雙十一的影響力越來越大,阿里每年的銷售數字都在增長,然而在這場電商購物盛宴的當中,同樣是社會零售業的一部分的線下實體零售店卻成為被消費者遺忘和冷落的對象。不過隨著移動網際網路的深入普及,線下實體零售業的老闆們也開始尋求反擊,希望利用自己的線下優勢,同樣達到一個理想的銷售業績,但真的能做好麼?
首先來說,需要老闆們動腦思考,傳統的營銷策略是不奏效的,現在各行各業都在充分競爭,在消費需求有限制的情況下,這就是一個零和遊戲,一方生意好就意味著另一方無法達到銷售目標,而你的生意有可能在消費者到來的路上就被人截走,而這就是典型的資源壟斷。所以,無論是線上電商還是線下實體零售,營銷這件事說起來容易做起來難。
線下實體零售業如果想在電商雙十一這天想分一杯羹,必須玩出新花樣來,把自己的優勢發揮出來,不只是在價格上做文章,還要突出放大電商平臺不具備或無法提升的內容,今天我們總結了一些耐克阿迪達斯折扣店玩轉雙十一的策略,希望也能給其他實體零售從業者以參考。
1. 加長版雙十一,提前制定銷售策略與備貨。
線上電商每年在9月份就開始備貨,因為貨品問題是至關重要的,線下實體零售店也要提前採購貨品,特別是有競爭力的貨品款式,早備貨也能為經營者提前制定營銷策略和素材,後者同樣重要。
雖然雙十一隻有一天,但線下實體零售店可以將活動延長至一周或一個月,因為有的線上消費者可能在這一天買不到理想商品,從而可能會選擇線下購買,而且實體零售在營銷推廣方面本來就不如線上高效,如果不把周期拉長,則很難達到理想的銷售目標。
2. 突出放大線下優勢,不要正面競爭,要尋找互補
雙十一,線上消費者最為頭痛的是什麼?沒錯,是發貨速度慢,退換麻煩。平時購物還好,但是雙十一這一天,各大電商平臺上的賣家會有大量訂單等待發貨,發貨速度慢是很正常的,而且如果商品不滿意,或退或換,走完整個流程可能就得一個月。而線下購物則沒有這麼麻煩,實物選購就是有這點好處,現場試穿與體驗,滿意後即可打包帶走。這種優勢消費者也清楚,但需要與商品素材進行搭配營銷才能產生理想效果。
3. 價格優化策略,不要學習電商的折扣套路,要真實讓利給消費者。
雖然雙十一這一天是以商品深度打折來吸引消費者,但真的比平時優惠麼?我想這種先漲價後降價的套路大家都清楚了,不是雙十一有問題,是有些商家把這個活動給玩壞了。不過消費者也變得精明了,他們會跟蹤某款商品的歷史價格走勢,如果存在先漲後降或者複雜的參與方式,消費者也不再買單了,所以一切還要回歸本質。讓利就是讓利,就是要比平時價格低,讓利幅度小是因為利潤空間有限,但不要玩套路,希望這一點線下實體零售業能夠做到。
當然,除了在價格上進行真實讓利外,還要對到店的消費者進行一些其他方面的福利,例如送小禮物,送購物券等,這些都是實實在在的福利,會刺激更多消費者選擇線下購物。
4. 線上推廣與營銷策劃,利用便捷的網際網路為自己的實體店做導流。
這一點是很多傳統老闆們最不擅長的工作。的確,線上數字營銷太耗費精力與時間了,而且還有很多腦力工作,估計有些實體經營者會對這項工作有很大牴觸情緒。但雙十一必定是線上銷售活動,如果不進行線上互動,單純地進行線下營銷,好像很難達到理想效果,因為你平時也面對這些客戶,你需要的不僅是激活老顧客,更需要的是增量,這樣才能有效地提升銷量,不過這就是現實,具備線上營銷能力的經營者在鞋服零售行業就是有一定的的優勢。