曾經的快時尚四大天王,最近混得一個比一個慘。
優衣庫在中國店鋪銷售額只有疫情前的60%~70%;
H&M全球銷量暴跌57%;
Zara全球裁員25000人,關店3000多家,討債的供應商們已經準備上門討債了。
最慘的是Gap,停了8萬名員工的工資不說,還欠了一大筆房租水電費,銀行裡剩下的錢甚至不夠撐到年底,在破產邊緣瘋狂試探。
快時尚的衰落,可以怪疫情來得那麼洶湧來得那麼深,也可以怪廣大消費者太窮了,關鍵時刻沒能報復性消費一把,配不上各位資本家的努力。
但根源在於,過去幾年,快時尚在國內甚至世界範圍內,都出現了大範圍的衰退。
2018年,TOPSHOP 關閉天貓旗艦店,NewLook 關閉中國店鋪和天貓旗艦店;
2019年,Forever 21宣布退出中國市場,隨後申請破產。
2019年底,Gap集團宣布,Old Navy(老海軍)將於2020年撤離中國市場。
先說結論,在我看來,快時尚如今這一地雞毛,根源都在於「快」,更具體一點說,是在於「慢不下來」。
這次,我想從時尚界最快傳說——Zara這個品牌開始講起,和大家分享一下,這條賽道上的玩家,如何成於速度,也敗於速度。
一
眾所周知,Zara有三大黑點:質量差、廉價、抄襲。
但很少人知道,這三大黑點甚至比Zara這個品牌更早出現。
1963年,27歲的zara創始人阿曼西奧·奧特加,還在拉科魯尼亞一家高級成衣店打工。那時他還沒有想到,出門只靠自行車的自己,未來會成為「歐洲最快的男人」。
為了補貼家用,奧特加和妻子家人開了個名叫GOA的服裝小作坊,做嬰兒搖籃和睡袍來補貼生活。
GOA就是Zara的前身。
在當時,一件高級睡袍價格昂貴,而普通睡袍幾乎就是安了兩個袖子的麻袋,毫無美感可言。
奧特加發現了這個商機,於是和妻子在不足100平米的小車間裡,拆了一條外地出產的高級睡袍,打版山寨出了第一批廉價睡袍。
打版,從此成為刻在Zara骨頭裡的基因。
奧特加拿著這批貨放在自己工作的成衣店去銷售,每件售價98比賽塔,約合當時還不存在的歐元,大概是0.5歐,這價格,四捨五入等於白送啊。
GOA生產的睡袍,用的是劣質布料,掉色嚴重,甚至有的洗過一次就再也沒法穿了。
第一次送貨上門的時候,店主的表弟看到貨物居然是這個質量,直接把奧特加暴打了一頓。
但市場是誠實的,這批睡袍雖然質量差,但比同等價位還是稍有優勢,而且有剪裁,有設計,甚至獨家推出了超大碼睡袍。很快成為了當地爆款,供不應求,奧特加的事業就此起步。
商業的弔詭之處就在這裡,我們以為的黑點,換個角度就成了優勢。質量差意味著低成本,廉價意味著平民化,抄襲意味著有設計感。
這三點,完全就是後來Zara的品牌定位。
質量差、廉價和抄襲都不是什麼好詞,但是Zara把他們糅合到一起,就成了「高街時尚」。
高街時尚,就是「一流的設計、二流的面料、三流的價格、一線品牌的形象」,針對的市場受眾就是希望用便宜價格買到高逼格的人群。
時至今日,Zara每次進入新市場,一定會選擇最大的城市,最核心的商圈,最顯眼最大的店鋪開設旗艦店,並且毗鄰頂級奢侈品。美國市場先搶紐約,法國市場先搶巴黎,都是基於這一邏輯。
核心地段,加上Zara寫輪眼一般的設計理念,極大滿足了消費者的虛榮心,也一定程度上衝淡了Zara品牌的低端感。
Zara就是高街時尚的標杆。
二
找到了定位,奧特加選擇加大力度,把觸手伸向了男士睡衣和童裝,當起了服裝生產商。
有品牌,有生產線,除了沒有自己的門店以外,奧特加儼然是一名小有成就的鄉鎮企業家了。
另一個問題開始困擾奧特加:利潤。
服裝零售是一個高毛利行業,許多品牌店的毛利能達到50%甚至更高。但絕大多數的利潤,都被商店收入囊中。
