繼被限制消費後,羅永浩近日又攤上了事兒。
12月13日,職業打假人王海在微博喊話羅永浩。
王海表示,「羅永浩帶貨的鄧特艾科漱口水是假洋鬼子,涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品。作為英語老師,羅老師顯然明知騙局而故意坑害消費者」,「羅永浩漱口水的效果用洗牙視頻來表現,涉嫌虛假宣傳得準備錢退一賠三起步價500元了」。
12月14日,羅永浩直播間官方微博「交個朋友」回復王海,「羅永浩涉嫌虛假宣傳視頻」是其他博主二次剪輯拼湊,並未經過「交個朋友」或「羅永浩」本人授權同意。「交個朋友」直播間已經聯繫該視頻剪輯博主,要求其刪除侵權內容,並保留追究法律責任的權利。
「這個事件目前看來比較烏龍,羅永浩屬於躺槍。某種意義上,使用名人明星或大V的、視頻並另行剪輯成為某種意義上的廣告代言或宣傳方式,在國內營銷界並不罕見,如各種塞門縫的小廣告上總能看到被盜用形象的明星,而一些戶外廣告或網絡廣告上也常有張冠李戴蹭名人明星熱點和流量的虛假廣告行為。因此,如果事情屬實,相關責任該由擅自使用非授權內容的發布方負責。」產業時評人張書樂在接受《國際金融報》記者採訪時如是表示。
打假「鬧烏龍」?
「交個朋友」在微博裡表示,王海微博中指出的「羅永浩涉嫌虛假宣傳」視頻是一個和羅永浩完全無關的微博號發布的一條視頻內容,該微博號在未經授權的情況下擅自加入了羅永浩直播剪輯片段,並非羅永浩直播中的內容,「交個朋友」已私信要求刪除侵權內容。
就王海在微博中指責鄧特艾克漱口水品牌是「假洋鬼子」,涉嫌虛標廠名廠址的假冒進口商品一事,「交個朋友」正面澄清稱,鄧特艾克漱口水的生廠商派瑞公司原本是家英國私營公司,20年來致力於生產和銷售口腔護理產品,現已被收購併入英國上市公司Venture Life。派瑞公司通過了天貓、京東等大電商平臺的嚴格審查,在這些電商平臺上都開有旗艦店和官方自營店,並擁有足夠多的用戶銷售數和較高的產品好評度。深圳麥凱來公司是Venture Life在中國的代理商。麥凱來的報關單可以證明鄧特艾克漱口水是英國進口商品。「在與麥凱來合作前,我們的法務按照工作流程確認過鄧特艾克在國內的品牌合法授權鏈路是完整的」。
「交個朋友」還在回應中稱,王海發布的內容與事實有嚴重出入,誤導了公眾和媒體,其要求王海馬上刪除相關失實微博內容,並發布澄清謠言的微博,「交個朋友」保留追究法律責任的權利。
不過,王海似乎對「交個朋友」官方的回應並不買帳。王海隨後在微博上再度向羅永浩發問:該款漱口水到底是誰生產?
王海稱,經過查閱相關網站信息發現,該款漱口水標註的生產商(代工廠)DDD有限公司正在走破產程序。該漱口水品牌「Dentyl Active」,本是國內一家廠商註冊的,但現在變為了「總代理」。
目前,羅永浩方面暫未對此提問作出最新回應。
熱度與亂象齊飛
直播帶貨是今年全民追捧的熱門行當,但不容忽視的是,「野蠻生長」的背後則是亂象重重。
前不久,「快手一哥」辛巴團隊也遭遇王海打假,並深陷「假燕窩」風波。11月7日,王海在微博爆料稱辛巴售賣的即食燕窩的蛋白質含量為零,並呼籲已購買的消費者儘快要求退一賠三。但辛巴迅速否認。在王海拿出新證據後,11月27日,辛巴承認誇大宣傳。同時召回相關產品共57820單,承擔「退一賠三」責任,共先賠付6198萬元。
在張書樂看來,直播帶貨中的虛假宣傳或主播有意無意的「口誤」觸犯廣告法的情況,並不少見。由於直播帶貨不同於常規廣告,它沒有前置審核,帶有即時性、偶發性和即興表演的特點,很容易說「嗨」了就越界。相關主播本身也未必接受過廣告法律、法規方面的培訓,在風口乍起之時就蜂擁上臺直播,同步造成了行業亂象。
「部分貨品本身確實就存在著過度誇大的問題,特別是營養類產品,主播自己如果無能力鑑別,單純看坑位費就上架,其實很容易帶貨變『帶禍』。」張書樂告訴記者,主播也要端正自己的定位,直播帶貨並不是單純的表演,其帶有商業行為和訴求,屬於商業廣告性質,因此整體行為邏輯都需要在廣告法的範疇中運行。
據記者了解,近期關於直播帶貨的監管政策較多:11月6日,國家市場監管總局發布《關於加強網絡直播營銷活動監管的指導意見》,從主體責任、規範營銷行為、依法查處違法行為等三方面共提出14條意見;11月13日,國家網信辦發布《網際網路直播營銷信息內容服務管理規定(徵求意見稿)》,指出平臺、運營者、營銷人員、服務機構應遵守及旅行不同的責任和義務;11月23日,國家廣播電視總局發布了《關於加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》,要求電商直播的平臺要切實落實主體責任,對開設直播帶貨的商家和個人進行相關資質審查和實名認證,平臺還須對相關信息的真實性定期進行覆核,發現問題及時糾正。
儘管如此,按照網經社電子商務研究中心特約研究員、浙江墾丁律師事務所丁夢丹律師的說法,管理要求的落地化執行較難,比如平臺自我備案或是第三方備案,實名制登記後存在核驗校對難;懲戒違法違規行為、不作為行為的執法力度小,可適用的法律、法規等專門性依據仍然有限,監督管理與懲戒力度小,行政機關管轄及職權有待明確;管理要求忽視了對主播人員、尤其是主播服務機構提出強監管義務的要求,如要求MCN機構對主播的行為進行規範化培訓、資質門檻、提高主播門檻、直播中的人員身份動態管理及核驗等舉措。
張書樂則指出,監管直播帶貨最合適的方式是平臺建立有效地舉報機制,用眾包的方式,讓廣大受眾進行及時監督和舉報,並設置一定的獎勵辦法。同時運用大數據、人工智慧和人工抽檢的方式,同步對直播內容進行一定的把控,設置必要的紅線,並通過關閉直播、突然下線以及查實後罰金等懲罰方式,確保主播主動規避雷區。
(文章來源:國際金融報)