民航資源網2012年6月6日消息：6月6日上午9時，一架噴塗著紅棉標識的中國南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，簡稱「南航」）飛機從廣州白雲國際機場（簡稱「白雲機場」）騰空而起，預計於英國當地時間15點25分抵達倫敦希思羅國際機場。這標誌著國內第一條從廣州直飛英國倫敦的航線，也是南航廣州樞紐第三條直飛歐洲的國際航線成功首航。
據悉，南航廣州——倫敦航線每周三班，班期為周三、五、日。去程航班號CZ303，09:00從廣州白雲機場起飛，15:25到達倫敦希思羅機場；回程為CZ304每周日18:25倫敦希思羅機場出發，第二天13:25到達廣州，每周三、五22:30從倫敦出發，到達廣州的時間為第二天17:30（以上時刻均為當地時間）。
倫敦線力撐歐洲扇形網絡
倫敦是英國的首都，是歐洲最大的都會區和具有國際影響力的世界級城市，也是全球最大國際航空樞紐。今年7月，四年一屆的奧運會及帕運會將在倫敦舉行。廣州作為廣東省的省會，是華南地區的政治、經濟、科技、教育和文化中心，是中國最重要的航空樞紐和南航總部所在地，被譽為海上絲綢之路的起點和中國的「南大門」。此航線的開通，將進一步促進兩地之間的經濟、文化交流，並為廣大體育愛好者前往倫敦觀看奧運賽事提供了便捷的空中橋梁。
廣州——倫敦航線的開通，使南航從廣州直飛歐洲的通航點從原來的巴黎、阿姆斯特丹兩個增加至三個，在6月13日廣州——阿姆斯特丹航線增至每天一班後，每周有17個航班從廣州飛往歐洲，構建起廣州至歐洲航線網絡的骨架。同時，藉助天合聯盟在歐洲密集的航線網絡，南航與法荷航在巴黎機場有18條代碼共享航班，在阿姆斯特丹有30條代碼共享航班，旅客到達歐洲後，可以輕鬆轉機抵達米蘭、柏林、法蘭克福等歐洲各大城市。南航也在倫敦與英國航空公司等建立了密切的合作，旅客從廣州到達倫敦後，可以轉乘英航的航班前往阿伯丁、愛丁堡、曼徹斯特等英國城市。這使南航從廣州樞紐向歐洲延伸的扇形航線布局初具規模，為旅客提供更豐富的出行選擇。
「廣州之路」一點連三洲
英國歷來是歐洲到澳大利亞和紐西蘭航線最大的客源地市場。統計數據顯示，目前僅雪梨、墨爾本、奧克蘭、布裡斯班和阿德萊德至倫敦的旅客中轉量就已過百萬，倫敦與東南亞曼谷、馬尼拉、吉隆坡等城市間的旅客中轉量也近百萬。
從地理位置上看，廣州是中國離澳新飛行距離最短的中轉點，對歐洲與澳新地區之間的中轉而言，廣州與香港、新加坡等地的繞航率相等，是個很好的中轉點。早在幾年前，南航就以廣州為始發點，完善航線網絡布局，重點放在了澳新航線。目前，南航廣州樞紐已經連接全國97個城市，通達亞洲24個城市。在澳新地區，南航開通了雪梨、墨爾本、布裡斯班、珀斯和奧克蘭航線，每周航班最多可達42班。2011年，南航澳洲航線全年承運旅客近60萬人次，佔據了中國至澳大利亞市場份額的第一位。其中經廣州中轉到澳新地區的旅客從2010年的14.8萬增長到了2011年的34.3萬，同比增幅達132%。南航完善的國內、亞洲以及澳新航線網絡，為英國或歐洲旅客前往中國和亞洲、澳新地區旅行提供更豐富便捷的選擇。
南航向歐洲的扇形航線網絡與向大洋洲的扇形航線網絡，以廣州樞紐為聯結點，相互支撐，互相借力，共同構成了聯結歐澳的「廣州之路」（Canton Route）。這為南航正致力構建的「廣州之路」（Canton Route）提供了有力支撐，成為南航布局全球航線網絡的重要一環。
南航集團公司總經理、股份公司董事長司獻民表示，「廣州之路」，以千年古城「廣州」為支點，為歐洲與澳洲搭起了一條「空中彩虹」。廣州——倫敦航線的開通，將為南航澳新航線輸送更多的第六航權客源，對於加快南航戰略轉型、完善航線網絡、強化廣州樞紐地位都將發揮重要的作用。
