預約患者超過三次「爽約」會被列入「黑名單」

2020-12-19 中國江蘇網

　　中國江蘇網2月21日訊 時下，預約看病、預約叫車、預約健身等已經成為不少市民的生活方式。殊不知，一旦有事耽誤了，「爽約」也不可能避免，「聽說『爽約』幾次後就會被拉進『黑名單』，今後不好預約了？」昨天，有市民致電本報，表達了自己的疑惑，記者對此進行了走訪。

　　記者下午來到江濱醫院門診部，服務臺一名工作人員介紹，前來就診的患者可以通過多種方式預約就診，比如通過電話預約、醫院的官方網站、微信公眾號等多種方式進行預約。而在門診掛號窗口，記者不時地聽到有患者來掛號時說：「預約了某某專家的號」「預約的某某科室」。一名工作人員透露，預約最為火爆的要數專家號，「有些專家的號，剛放出來時就被預約一空。」

　　江濱醫院服務臺一名負責預約登記的工作人員表示，預約的患者如果超過三次「爽約」，會被列入「黑名單」，今後無論是用名字還是用就診卡等，都無法預約掛號，「無論是遲於預約的掛號時間來掛號，還是就沒有來掛號、就診，都是『爽約』。」據介紹，如果患者想要「解鎖」，還需要同院方的信息科聯繫。

　　記者又諮詢了12320市衛生服務熱線了解到，如果市民通過12320平臺預約掛號，也是三次「爽約」就「拉黑」。「被列入預約『黑名單』後，市民在一段時間內不能預約掛號，過了這段時間，就會『解鎖』。」工作人員表示，如果市民已經預約了就診號，且又遇到急事不能及時前往醫院就診的話，可以提前取消預約。

　　記者了解到，預約掛號實行實名預約，通過醫院就診卡、居民身份證、實名制手機號等多種途徑來預約就診。而三次「爽約」便被列入「黑名單」，在江蘇科技大學人文學院教師朱月瑩看來，是讓市民珍惜號源、讓有需要的人充分享用醫療資源的有效方法，可以說是醫療界的「徵信記錄」。

　　此外，記者在採訪中還了解到，隨著微信公眾號的普及，不少健身房的課程都可以通過公眾號來預約。而如果預約了課程卻曠課，也會影響個人的健身「信用」。

　　市民唐小姐告訴記者，自己在市區一家健身房辦了張會員卡，幾乎每周都會去健身。因為上周特別忙，預約了兩節課後都沒空去上，沒想到這周的課程出來後，自己的預約受限了，約了一節課後不能約其他的課了。

　　記者諮詢健身館工作人員，對方表示，因為上課的名額有限，如果都預約了課程卻沒去上的話，浪費了資源，讓真正想上課的人上不了，「所以我們的規定是，如果一周內曠課兩周，則下周只能預約一節課。」

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