【電商運營】產品運營節奏詳解,打造爆款沒有那麼難!附運營表格

2020-12-13 騰訊網

一:市場分析

很多買家不知道賣什麼或者沒有一個好的額切入點,第一步我就寫一下我自己用的非常好的方法[跟風/跟款],這個方法只適用於標品和半標品。

1.關鍵詞

流量最直接的來源就是關鍵詞,但同時關鍵詞也是發現好款的工具,很多人的問題流量沒增長怎麼辦,搜索流量對標關鍵詞,也就是說連結的引流關鍵詞對不對,怎麼選合適的關鍵詞。

我現在選的款都是一些網紅爆款,網紅爆款系列,從新品期到爆發期過渡時間短,但生命周期也短,所以在這方面C店和天貓店各有優劣勢。

找款:通過市場—搜索分析—找一些最近搜索人氣一直上升的關鍵詞,例如:搜索網紅爆款—有吊帶文胸、衛衣、厚底涼鞋,搜索小雛菊—有小雛菊帆布鞋、T恤、連衣裙等,小雛菊系列上半年是最火的

標題:標題很多人都認為非常簡單,只要把產品的符合的關鍵詞組合起來就行了,現在這個想法完全錯了,我也是通過搜索分析,看搜索人氣上升或搜索人氣高的詞,例如:美背吊帶網紅爆款、小吊帶、背心 、內搭、外穿、U型、卡卡等,因為我們是跟風網紅款,所以大部分的詞都可以用,將我們的詞進行組合標題。

其次還要看搜索分析,查看在搜索情況下,產品的搜索人群類目分布,大部分關鍵詞在搜索類目基本上很容易看的出來,基本上就一個,但還是要看,舉個例子:美背吊帶網紅爆款,這個詞的主要展現類目就分布在兩個不同的類目,並且一級類目也不同,所以面對這種情況,我用的方法就是兩套圖,上兩個連結,兩個類目的流量都吃。

2.直播/淘寶客

直播和淘寶客適用於沒有買生意參謀的商家,關注同類目帶貨網紅主播,例如:卡卡(帶動了美背吊帶),還有帶貨主播的智能呼啦圈、小豬泡泡相機、電動玩具仿真魚等,都是通過直播帶貨的方式來實現全平臺的搜索人氣的增長,再或者關注抖音的好物推薦管,你看的是網紅直播,而我看的是網紅爆款。

淘寶客我分為兩種,一:找款 二:信號,一般情況下,最近一段時間內比較火的一個標品和半標品,只要是大商家都會拿出來跑淘寶客,這種情況下只要價格合理,可以做到走淘客也能賺錢, 其次,信號 是指,季節性標品在季節到來之前,大商家都會跑量和大型活動的考核績效(例如產品蚊香液、花露水和雙1112活動)。

二:測款測圖

新品上架以後,都會有完整的生命周期:新品期、爆發期、成熟期、衰退期。而面對不同階段的生命周期,我們就需要進行定製化推廣策略。

個人:測款單個計劃中產品選擇同類目產品進行相互競爭,比如襯衣類目,一個計劃裡邊就只選擇襯衣產品,且寬鬆、白色、純棉這樣的屬性詞符合。目的是為了在相同款式中選擇出更優質的產品。

1、非標品測款

智能推廣:

智能推廣就是一個懶人推廣,省時間,塊,系統會給你安排好一切,詞可加可不加,不做過多的介紹。

出價:先按照系統建議價格出價,這時很大情況獲取不到流量,然後慢慢的加錢,觀察調整。

標準推廣:

標準計劃裡邊產品必須大於3款產品

投放方式:標準投放(一定)

投放平臺:無線端

地域:港澳臺、偏遠地區不投放,或者只投放關鍵詞地域分布展現指數、點擊率、轉化率 ,三高重合的地區

投放時間:標品:9-24點100%投放 非標品:行業模板

創意:

