澳柯瑪股份有限公司_中國經濟網――國家經濟門戶

2020-12-27 中國經濟網

　　澳柯瑪股份有限公司成立於1987年，於2000年在上海證券交易所上市。公司以「創造更美好的產品，為『中國製造』贏得世界的尊敬」為使命，以成為行業領先者和持續成長的優秀企業為目標，不斷推進產業結構和產品結構調整升級，逐步形成了以製冷家電為核心業務，電動車、生活電器、洗衣機、自動售貨機、醫用冷櫃為新興業務，電動汽車、海洋生物、新能源家電為未來業務的多層次、多梯度的大型綜合性現代化企業集團。公司擁有員工7000多人，具備年產冷櫃300萬臺、冰箱300萬臺、生活家電500萬臺、洗衣機400萬臺、電動車100萬輛、基於網際網路的自動售貨機1萬臺的生產能力，營銷網絡覆蓋全球五大洲100個國家和地區。

　　作為民族品牌，澳柯瑪實施以質量塑造品牌、以創新推進品牌、以服務提升品牌、以市場拉動品牌的品牌發展戰略，牢固樹立起了「精心造精品、精品鑄品牌」的質量觀念，致力於製造「零缺陷、用戶100%滿意」的產品。公司全面採用了國際先進的六西格瑪（6sigma）過程控制管理，貫穿於產品設計、製造、服務全過程的1000多項嚴格、精密的控制，成就了澳柯瑪產品的卓越品質，在國際市場享有盛譽。企業連續多年獲得「中國馳名商標」、「中國名牌產品」、「最具影響中國民眾消費的品牌」、「中國十大影響力品牌」、「全國售後服務十佳單位」等殊榮。

　　澳柯瑪遵循「超越用戶期望，用心感動用戶」的市場理念，牢記「實實在在服務，百分之百滿意」的服務宗旨，不斷提升服務水平。同時澳柯瑪對旗下全線家電產品售後服務再升級，創建了「澳柯瑪金海豚五星服務」品牌。憑藉優質的服務和「誠實守信、義利共生」的合作理念，澳柯瑪同蒙牛、伊利、匯源、青島啤酒、GE、西門子、聯合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關係，得到了各國客戶的高度評價。澳柯瑪的足跡已遍布亞洲、歐洲、美洲和大洋洲的100餘個國家和地區，在國際上的知名度和影響力正在迅速提高。

　　建設質量強國　引導質量消費

　　讓消費者質量和服務同享 切實維護消費者合法權益

　　—2014年「315」國際消費者權益日全國名優企業「質量和服務誠信承諾」活動承諾公告

　　澳柯瑪公司始終推行和完善金海豚五星服務，堅持「實實在在服務，百分之百滿意」的服務宗旨，提出「急顧客所急，想顧客所想」的服務承諾，在家電服務行業率先提出「用心感動顧客」的服務理念，建立了全方位、全員參與、立體化、個性化的服務體系，並形成了澳柯瑪獨有的「金海豚」高標準售後服務體系，為顧客創造更多的超值服務。

　　澳柯瑪公司把維護顧客合法權益、提高顧客滿意度作為首要任務，誠實守信、依法經營，公司在經營過程中，確確實實以「消費者第一」作為各項工作的切入點，將「消費者滿意就是我們的成功」作為管理策略，注重終端服務，倡導誠信經營，給消費者營造放心消費環境，不斷提高品牌的知名度和美譽度。

　　主要產品：澳柯瑪冰箱、冰櫃、展示櫃、洗衣機、空調

　　http://www.aucma.com.cn

（責任編輯：趙劍波）

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