我們在服裝批發市場買到的,和shopping mall裡買到的商品,款式設計可能一模一樣,但價格可能差出5~10倍不止。這中間的利潤,除去物流、倉儲以外,就是被門店賺走了。
本來可以靠低成本快速搶佔市場的奧特加,不得不忍受商店在自己廉價的商品價籤上多加50%的價格,還拿走大頭利潤。
真正讓奧特加意識到開店重要性的,是1973年開始的石油危機。
石油危機讓破產潮席捲了整個歐洲大陸。1975年,一家德國經銷商取消了一筆大訂單,差點讓奧特加破產。奧特加在做了12年服裝廠老闆後,終於意識到,擁有自己的服裝店,才能真正把利潤和主動權抓在自己手上。
於是就在這一年,第一家Zara服裝店開業了。
開店意味著有了選品權、定價權,可以自由決定促銷方式和主打款式。
更重要的是打通了生產和銷售,奧特加終於可以肆無忌憚地貫徹自己的速度哲學。
為了快速佔領市場,奧特加採取了破壞式的低價策略。
奧特加不遵循行業默認的70%~80%的利潤潛規則,而是直接把利潤率降到40%。還大量使用當時還未普及的聚酯纖維而非純棉材料,從牙縫裡擠出錢來,降低產品成本。
這一做法很快擊穿了市場,尤其是學生群體。Zara的一款毛衣席捲當地聖地牙哥大學,幾乎成了人手一件的校服。
時尚圈沿襲多年的春秋兩季上新款傳統,對Zara來說同樣太慢了。Zara一開始就採取一年7次上新,讓同行們目瞪口呆。如今Zara每周上新的「變態快」,正是源於那時。
Zara太快了,它的同行們連尾氣都沒機會吸上一口。
很多同行看不懂為什麼奧特加賺錢像印錢一樣簡單,於是惡意揣測:「只有毒販才能在如此之短的時間裡成為百萬富翁」。
況且低價、快速的模式,是非常傷害同行的,甚至有百貨公司被逼得關門大吉。整個拉科魯尼亞紡織業都在指責Zara是用麵包圈的價格出售劣質服飾的品牌。
但奧特加如今左手生產,右手門店,布匹原料又全部從外地進口,根本不受本土同行鉗制。即使他們心有怨言,也只能眼睜睜看著奧特加一掃六合。
這就是商業競爭的殘酷之處。當革命性的模式出現,舊的利益集團一定會被蠶食。要麼加入,要麼死去,沒有第三種選擇。
Zara的創立,正好吃上了西班牙社會變革的紅利。時值獨裁者佛朗哥去世,西班牙人民開始追求個性與獨立,對時尚的需求也日漸高漲。
頭一年就開業兩家門店的Zara,很快進入了加速擴張模式。
奧特加無愧歐洲最快的男人,只用了短短8年時間,就將Zara門店開遍了西班牙,並且成立了INDITEX股份公司,作為Zara等眾多品牌的母公司。
隨後,Zara開到了隔壁葡萄牙,開啟國際化。1989年開到紐約,又於第二年開進巴黎,徹底徵服世界兩大時尚之都。
除了擴張門店,奧特加還開啟了多品牌化,創立了PULL&BEAR、Bershka、Oysho、Zara Home,買入MASSIMO DUTTI和Stradivarius等品牌。
2001年,INDITEX上市,2006年,Zara登陸中國。時至今日,Zara在全球門店達到2000家以上。
三
現在的Zara,已經把「天下武功,唯快不破」發揮到了極致。
它的旗下有600多名設計師,他們的工作就是在全球參與各類時尚活動,從四大時裝周到網紅博主照片,從影視劇服裝到街頭素人穿搭,看到好的服裝設計就模仿。
一款服裝設計,從時裝周到上市出售,需要數月甚至半年。但如果不小心被Zara盯上,2周內就會被抄走上市。
在抄襲上,每年Zara都要付出數千萬歐元的罰款。只不過在數百億歐元的銷售額面前,花幾千萬歐元買個合法抄襲權,性價比很高了。
不止抄得快,Zara還抄得多,一年更新20000款左右新品,以周為單位更新貨架。這樣的速度,同為快時尚,H&M、優衣庫和Gap都要汗顏。
