路123號5F
上海國金中心商場
奢侈品匯聚的頂級百貨商場，檔次高，環境一流，還有3D影院和上海首家」Apple Store，3、4層主要是餐飲，匯集中西餐和日本料理。
地址：
上海市浦東新區世紀大道8號(近銀城中路)
當然時間段也要記清楚，一波購物狂潮不容錯過！！！！
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1、春節：(2月15日——21日前後)
時間較長，多為辦理年貨或春節購物時間。
2、情人節:(2月14日）
春節前，情侶狂歡消費，多為休閒娛樂。
3、元宵節:（3月2日）
這個時間多為全家集體消費時間。
4、愚人節：（4月1日）
各大商家會有些許的促銷活動。
5、母親節：（5月13日）
康乃馨甚是好賣！
6、兒童節：（6月1日）
兒童圖書、玩具等優惠有促銷優惠活動。
7、端午節:（6月18日）
粽子、黃酒過端午，商家會有活動哦！
8、中秋節：（9月24日）
中秋吃月餅，活動不會少的啦！
9、國慶節:（10月1日）
國慶節放假7天，商家不會放過促銷的機會哦！
10、「雙十一」（11月11日）
各大電商狂歡，實體店也會沾沾喜氣！
2018完美購物，上海等你來！
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勞動報新媒體編輯：範晨光
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