「廣州之路」未來更寬廣
因此，南航採取了一系列措施加強廣州樞紐的中轉服務，比如合理安排航班的中轉銜接時刻，其中倫敦航班與雪梨、墨爾本航班雙向均實現了3小時左右的有效銜接。南航還通過推出「一票到底」、隔夜住宿、客艙廣播中轉信息、增開中轉服務櫃檯等，不斷完善中轉服務流程，同時細分市場和旅客需求制定營銷產品。廣州——倫敦航線前期銷售的情況，也證明了南航「廣州之路」是符合市場需求的。據了解，廣州——倫敦首航航班的客座率接近90%，而6月份航班平均客座率也超過了80%。從已銷售的客票看，有近50%的客票是在澳新地區銷售的，而經廣州中轉倫敦的來回程旅客中，以雪梨、墨爾本兩地旅客最多。
據悉，未來南航還將有選擇、有計劃的開闢更多的國際航線，穩步推進國際化進程。如南航將在澳新地區開通廣州至凱恩斯、阿德萊德等航線，繼續增加雪梨、墨爾本、布裡斯班、珀斯等現有航線的航班密度。預計到2015年底，南航在澳大利亞的往返航班每周將超過110個，並將持續增加東南亞航班密度，必將吸引更多的歐洲旅客經廣州中轉至澳新和東南亞地區。南航還將把握南美、非洲等新興市場機遇，將樞紐網絡擴展到南美、非洲與歐洲的連接。南航建設「廣州之路」（Canton Route）的目標，就是將廣州打造成綜合型全球長途航空樞紐，提升廣州樞紐對旅客的吸引力。
新聞連結：
1、首航雙套機組執行跨洋最長航線，率先實現客艙廣播中轉信息
首航航班CZ303於6月6日09:00從廣州出發，要經過14小時的空中飛行時間抵達目的地倫敦，飛行機組執勤時間長達17-18小時，這是南航該機型目前執行跨洋遠程飛行時間最長的航線。
機隊精挑細選飛行精英組成教學組，收集整理倫敦航線資料，彙編開航課件，在5月對全機隊分4批進行航前輪訓。首航選派了飛行技術強、政治素質過硬的最精幹的飛行員執行，共有2名機長和2名副駕駛雙套機組保障。首航機組在航前，對飛行計劃、航行通告、航路走向、備降機場、天氣資料等進行精心準備，確保此次任務圓滿完成。
客艙部門也提前制定並下發了廣州——倫敦航線手冊，手冊涵蓋了航班信息、客艙操作標準、特別注意事項及餐食情況等。並挑選了60名英語溝通能力強、且業務水平高的乘務員服務該航線。針對航班中轉旅客多的特點，要求乘務員隨身攜帶中轉服務FAQ小冊子，積極為旅客解答中轉疑問，在座椅背後的口袋裡插上廣州白雲國際機場中轉示意圖，方便旅客查閱，並擬定倫敦-廣州-澳洲航線中轉客艙廣播詞。
為方便轉機旅客，倫敦航線將率先實現客艙廣播中轉航班信息。在航班落地前50分鐘，地面人員會將轉機時間小於2小時的中轉航班信息自動上傳至飛機駕駛艙，由客艙乘務員廣播告知旅客。在航班到達廣州後，中轉服務人員在機口引導並分流第六航權中轉旅客，全程引導旅客從過境專用通道通關。地服專人跟蹤澳洲——倫敦互轉的中轉行李轉運情況，全部採用手持PDA對中轉行李進行覆核。國際貴賓休息室在餐飲方面增加英式餐食，同時供應特色廣式早茶點心，讓旅客有更多不同口味的選擇。休息室內的淋浴間全天候免費使用，並為等候航班起飛時間超過2小時的旅客免費提供睡眠房休息。
2、豪華寬體機A330執飛倫敦航線
南航廣州——倫敦航線將選用舒適的空中巴士A330-200型寬體客機執飛，每班可搭乘旅客達217人，其中頭等艙4個，公務艙24個，經濟艙189個。
倫敦航線的頭等艙座椅為造價超過百萬元的180度全平躺式蠶繭座椅，長198cm、寬67cm，讓旅客尊享寬裕、私密、安靜的個人世界。此外，每個座椅都配有獨立的筆記本電源、降噪耳機、配有衛星電話、可調節的閱讀燈等，以及17英寸高清晰液晶電視，旅客可在空中欣賞超過600小時的一流娛樂節目，此外還有專屬行李櫃，為長途旅行增加更多的舒適的感受。南航頭等艙還設有「空中茶苑」，獲得國家茶藝師資格證的「精英乘務員」將在空中為旅客展示中國茶道的悠遠與魅力。頭等艙還提供數十種來自法國、澳洲、蘇格蘭等地的優質葡萄酒，「空中酒窖」讓您在優雅浪漫的氛圍中體味純正的葡萄酒文化。
