「先生，是您剛剛預約到XX大廈看房嗎？」「我是X居樂營銷代表，剛剛您……」短短幾分鐘，就接到十幾個來自不同城市中介的頻密呼叫，對方清一色詢問記者是否剛剛預約看房。
12月11日，在南方日報、南方+記者以《安居客假房源背後的真套路》曝光中介在安居客房地產信息平臺發布虛假低價二手房信息，以及對客戶進行「釣魚」並為另一宗問題商鋪交易輸送客源的事件後，在當天晚上就遭到另外一批不明中介電話的「連番轟炸式」的呼叫。
每個電話間隔時間只有幾秒鐘，記者不勝其煩，強行掛斷後，對方仍在嘗試多次撥入。記者不得不一一將這些營銷號拉進黑名單，但拉黑一個，另一個又來了。後來，記者為求清靜，只好採取暫時關機的辦法來阻擋突如其來的營銷電話。
記者接到的部分騷擾電話截屏。
疑遭中介惡意報復惹來電話騷擾圍攻
當記者百思不得其解的時候，有懂行的朋友提醒記者稱：「你有可能遭遇類似以前『呼死你』軟體的惡意騷擾，或者是被中介惡意發布在網際網路信息平臺，以報復你的曝光。」
事實上，記者並非第一個遭遇類似騷擾式報復的客戶。
一位在外資銀行上班的李先生，因為嚴厲指責過中介的反覆呼叫，對方便冒名將他的電話連同虛假信息發布在搜房網上，結果一天內接到幾十個電話；
上海拆遷戶餘先生，則因為拒絕放盤給一位中介，也被中介冒名將其信息發布在趕集網上，結果導致騷擾電話接踵而至，不堪其擾；
福建的黃女士，甚至因為中介的報復性洩露信息，在一天內遭遇上百個營銷電話的「轟炸式圍攻」……
在網上，類似的媒體公開報導不勝枚舉，從十年前就延續到現在。在市民用戶不斷投訴下，部分網際網路信息平臺事後採取定點清理和提高信息發布門檻等措施加以管理，但同類事件仍屢禁不絕。
自2018年以來，工信部、公安部、司法部、最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門網際網路，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動，已經要求網際網路企業從源頭上全面清理網上「呼死你」等騷擾軟體和設備信息，切斷相關軟硬體推廣、銷售和使用渠道。
然而，對於中介通過在信息平臺發布客戶電話來進行報復的行為仍然無法進行根治。網際網路就像一片茫茫大海，要想短時間找到這些被惡意發布的信息源，比大海撈針還難。廣州金鵬（中山）律師事務所主任林勳華律師告訴記者，由於無法準確找出被惡意發布的信息，受害人亦無法向有關部門進行投訴，若想避免被繼續騷擾，只有換個新號碼。
「天河北82平方米優質學位房開價209萬元！折合單價才25488元/平方米，比實際行情低了近半。」11月，一位註冊姓名為「夏霞」、自稱服務於「裕鑫置業海珠一部」的中介，在安居客平臺上發布了這一信息，並使用其他同類假房源騙取記者上當後，把記者轉手輸送給了另一家正在推銷的問題商鋪的營銷中介。事後，記者在南方日報和南方+房產頻道對中介的這一「故意釣魚」行為進行了曝光。報導出街後，記者再次登錄安居客平臺查詢，發現該條假房源信息已經被下架，而該名中介亦已標註「不在此服務平臺」。
12月12日上午，記者查詢安居客平臺，發現該條假房源信息已經被下架。
安居客亦在平臺上停止了該房地產中介的服務資格。
但是，在文章發表的當晚，記者即遭遇一系列不明房地產營銷電話連番密集「圍攻」。
與此同時，在南方+所作的一項問卷調查顯示，在逾百位接受調查的用戶中，有近85%的人表示曾經在安居客遭遇過假房源的欺騙，而100%的人認為應該加強對假房源的整治。
12月12日，南方+一項網絡問卷顯示的調查結果。
對騷擾電話的監管治理或是一場持久戰
多年來，營銷電話擾民、惡意電話騷擾等問題日益突出，嚴重影響人民群眾正常生活。早在2018年7月底，工信部、公安部、司法部、最高人民法院、最高人民檢察院等13個部門，便出臺《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，依據《網絡安全法》《消費者權益保護法》《全國人大常委會關於加強網絡信息保護的決定》《電信條例》等法律法規，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項行動。
專項行動重點針對商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治，規範通信資源管理，加強源頭治理，打擊非法獲取個人信息的行為，合力斬斷騷擾電話利益鏈，實現商業營銷類電話規範撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。
根據該行動方案，為嚴控騷擾電話傳播渠道，監管部門要求各基礎電信企業要按照「誰接入誰負責」的原則，嚴格語音線路和「95」「96」「400」等碼號資源的用戶資質審查，規範資源使用。同時，全面清理各類騷擾軟體。各網際網路企業要全面清理網上「呼死你」等騷擾軟體和設備信息，切斷相關軟硬體推廣、銷售和使用渠道。基礎電信企業要嚴格規範企業客戶可以使用的號段範圍，嚴禁利用透傳技術虛擬主叫號碼或自行修改主叫號碼，對未通過鑑權的呼叫一律進行攔截。此外，還要加強騷擾電話攔截配套技術系統建設，利用雲計算、大數據等技術手段，加強數據共享能力建設，提升騷擾電話識別和攔截能力。要嚴格落實相關技術標準和規範要求，加強以「+86」開頭的虛假號碼境外來電攔截，做好不規範主叫號碼和「響一聲」「呼死你」等騷擾電話的甄別和攔截。
今年以來，記者發現來自專業軟體呼叫和虛假號碼境外來電已經明顯減少，但由於市民私人信息洩露現象久治不絕，房地產中介通過正規電話號碼進行騷擾的事情仍時有發生。
「從目前的情況來說，監管部門對故意洩露私人信息和各類騷擾電話的治理更像是一場持久戰。」一位電信管理業內人士向記者坦言，隨著各類網際網路技術和傳播方式的不斷革新，我們與違法違規行為的賽跑仍將持續下去。
來源 | 南方+客戶端
記者 | 馮善書
【來源：東莞日報社i東莞】
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