所有寶貝推廣中4張創意圖全部上滿,單個寶貝中創意標題和創意圖可以選擇不一樣(流量分配:輪播),但需要每個寶貝推廣中的創意標題必須一樣。也就是說寶貝A創意標題為:標題1標題 2 標題3標題 4 那麼寶貝B C D....標題全部都要是1 2 3 4

關鍵詞:

選擇二級、三級長尾詞20-30個(每個寶貝下都放同樣的關鍵詞)

出價:

選擇4-5個關鍵詞通過工具-流量解析—查找關鍵詞市場均價。

舉例:

白T恤女 1.25

t恤女寬鬆 0.74

純棉t恤女 0.95

查看周期:

(1)如果產品為應季類產品,則選擇產品熱度高的周期,選取一個市場均價

(2)如果產品一年四季都比較平穩,可以選擇最近14/30天就可以,計算出關鍵詞詞的市場均價。

最終我們在這選取4-5個詞中市場均價中最高出價的作為所有寶貝中計劃關鍵詞出價,如果計劃權重、質量得分低,要根據實際情況提高出價。

問:為什麼我們不選取這幾個詞的平均價最為關鍵詞的出價呢?

答:新建的標準計劃權重可能不高,並且平均價肯定會存在部分詞獲取不到展現。

問:為什麼我們 褲子、衛衣、t恤、襯衣、這樣多個類目的放到一個計劃進行測款?

答:因為每個類目大小不同、類目關鍵詞展現指數不同和關鍵詞質量得分不同,即使我們所有的寶貝出價相同,也會存在流量都會集中到某一個詞和一款上。而且我們測款的目的是在自己店鋪中測出好的產品,褲子、衛衣都不屬於一個類目,怎麼能進行相互競爭。(營銷場景:選擇-寶貝測款,也完全解決不了展現均分)這樣可能會形成循環(指:寶貝數據不好,刪,然後再加寶貝,再測,再刪)既浪費時間還浪費錢。

2、測圖:

測圖(可以與計劃同步進行,也可以分開測)因為影響點擊率的因素有很多,比如說你是一個好款但用了一個垃圾圖,點擊率低了,認為款不好。

如何做出點擊率高的創意圖,最簡單的方法就是參考同行。

標品:

標品直接搜同款,按銷量排序,看同行主圖的賣點和利益點。

非標品:

方法一:通過生意參謀-市場-市場大盤-商品-高流量-相似寶貝-然後進行競品分析。這時候我們去分析競品的流量構成。看競品那個流量入口進的流量多。優先考慮順序:手淘首頁-手淘搜索-直通車。

方法二:搜索產品類目大詞,卡價格(商品售價的10%-20%上下浮動)-卡銷量(找相似款)

3:確定主推款

展現量:

這裡為什麼要看展現量,因為我們所有計劃中用的關鍵詞、創意標題、出價全都一樣,基本上可以上寶貝處在同一起跑線上,讓計劃中的寶貝相互競爭。系統根據千人千面大數據會展示符合消費者人群標籤和喜好度的產品,所以我們要看相互競爭中的一個展現量獲取能力

點擊量:

點擊量就像是水,點擊量(水)越多越具有參考價值,所以相同時間內,展現一定的情況下,只有水流(點擊率)當然越大點擊量就越多,測款首先要的就是點擊量和展現量

點擊率

為什麼才寫到點擊率,因為:點擊率=點擊量/展現量,點擊率是和點擊量、展現量是環環相扣的,沒有展現就不會有點擊,沒點擊自然點擊率就...,並且點擊率的參考必須基於展現量和點擊量有一定的基數下進行評估。(1個點擊10個展現,點擊率10%,你認為是個好款了嗎,所有的數據都需要一定的數據量之後在進行評估。)

收藏加購率

可以根據以往的春季寶貝進行粗略的估算。或者可以通過生意參謀-競品-監控商品-監控一下相似款式、相似價位的一個收藏加購率(新品收藏加購率偏低屬於正常)

