「你反應的問題我已經做記錄在案，馬上安排核查，儘快給你答覆。」日前，正在接訪的從江縣紀委副書記、縣監委副主任楊黔興給來訪的群眾黃某某吃下了定心丸。
為積極適應紀檢監察工作新形勢、新要求，今年以來，從江縣紀委監委不斷創新舉措，切實提升信訪舉報工作水平。
在信訪接待工作中，不斷健全領導定期接訪制度，每周安排1名領導班子成員到信訪室受理群眾來信來訪。並結合「訪重助」專項行動、專項巡察、專項監察等，主動深入基層一線公開接訪，面對面與群眾交流，拉近群眾距離，切實拓寬問題線索來源。
著力打造「線上與線下」「坐訪+下訪」相結合的信訪舉報工作模式。將12388舉報平臺連結到從江縣紀委監委網站、「廉政從江」微信公眾號，方便群眾足不出戶便可舉報身邊違紀違法問題。同時，採取通俗易懂，圖文並茂等方式，編制印發從江縣紀委監委信訪舉報部門受理範圍、職責權限、工作程序、舉報方法及方式等內容的《信訪舉報指南》5000份發放到19個鄉鎮紀委，由鄉鎮紀委利用趕集日或下村走訪、接訪時發給群眾。為引導群眾依法、如實、有序、有效舉報，營造全縣良好信訪舉報秩序作好鋪墊。
在信訪反饋工作中，推行信訪工作首問首辦責任制。明確信訪件受理人為首問首辦責任人，要求在信訪件受理、辦理、辦結等時間節點，做好信訪件情況反饋工作，打消信訪人疑慮。對信訪問題逐案登記，建立信訪管理臺帳，明確專人跟蹤督辦。對容易反彈或處理不當容易形成重複訪、集體訪的案件，實行全程跟蹤管理，確保做到信訪辦理事事有著落，件件有回音。
在信訪接待工作後，定期梳理信訪舉報信件，對涉及脫貧攻堅、涉黑涉惡以及群眾反映集中、強烈的問題，優先辦理，快查快處。並定期召開調度會，對信訪舉報情況進行分析研判，加強對複雜、疑難信訪案件的指導排查力度，提高案件辦結率。
2020年1至11月，全縣紀檢監察機關共受理群眾信訪舉報347件，其中檢舉控告初次舉報為211件，已處置211件，處置率為100%。已辦結初次舉報93件，其中通過初步核實辦結63件，查實28件。
「下步，我們要做好統籌銜接，將信訪舉報案件與其他案件同步開展，尤其是涉及脫貧攻堅成效的信訪件，要抓好核查辦理力度，切實解決群眾反映的問題，持續鞏固脫貧攻堅成果。」從江縣紀委監委主要負責人表示。
通訊員 石元虎
貴州日報天眼新聞記者 凌忠雲
編輯 石含開
編審 沈安永