一年一度的「315消費者權益日」又到了，每到這時候都有一種「農奴翻身把歌唱」的感覺~
前幾年曝光的「二手車交易欺詐」、「外賣黑作坊」、「耐克氣墊門」等事件內幕簡直令人瞠目結舌，但也算是為人們主持公道了，這也導致越來越多的人開始關注「315維權」，參與到維權當中。
在今年的315晚會開幕之前，先帶著大家一起分析盤點下往年的「315維權」調查數據，看看你是否也「中過槍」呢？？？
服務類投訴情況
隨著淘寶、京東、聚美優品等電商平臺佔據了人們生活的同時，遠程購物帶來的問題也越來越多，排在服務類投訴第一名，其中包括質量差、圖物嚴重不符等，更出現了「以假亂真」的惡劣行為。
此外，行動電話、餐飲、住宿等領域也令消費者們感到心寒，主要集中在手機套餐亂收費、餐飲住宿環境差收費不合理等問題。
商品類投訴情況
手機、汽車和服裝類產品成為商品類投訴前三名。其中手機電池損耗問題是用戶們投訴最多的，2016年三星NOTE7的「爆炸門」事件更是危及了消費者的人身安全，除三星外，近幾年蘋果、小米也紛紛發生爆炸事件，手機質量問題已經成為每年315維權的重點。
汽車類商品的投訴問題主要集中在氣囊和安全帶上，佔據了50%以上，共召回有64次，涉及643.02萬輛。
服裝類商品中質量問題的有37629件，關於售後服務問題投訴有7598件，分別佔到服裝鞋帽總量的66.01%和13.33%。
具體欺詐行為
在具體欺詐行為的調查中「假冒偽劣」和「霸王條款」佔到近一半，特別相對那些黑心的商家說一句：你們的良心真的不會痛麼？還有價格欺詐、缺斤少兩等行為的奸商們，是想侮辱咱們消費者的智商嗎？人與人之間就不能多一些真誠麼？
被騙金額
看到近50%的消費者損失在500元以內，但損失500元以上的消費者也很多，更有3%的消費者被騙了50000元以上，儘管佔比很少，但是還要提醒大家無論損失多少錢我們都要維權，不能讓不法商販有僥倖心理，繼續欺詐。
維權平臺
在網絡通訊十分發達的今日，有近70%的消費者選擇通過網絡曝光來維護自己的權益。傳統的廣播電視等渠道已經漸漸被大家淘汰，而投訴的結果或效率到底怎樣呢？我們接下來就通過「投訴回復時間」來判定一下。
投訴回復時間
50%的消費者反映投訴後並沒有收到回復，有一部分會回復，但平均也要一兩周左右，只有極少數會馬上回復。
消費者維權投訴也算得上是一件講究時效性的事情，一旦很長時間之後回復或根本不回復就會使消費者對商家的售後服務感到失望，很有可能以後都不會再光顧此店。所以商家們想要留住消費者，售後服務一定要重視起來。
當然這也是一部分消費者放棄維權的原因，感覺就算投訴也不會有什麼改變，那麼還有其他放棄維權的原因嗎？一起往下看咯！
放棄維權的原因
看到「不懂法律」竟然成為最多消費者選擇放棄維權的原因，本人感到很悲哀啊，其實維權並不需要掌握複雜的法律知識，但是像我一樣因為「維權繁瑣」而放棄的懶癌消費者也是不少，希望以後自己的權益再受到威脅時能夠勇敢的站出來維權，不要讓奸商的計謀得逞。
看了以上的「315維權」數據，想必各位消費者們已經迫不及待的想要揭露這些黑心商家的醜惡嘴臉了，今晚8點在中央電視臺財經頻道（CCTV－2）將會播出主題為「用責任匯聚誠信的力量」的315晚會，不知道今年又會爆出哪些令人大跌眼鏡的勁爆消息呢？
數據來源於網絡
可視化圖表工具：BDP個人版