2020年12月21日下午，寬城區柳影街道新興路社區接到居民吳先生打來電話，反映希望家園1號樓的下水道堵了，由於一樓無人居住，無法疏通下水管道，特向社區尋求幫助。居民的事無小事，新興路社區希望家園網格長立刻聯繫1號樓樓棟長、單元長共同趕到現場，聯繫物業工作人員來到現場打開了一樓的房門，爭取在最短時間內為居民解決憂患。
通過現場勘察和居民反應的情況，初步確定了下水堵塞的原因，網格長、樓棟長和單元長協同物業專業工作人員共同制定了解決方案並開始施工。
在大家齊心合力、通力合作下，不怕髒、不怕累，經過近一個小時的不懈努力，完成了下水疏通工作，解決了居民日常生活的排水問題。
看著成功解決了下水堵塞的問題，居民們十分高興，2樓居民張先生說，「問題能夠這麼快解決，與社區的網格長、樓棟長和單元長積極協調溝通密不可分，你們真正為民辦實事, 把居民的困難放在了心中，反映的問題能迅速解決，令我們非常滿意」。
新興路社區用實際行動改善了居民的生活環境，疏通下水管道雖是小事，可是在老百姓眼中卻是日常生活中的大事，增強居民對社區的信任，使得居民生活更加舒心。