自己每月按時交納水費，中介公司卻沒有及時上繳給自來水公司，導致租住的房屋被停水。陳先生說起自己的遭遇，始終感到十分氣憤。
10月11日晚10時許，加班後回家的陳先生發現門上貼著一張停水通知。陳先生感到十分困惑，自己明明一直按時交水費，怎麼會被貼停水通知呢？他覺得肯定是自來水公司搞錯了，進屋後打算照常洗澡，結果龍頭打開沒一會兒果然停水了。陳先生急忙和自己的租房管家聯繫，才知道自己欠了兩個月的水費沒有交，共計80元。
「我都是在APP上繳納水費的，怎麼可能欠費呢？」陳先生說，今年5月他在自如公寓上租了一套房，水費是通過自如公寓的APP交費的，他完全不明白自己為什麼會欠費。陳先生向自如公寓的客服投訴後，自如管家跟物業負責抄水錶的工作人員聯繫之後，終於恢復了供水。
記者就此事聯繫了自如的工作人員。工作人員表示，陳先生現在的房屋管家已經反映了相關情況，按照公司規定，租戶的水費是不允許拖欠和積壓的。陳先生的遭遇是由於近期房屋管家變動，前後兩人管家交接不暢造成的。對工作的疏漏，自如公寓表示歉意，會與陳先生進行進一步溝通，請求諒解。
針對此次陳先生反映的問題，記者也諮詢到了北京市中聞律師事務所的閆創律師。閆律師表示，租戶如果提出賠償要求，具有一定的合理性，但法律上並沒有規定具體的賠償方式。閆律師建議，市民如果遇到此類問題，應積極溝通，舉出證據證明自己的損失。