來源：中國證券報·中證網
中證網訊（記者宋維東）中國證券報記者2月7日從出版傳媒（601999）獲悉，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，公司在嚴格遵守疫情防控各項規定，不早於2月9日復工的同時，積極採取應對措施，在疫情衝擊導致線下服務受阻、實體書店渠道歇業的情況下，利用線上平臺資源及數字傳播優勢，為居家的廣大讀者及文化消費者提供豐富多樣的文化服務。
據介紹，公司所屬北方圖書城與公司融合發展團隊聯手，對現有微信服務小程序進行全面優化和會員整合，實現全體系會員服務新提升；開展借閱會員卡自動延期及線上自助辦理服務，延長讀者在疫情期間無法到店借閱的會員期限，同時讓讀者在網上獲得會員權益保障及新辦業務等增值服務。此外，組織各線上運營團隊聯動策劃，提高開學季營銷力度，從自有商戶和外聯商戶兩個角度入手，全面加強O2O合作。各連鎖門店組織熱銷新品在網上書店上架；線上客服團隊服務讀者延遲到每晚24時，做好疫情期間訂單處理；物流團隊為每筆訂單認真消毒殺菌。
據悉，北方圖書城連鎖體系還利用閉店時間，完善服務創新機制，一對一地為居家讀者提供閱讀諮詢和購書服務。同時，全面啟動內部服務培訓工作，通過遠程視頻方式對員工進行服務培訓和服務演練。北方圖書城將原計劃2月21日召開的線下招商大會創新為持續的線上品牌招商會，面向已經儲備的近200個品牌，有步驟地進行線上路演、先期線上聯合營銷等。
出版傳媒融媒體內容製作中心還配合疫情防治及科普宣傳，製作各類型抗疫情宣傳頁面及視頻，利用新媒體傳播渠道擴大公益宣傳，提供便捷的知識服務。
相關子公司還通過網絡平臺免費提供多種精品內容資源，免費向遼寧省師生提供數字教材、名師講解等精品在線課程；免費提供精選視頻；向遼寧省中小學生提供必讀課外書目電子書；將線下服務延伸到線上，開展線上授課。此外，還積極開拓與大流量渠道的合作，提前策劃不同主題產品，滿足疫情過後居民的消費需求。
公司所屬遼寧電子出版社聯合遼寧IPTV教育專區，為遼寧學生免費提供各類名師課堂、精彩講解。此外，根據教育部關於2020年春季學期延期開學的通知要求，公司所屬遼海出版社緊急編制中小學義務教育教科書《音樂》《美術》全套電子課本，在遼海出版社官網正式上線，免費供全國中小學師生在線使用。