轉化率和ROI

轉化和投產不作為主要的參考依據,因為新款本身的轉化就低,但是測款推廣運營我們最終的目的就是賺錢,數據量大的情況下,轉化和投產都很好點擊率卻很差,那這個款就放棄嗎?測款的時候要靈活一點,不要只看一面(畢竟影響點擊率的因素有很多,這也是有時候要把測款和測圖分開測的原因)。

針對基礎好的商家,以下四種測款方式也很好用:

1.微淘達人:自己或找達人,通過發布微淘-互動中心-投票(必須給優惠等促銷,提高粉絲的活躍度)

2.淘寶群

投票、限時折扣、提前購都可以用來測款

3. 老客戶

私域流量、或者通過客戶運營平臺-千人千面-個性化首頁和定向海報-做新品活動頁面,來觀察收藏加購情況。

4.直播

抖音直播或店鋪直播對新品進行產品講解,並進行一定的直播專享券,看產品的收藏加購率、其次看轉化率。

小結:採用關鍵詞、出價、創意標題、產品類目相同、屬性大致相同是為了在測款期間讓每個款都能在同一個起跑線上,讓自己店鋪的計劃內產品先互相競爭,選出優質的寶貝,然後再去和同行競品進行競爭,優化各項數據。之所以先看展現量是為了在相互競爭中那個產品獲取能力更強。

缺點:這樣測款可能相對來說比較麻煩,建的計劃多,總花費多。

三:產品優化

產品優化在這裡並不是單純的寫,對標題+主圖+詳情頁的優化,因為標題和詳情頁在第一階段做市場分析的期間,這兩點基本上就固定了,主圖可能會在第二階段測圖(點擊率等綜合數據優於原圖)會出現調整。

1.推薦

從點讚到推薦,間接的可以看出淘寶由人找貨到貨找人的轉變,由推薦產品會補充推薦理由(系統會根據推薦理由會給產品形成一個標籤,這樣對搜索和首頁展現獲取有一定的加持)。當推薦數量越多,就會入圍推薦大賞(周榜、月榜、年榜),及店鋪和品牌榜單,給買家提高真實購物參考,提高產品競爭力!

推薦模塊也可以當作一種種草的方式!想想,如果一款寶貝的推薦人數多,說明人氣好評高,大家當然願意去購買。所以說該功能表達的是買家對商品的態度,襯託著一個產品受歡迎的程度。推薦模塊能直接從寶貝詳請頁的首頁直觀的看出寶貝的質量以及產品人氣。

2.屬性參數

產品屬性要儘可能全部填全,尤其是適用季節、年齡、材質、風格,包括厚薄、衣長等都會給買家提供一定的判斷能力,來提高轉化率和手淘首頁的獲取機會。

3.評價

評價置頂對產品的轉化率影響最為重要,尤其是標品的差評置頂,一般從評價到前端顯示需要3天左右時間,所以我們每天要看評價管理中的最新評價,將不好的評價急事做好處理。

差評置頂後怎麼處理?那些好評容易置頂:買家信譽高最好是88VIP會員、評價字數多+圖+視頻+長時間追評(追評現在比較重要,體現一個寶貝買家長期使用的一個反饋評測)+評價的活躍度(瀏覽、點讚、回復)。

4.問大家

買家與買家直接溝通的方式之一,買家提問關於產品的一些問題。比如質量問題、物流問題、活動問題等,已購買買家回答,可信度高,更容易打消對有購買意圖買家的顧慮,更容易讓新客形成轉化。商家回答,可信度低。(類似的問題≥2會被摺疊)。

如果我們能夠將優質「問大家」問題排名靠前,將優質、可信度高的問題推送到前端,那麼買家轉化的勢必會有所提升。想要將優質問題靠前,首先要看明白「問大家」的排序機制:根據提問時間、回答數量、提問人、瀏覽量、互動率等綜合因素進行排序。

5.買家秀

現在的洋淘買家秀是買家之間相互種草的最有效方式,被官方收錄後有猜你喜歡和首頁洋淘流量扶持,洋淘買家秀更好的展現了產品及使用後的效果,內容直觀,買家秀的透出可以讓買家真實的買家秀,避免了買家秀VS賣家秀的尷尬,提高新客的成交轉化,將這部分流量轉化積少成多,會對店鋪權重提升有所幫助,只有進行多個加精、4個置頂操作後才會在前端透出洋淘買家秀的模塊。

如何獲得更好更優質評價!