倫敦航線公務艙座椅，長188釐米、寬51釐米，可實現180度全平躺，旅客在優雅柔和的自動調節燈光中，可愜意地享受睡眠之旅。旅客還可以連接USB行動裝置，欣賞精彩的旅行圖片記錄；或是體驗15英寸個人電視帶來美好的影音感受。
倫敦航線的經濟艙也為每位旅客設置了專屬9英寸個人電視，旅客可在空中欣賞超過600小時的一流娛樂節目，旅客可在空中欣賞約100部電影、500集電視節目和600多首音樂。
3、便捷中轉：為旅客提供無縫隙轉機服務
廣州——倫敦航線開通後，國內各地旅客和東南亞、澳洲、紐西蘭等地旅客前往倫敦和歐洲有了更多的航班選擇，進一步推動南航將廣州建設成為歐洲來往於澳新和東南亞的中轉樞紐。為了方便各地經廣州中轉的旅客，南航推出了一系列便捷的「中轉服務」。
一票到底：在南航開通「一票到底」服務的機場站，南航工作人員可在始發地協助旅客一次性辦理好登機牌和行李牌，在中轉站協助辦理海關手續，免去旅客再次過關的麻煩。
隔夜住宿：對於乘坐南航航班與南航國際代碼共享航班的旅客，如選定的航班於當天無法續接聯程，必須隔夜中轉，或是國內前往倫敦但中轉時間超過6小時，南航將提供免費住宿與車輛接送服務，而一般的中轉規定是超過8小時才提供此項服務。
國際轉國際五星級酒店免費住宿：2012年6月6日至9月9日，旅客購買南航國際轉國際航班頭等艙、公務艙、高端經濟艙（W艙）機票，或是購國際轉國際航班，持南航明珠金卡的旅客，須包含廣州——倫敦航線（CZ303/304航班），且在廣州停留8-48小時，即可享受鉑爾曼五星級酒店一晚免費住宿服務，頭等艙、公務艙及持南航明珠金卡的旅客還可免費享受酒店早餐一份。詳情請登錄南航網站www.csair.com查詢。
4、選用當地上等食材：嶺南餐食搭配英倫風味
廣州——倫敦航線的航程時間約12.5小時，南航此次設計的餐食結構為「2.5餐」，即早午餐和晚餐，中間還有中式茶點的服務。早午餐這種新的餐種是南航首次在倫敦航線上的運用。其特點為運用早餐元素為主體，主食部分設計為午餐的熱食，包含了中式和西式的選擇。包括牛排、海鮮、下午茶點和荷包葉銀鱈魚等。廣州——倫敦航班，選用有機蔬菜、一號土豬、清遠走地雞、深海鮑魚等食材，通過葷素搭配，達到飲食平衡。將貢菜山珍餃、瑤柱灌湯餃、粵式老火靚湯等名點、名菜融入餐譜。倫敦——廣州回程航班餐食，兼顧歐陸餐食特點和中式餐食的特色，在早餐主食中選用了培根片、火腿片搭配芝士的西式冷早餐，同時專門加入了英國皇家下午茶品種，以滿足旅客的喜好。主廚特別推薦蘇格蘭菲力牛排、愛爾蘭羊排等地道英國美食。
5、坐倫敦航班，享租車和英語課程優惠
即日起至12月31日，旅客可憑藉南航倫敦、澳新航線的登機牌副聯享受AVIS租車特別優惠。在英國提車，旅客可享受租車9折優惠。到倫敦提車還可獲贈一本英國旅遊指南，數量有限，先到先得。在澳洲、紐西蘭提車，兩項優惠任選其一：免費升一級車組，或者租用4天以上減免20澳幣/新幣。此外，購買南航指定澳新、歐美國際航線機票，並於2012年6月6日起至2012年8月8日實際成行的旅客，還可獲得英孚教育提供的特別禮遇，包含英孚免費網絡課程一個月，購買倫敦航線機票，還可額外獲贈5000元獎學金證書用於購買英孚課程，詳情請致電南航客服熱線95539。
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（供稿：中國南方航空集團有限公司宣傳部， ）