「疫情給我們企業帶來了很大的衝擊，經過長時間的停工之後，好不容易進入復工階段，卻沒有一家物流企業能為我們提供高效安全穩定的物流服務!」趙先生是深圳市一家生產精密儀器企業的的負責人，談到企業的復工問題時，他頗為頭痛。不過他的這件煩心事隨即就因跨越速運的出現，迎刃而解。「多謝跨越速運，他們及時響應了我們的需求，讓我們順利的進行了復工復產。」趙先生提起跨越速運就滿心歡喜。
跨越速運之所以能夠如此快速的解決趙先生的問題，離不開跨越速運長期大量的技術投入 。筆者採訪了跨越速運相關產品負責人，據他介紹，早在2007年跨越速運就開始以自動分揀技術代替大量的人工分揀，可以實現持續作業、精準分揀、提升分揀效率。同時還通過智能語音機器人充分釋放人力，從而讓企業運營人工需求降低，專業服務人員可以專注於更負責、更有價值的客戶服務，進而有效避免了人力不足造成的問題。因此在疫情期間，跨越速運依然可以採用一對一、24小時專屬客戶服務，實時響應客戶需求。不僅可以處理客戶收發貨及特殊情況，還能為客戶提供線路、定價、計劃等方面的專業服務;客戶經理全程跟蹤，全程指揮運營團隊的工作，以客戶需求為核心運作。
通過科技賦能，跨越速運做到了以更少的人力，承擔更多的運力，為各大復工企業提供強大的物流保障，實時相應客戶需求。
受疫情影響，口罩、手套等防疫物資缺口巨大，同時因為這些物資的特殊性，必須保證絕對安全，不然防疫就無從談起，這就要求醫藥行業尋找高效且安全的物流服務。「我們生產口罩的廠家，在這個時候最害怕貨物在運輸途中出現問題，不能安全送達給客戶，這不僅僅是我們企業效益的問題，更重要的是社會安全。」深圳市一家口罩生產商的負責人馬先生說，「跨越速運的物流服務非常安全，全程可追蹤，安全看得到，讓人非常安心」。
確實如此，跨越速運的物流服務向來高效安全，而在疫情期間，跨越速運憑藉著和360合作開發的中央監控系統，取得了優於其他物流企業的安全保障。在車輛管理系統中，連車輛的規格、位置、車速、軌跡、溫度、震動、貨物信息、載重狀態等信息都能進行實時監控，甚至周邊的路況，貨物的狀態也可實現可視化管理。通過這套系統客戶可以看到，自己的貨物在運輸途中，跨越人員一直嚴苛的執行防疫工作。
效率是發展的根本，受到疫情影響，各地交通管制的比較厲害，尤其是湖北武漢地區至今疫情依然嚴重。得益於長久的積累，跨越速運自身擁有可以直達武漢市內醫院、慈善機構資質的車輛，從而能夠完成一站式送達，減少中轉，大大提升了運輸效率，對不具備武漢市內行駛資格的車輛，跨越速運以高速口、火車站、跨越速運武漢一級中轉場為集散中心，以最少的搬運次數、最快的速度完成貨物交接。另外，跨越速運也會根據情況，與中鐵快運、中國郵政等共享運力資源，從而實現物資運輸效率的最大化。