發布買家秀徵集活動,一定要設置活動獎品(小禮品),對發布優質買家秀買家進行活動獎品的獎勵,從而提高整個買家評價的積極性,既能夠和店鋪客戶增加互動,也可以增加粉絲粘性,又可以達到帶動買家主動評價的目的,一舉多得,所以這是一個比較好的選擇。

6.好物點評

好物點評原名大咖點評,習慣叫他第二個詳情頁,通過阿里V任務找達人做,通過達人對產品文案評測。然後通過關聯進行透出,我們做好物點評,競品沒做,這就是優勢,買家會認為只有好的產品才會有達人評測,增加了買家的購買意向。

7.收藏加購

認知店鋪在現在的搜索權重中無視一切,是第一維度,認知店鋪:比如購買過的店,收藏過的店,加購過的店,瀏覽過的店。

8.詳情頁

隨著5G時代的來臨,直播和短視頻會慢慢取代圖片,可以完整看完詳情頁的人少之又少,所以我們要把主要表達的圖、信息安排在前3屏,像詳情頁裡邊的穿搭搭配,模特信息,尺碼錶等。

9.短視頻

淘寶短視頻三大關鍵詞:好看、有用、可買

10.詳情裝修

店鋪推薦、搭配推薦(做好產品關聯,可以保證買家的訪問深度,促進成交,提高連帶率和店鋪客單價。)、店鋪活動、群、優惠券、客服

小結:結合詳情頁整體的布局,讓消費者多看多逛,並不一定只在進店款形成轉化,可以通過店鋪推薦等,形成其它款的訪問,總而言之,就是想盡一切辦法促進、提高轉化。

四:直通車+超推

超級推薦帶動首頁流量的基本邏輯:

1.超級推薦對單品以及店鋪整體所帶來的成交提升。

2.超推推薦增加了手淘首頁入池率,提高了產品在手淘首頁展現量,並且在手淘首頁、購中購後所形成的轉化和坑產。

3.超推推薦帶來的展現、點擊行為數據:收藏、加購、購買、關注等行為

(形成認知行為店鋪和現在的手淘搜索認知行為處於同一道理,瀏覽、收藏、加購、購買、關注等行為,會優先展示在手淘首頁)。

直通車帶動搜索流量的基本邏輯:

1.直通車提高單品連接、店鋪整體的競爭力,提高自然流量曝光

2.直通車提高關鍵詞(收藏、加購、轉化)權重

3.直通車提高產品與關鍵詞曝光,觸達認知行為(收藏、加購、購買、關注等行為)訪客

3.直通車加強人群標籤,使人群更加精準。

養權重=提高點擊率+點擊量遞增

創意圖:點擊率最重要的影響因素就是創意圖,一張好的創意圖不僅僅可以給計劃帶來好的點擊率,還會在產品搜索等途徑增加曝光後可以獲得更多的流量,如何擁有一款好的創意圖,前邊有寫,記住:創意圖在直通車點擊率高,在超級推薦可不一定哦。

關鍵詞:關鍵詞首先要選擇相關性5的詞,10-20個精準詞,並且關鍵詞一定要是和第一步相同的詞,簡單理解為在手淘搜索和直通車上,搜索/展現人氣都是處於一直上升狀態的詞,切記一定要符合產品的精準詞(匹配方式廣泛/精準,兩種方式需要用一天時間分別測試,那個點擊率高選哪個,還要看轉化率),只有精準詞才對提高點擊率和轉化率有利,並且精準詞更符合搜索進店關鍵詞一致,所以才會起到帶動作用