一周不去大變樣,過期不候沒下次,Zara如風般的渣男氣質,讓姐姐妹妹們欲罷不能。在美國,女性逛Zara的頻率,是一年17次,是逛H&M次數的6倍。
Zara還很有網際網路思維,堅持小批量生產,放到店裡試水,賣不好就下架,賣得好也絕不大批量生產,而是生產一部分,上架一部分,根據市場反應隨時調整產量,保證最低庫存。
Zara在「快」上一點都不吝嗇。
眾多時尚大牌都把生產線全部挪到中國和東南亞,追求極限壓縮成本。但Zara反其道而行。
他們把更需要靈活調配的時裝款服裝生產線留在拉科魯尼亞本地,一方面方便總部設計師與生產線溝通,另一方面也便於調配產量。這部分的產量大概佔40%。
只有對款式要求不那麼高的基本款,才外包到第三世界國家。
為了保證速度,Zara在硬體上不惜砸下重金,Zara總部有一座90個足球場大小的物流中心,流水線作業,從熨燙到摺疊到分類到裝箱一氣呵成。他們甚至不用便宜的海運,而是用飛機空運,許多款式從生產出來到消費者購買,中間不會超過36個小時。
在銷售端,Zara同樣不惜砸錢。早在1995年,Zara就在門店配置個人數字助理,監控門店銷售情況,保證總部第一時間掌控各地不同產品的需求。
奧特加無愧歐洲最快的男人,就連登頂世界首富,他也不改「快男」本色。
過去十年,他曾經四次問鼎福布斯實時富豪榜第一,只不過每次都只待了幾個小時就完事兒了。最長一次也只有兩天。
屁股還沒坐熱,就聽到「滴,您的首富體驗卡已到期」,實在是來去如風。
四
Zara的速度背後,其實是把服裝行業的規律利用到了極限。
因為無論是電商還是線下商業,服裝行業最在乎的兩項指標,一個是庫存率,一個是資金周轉速度,兩者互為表裡。
庫存率過高,代表衣服賣不出去,會降低資金周轉率,無法回籠進行再生產。
而快時尚快速迭代,將庫存降到最低,資金周轉率就能拉到最大,Zara的庫存率,只有行業平均水平的一半。
反正賣不出去還能打折,打折也沒用還能轉賣第三世界國家,再不行一把火燒掉。
只要周轉得夠快,成本就追不上我賺錢的速度,這就是過去十幾年裡,快時尚在全球如履平地的原因。
但這樣的商業哲學同樣存在隱患。
Zara的速度建立在普通消費者還有能力為「裝X」買單的條件下。疫情之下,人人都捂緊荷包,光靠抄襲的款式和一言難盡的質量,賣不出貨的Zara必然會慢下來。
慢下來的後果,Zara恐怕沒法承擔。
快時尚的背後是重資產。門店多,僱員多,還得掌控供應鏈。上升期都是優勢,一旦進入下行軌道,就都是成本了。
說白了,快時尚是一個和死神賽跑的遊戲,一旦慢下來,賴以生存的資金鍊很快就會斷裂。所以死得也特別快。
近兩年,中國消費者厭倦了快時尚的模式,追求消費升級和個性,潮牌漢服這些小眾服飾逐漸開始替代快時尚。
另一方面,電商微商崛起。利潤比Zara更薄,打版比Zara更快,質量比Zara更差,對Zara來說,無異於被打到殘血時聽到一聲「午時已到」。
扛不住,扛不住。
在我看來,品牌的命運,自然要靠自身奮鬥,但也要考慮到歷史的進程。
Zara和快時尚的崛起,趕上了二戰後世界經濟高速發展的幾十年,又吃上了中國等發展中國家的市場紅利,是真正的版本之子。
但在全球經濟發展普遍停滯不前的狀態下,快時尚的速度沒有了人們錢包增值的加成,衰弱是不可避免的。
沒有一種商業模式可以永遠存續,就像我們自己的人生,不會永遠升職加薪,步步高升。
有人20多歲年薪百萬,卻在30多歲收入減半。
有人過去幾年offer拿到手軟,卻在疫情期間失業。
有人年紀輕輕出任經理總監,卻直到40也沒能更進一步。
疫情總會過去,至暗時刻也終會過去,而在此之前我們要做的,是放慢人生的腳步。學一門技能,存一點積蓄,在事業上默默積累,讓自己更加不可替代。
誰的人生,不是摸索著前行呢?