2019年11月27日 18:28，符先生發起對工商銀行、粵通卡、工商銀行信用卡的投訴。截止發稿前，工商銀行有效投訴5321次；粵通卡有效投訴76次；工商銀行信用卡有效投訴612次。
符先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「在工商銀行辦了個etc 給我發了個粵通卡的機器過來 安裝使用 標籤失效了 使用起來不方便 我要求註銷 打電話給粵通卡客服 告知必須要去廣東營業網點才能註銷 否則不給註銷 ，我是外地的 我不可能註銷一個etc我特意去廣東那邊去吧 ，其他銀行的都可以電話註銷 不知道粵通卡這個公司怎麼這麼高大上
註銷一個etc還這麼麻煩 該提供的證據全部能提供 打電話過去又說要聯合電服要求主要要銀行開解約函，銀行蓋公章，然後要發送給他們指定郵箱1 我是省外辦理的，不知道解約要廣東工商銀行開解約函，，每天還要去銀行去諮詢怎麼弄，打電話給工商銀行也是不給我處理 投訴了好幾次都沒有結果 粵通卡跟工商銀行都反饋了 都是相互推脫 工商銀行讓我找粵通卡客服 粵通卡客服是讓我找工商銀行卡開具解約函，但是我人沒在廣東 我是外省的，我不可能開車去廣東特意去註銷這個吧，現在搞得我etc也辦不了 也註銷不了。上個高速都要走人工通道，給我生活帶來了很大的困惱。現在請求粵通卡公司給我註銷etc！」
2019年12月02日 12:39，符先生補充表示：「@21CN聚投訴：無任何回復」
投訴詳情：粵通卡不給註銷
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