人群:老店新品:可以通過訪客分析訪客對比來獲得店鋪的人群為依據,給計劃人群進行添加二級/三級人群;新店新品:可以通過直通車流量解析搜索5-6個精準關鍵詞-人群畫像分析添加計劃人群,標品弱化人群,可以不加或者低溢價模式

點擊量:點擊量前期是受日限額直接影響的,所以做點擊量的遞增就是做日限額的遞增,第一天日限額最低多少合適:50乘以PPC,每天遞增多少合適:最好可以做到2倍遞增,遞增要求:只有當天日限額提前下線的情況下,才可以在次日遞增。

超級推薦:如果是新品新店在做超推,因為店鋪產品屬於0基礎,所以超推定向人群和資源位都需要打開,需要注意的是關鍵詞定向要選絕對精準的關鍵詞,因為新店新品沒有基礎,不全部打開沒有展現和流量,等有了數據在進行篩選,如果店鋪有基礎非標品可以只開重定向、標品拉新定向和重定向都開啟。

降低獲客成本=降低PPC

拖價:拖價的目的就是降低PPC,獲得更多的點擊,從而可以形成更多的成交,以此來提高計劃的ROI,但拖價這個過程要慢,拖價幅度要小,超推和直通車都是需要拖價的。

首先要確定計劃符合拖價能力,直通車點擊率等數據高於行業且穩定、質量得分10分、日限額提前下線,第一點對直通車的要求高,對於超推需要滿足提前下線且定向人群和資源位已經驚醒初步篩選後。

拖價時幅度不要過大,5-10%/次/天就可以,不需要一天拖價好幾次。

拖價時要注意數據的觀察,直通車關鍵詞和人群的變化/超推定向人群和資源位數據。

拖價直接比例批量降低直通車關鍵詞出價/超推定向人群出價就可以,不需要拖時間折扣。

降低推廣費用,清倉清庫存

降低計劃日限額,不要通過持續拖價/降低時間折扣使計劃日限額花不完來降低推廣費用,如果這樣操作會使計劃權重降低,連清倉清庫存的時間都沒有。

清庫存:利用活動進行秒殺福袋:例如618活動 **元搶福袋(福袋隨機幾件商品)最好用的直播,淘寶直播、快手直播、抖音直播,都可以直接進行秒殺活動。

中小賣家推廣過程中存在的兩大操作誤區:

數據不好的款,硬推

在沒有通過測款選出具有爆款潛力的產品前,就盲目的推廣,就是「空有力氣,並無戰術」,表面上自己每天很賣力的推廣,但由於前期缺乏市場分析和經驗,最終導致「涼涼」。

缺少計劃布局,費錢

直通車、超推、智鑽都有同一個道理,都需要拉新、低價引流、促進成交計劃,才會獲得更多PPC便宜的流量,以實現利潤的最大化,如果缺乏計劃布局,很多人就出現「有收藏加購,但就是沒轉化」的問題。

小結:在爆發期,所有買家都會採用直通車和超推,因為當免費流量很難繼續上升狀態的時候,只能通過付費流量來獲取流量,很多人說搜索和直通車,首頁和超推出現相互制約的問題,主要原因就是一個詞在搜索情況下排名已經處於前幾的位置,但直通車如果卡了首條,因為搜索機制的問題,所以就會被除重掉,優先展示付費位置。

從爆發期到衰退期,花費從遞增到最高點到遞減至最低點,降低我們的PPC,使計劃可以獲得更多的點擊量。

當一個玩法可行的時候,直接複製玩法。

總結:

傳統的電商模式對於小賣家來說已經不適合了,平臺也早已不是那個上架就能出單的時代,對於一些小賣家來說,直播和跟網紅同款是一個很好的切入點,並不是一定只限於淘寶直播、像拼多多直播、抖音、快手,都可以布局,直播的缺點就是售後有點高。

第二步和第三步誰先誰後看產品積累的數據和產品累計的一些銷量和評價等

我第一步採用的選款玩法,因為是相當於網紅產品,有的市場存在時間長有的就比較短,所以大家要用的時候要看好庫存。

運營常用工具表參考:

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