如今，經歷過野蠻生長的美妝電商，已經開始發生變化。隨著消費者對美妝行業的認識加深以及對商品品質和服務需求的提高，價格不再是電商的第一優勢，消費者更注重物美質優服務好，這也倒逼美妝電商必然要走上品質之路。
作為美妝電商激戰中的後起之秀，美圖美妝深諳此道，從開始就抓住了電商的核心——品質，而且從本質上抓起，贏得了不少消費者的好感。
那麼美妝電商品質塑造者是怎麼做到的？
一、肩負更多美妝行業責任
電商在國民生活中的地位是毋容置疑的，從日常生活用品到專業設備，都能在線上商店找到。比起其他商品，消費者在購買美妝商品時顯得更加審慎，對商品質量的質疑聲更高。而目前線上美妝的消費環境是比較混亂的，消費者急需一個能夠參考的行業標準和安全的溝通環境。
為解決消費者的痛點，及增加社會對美妝行業的信心，3月7日，美圖美妝與跨境電子商務商品質量安全風險國家監測中心（以下簡稱國家監測中心）共同宣布進行質量共治合作，給美妝行業注入一劑「正能量」。
杭州檢驗檢疫局副局長樓柳燕（左）
美圖公司高級副總裁張君（右）
1. 沒有「標準」不成方圓
質量共治就是讓跨境電商變得規範化，俗話說沒有規矩不成方圓。國家監測中心隸屬國家質檢總局，負責對全國跨境電商產品的質量安全風險進行監測和處置，有了國家檢測中心的監督，跨境美妝商品的質量評估、管控會更加標準化、規範化。
雙方建立了常態化的跨境商品風險監測合作機制，包括美圖美妝向國家檢測中心開放後臺質量數據，共同實現對美妝商品進行隱藏式監測、評估、分析，在不幹擾消費者正常購物的情況下有問題能及時發現質量安全問題，減少社會影響。
實時數據交換平臺
具體來說，在數據共享過程中，美圖美妝平臺所有品控數據都能被實時監測，用戶數量、各地區下單數量，用戶評論，以及商品的存放、物流，甚至退貨率、投訴率等都會被國家監測中心獲取。另一方面，國家監測中心通過風險智能採集，將消費者在跨境電商的購物反饋及時採集，與美圖美妝共享。跨境電商數據實時交換，最大程度獲取真實數據後，雙方能夠對跨境電商商品風險進行科學的評估，消除質量安全風險。
從消費者角度看，質量共治帶來的效果就是，電商平臺上的商品在到達手上前就經過一輪嚴格的品質把控。一旦出現質量問題，能及時進行下架、銷毀等處理，也就是消費者通過美圖美妝買到的商品都是正品，可以放心安全使用。
通過技術交流和合作，美圖美妝對美妝產品質量的管理精確度提高。最重要的是，將美圖美妝的經驗與行業相結合，有利於整個美妝行業跨境電商風險防控，引導美妝行業規範發展、健康發展。
2.做美妝電商行業的品質標杆
美圖高級副總裁張君
得到國家監測中心的認可，表明美圖美妝已經是行業內的標杆。在一定程度上，美圖美妝的服務質量、管理規模等是處於行業領先位置的。美圖美妝一直追求高質量商品，在多方面正品保障的措施的基礎上，積極推進與國家監測中心的共治合作，以整個行業的發展為己任，致力於成為跨境美妝行業的標杆。美圖美妝也要承擔起相應的責任，標杆在進步，整個行業才會進步。因為標杆企業未來的發展和規劃，能反映出美妝行業市場走向。
所以，美圖美妝與國家檢測中心進行共治合作，完善商品質量管控及消費者權益保障體系，在跨境電商中樹立一個典範，引導跨境電商平臺提升產品質量，完善相關服務，給消費者打造一個放心的正品電商購物環境，帶動同行共同發展。
二、不止於美妝商品搬運工
無論有沒有與國家監測中心合作，品質為王這個定律從未改變，電商平臺只有在消費者心中樹立起誠信形象，才能俘獲消費者芳心。
為了獲得消費者信賴的美圖美妝是這樣做的：
◉品牌授權，正品保證
美圖美妝的商品以自營或品牌官方旗艦店為主，自營的商品均為官方直採，享受假一賠十的正品保障。目前美圖美妝已經獲得千餘家海內外知名美妝品牌官方授權。
◉海外直採，杜絕假貨
美圖美妝通過深入到美妝產品原產地，直接對接品牌方，篩選出高品質、適合中國市場的商品，從源頭杜絕假貨。
◉國際物保障
美圖美妝與中外運空運發展股份有限公司達成戰略合作，每一個產品都能快速、安全到達國內。最後，在海關和國檢的雙重監控下，儲存於保稅區倉庫。整個過程足夠讓消費者信賴，安全又放心。
不過，做美妝正品的搬運工並不是美圖美妝的目標，它想做的是對消費者絕對真誠，打造一個安全健康的購物環境。在追求高品質的前提下，美圖美妝與眾安保險達成戰略合作，可以提供假一賠十服務，讓消費者買得放心，用得安心；此次與國家監測中心合作，美圖美妝還會接受神秘抽檢，國家監測中心以匿名的形式，將在美圖美妝上購買的商品直接送檢，徹底解決消費者對正品的顧慮。
據美圖高級副總裁張君透露，美圖美妝與第三方檢測機構—浙江省檢科院進行商品檢驗檢疫合作，定期進行商品送檢，並將自檢自控的數據同步給到監測中心。馬上還會啟動入倉檢工作，進一步完善自檢自控管理體系，保障消費者權益。
堅持走誠信服務，絕不會讓自己出現瑕疵，這樣的美妝平臺消費者還能不忠誠？
三、美妝與科技碰撞出火花
品質讓人無懈可擊，但購物體驗是電商平臺最重要的部分，而美圖美妝就走體驗式電商之路，這就需要比拼硬功夫。
科技創新給這一切帶來的可能，美圖美妝在AI技術上鑽研多年，已經獲得多項成果，其中將AI和大數據結合，打造出一個特別的AI測膚功能，增加與消費者互動。目前，AI測膚在膚質、膚齡、膚色、黑頭、黑眼圈、痘痘等方面的識別準確率已經可以高達95%。基於深度學習，AI智能測膚甚至還能預測用戶在未來的皮膚趨勢。每次測膚後，美圖美妝根據不同人的膚質情況推薦最合適的美妝產品，未來這也許會成為消費者選擇買什麼美妝產品的決定性因素。
另外，在與國家監測中心的共治合作過程中，美圖美妝也會帶來針對性的體驗活動。因為質量共治並不是脫離消費者的存在，質量共治的最終目標是提供一個放心安全的購物環境，是為消費者和美妝行業服務，所以消費者也可以「監督」美圖美妝，參與到共治中。消費者可以通過「綠色投訴通道」「秘密質檢員」反饋購物過程中出現的問題，完善監測中心的數據。
四、品質是電商的核心競爭力
在有些電商還在一味追求流量和營銷的同時，美圖美妝另闢蹊徑，追求成為品質塑造者，這會是一條漫長且艱難的路。
由於美妝產品的特殊性，品質會是美妝電商的最大吸引力，這也是美妝電商轉型升級不能規避的。從美圖美妝與國家監測中心合作質量共治來看，美圖美妝踏出了電商升級舉足輕重的一步，成功打造出平臺、權威機構、消費者三方有共同話語權的品質電商，這不僅讓美圖美妝成為跨境電商的典範，也引起了行業對品質的重視，
未來，誰能管理好自身商品品品質，保證供應鏈安全可靠，誰就是電商市場的最終贏家！