Hello Kitty自1974年誕生至今，以及風靡全球40年，它深受廣大女性消費者的喜愛，下至2歲女童，上至30多歲的成年女性，並且它成為三麗鷗公司所研發的眾多產品中，幾乎唯一被世人所熟知的形象。
2015年1月1日，位於浙江安吉的helloKitty樂園正式開門迎客，據說首日預售成人票價達到了666元，遠遠超過國內的諸多主題公園，甚至高於香港迪士尼的樂園的票價。
安吉hello Kitty樂園的運營將會達到什麼樣盈利水平，目前還很難預測，也許可以從我們在北京區域對hello Kitty市場調研情況中可窺一斑。
一、hello Kitty背景資料
日本三麗鷗公司圍繞Hello Kitty開發了2.2萬個種類的商品和實體，每個月Kitty 貓都會有500個新產品上市並且淘汰500個舊產品。他們還把Kitty的形象印製在每一種生活中用品上，例如小至貼紙、筆、筆記本、衣服、玩具、手錶、杯子、盤子、筷子、手機、烤麵包機、垃圾桶，大至電腦、跑步機、汽車，甚至是可以讓人們置身其中的冒險主題樂園。他們還開發了Kitty的家庭成員和朋友們，但是，真正被市場所深刻認知的還是沒有嘴的小女孩形象。因此，從市場調研情況來看，男性消費者較少有對Kitty產品產生興趣的。這就為Kitty的市場開發帶來了很大制約。
根據三麗鷗公布的數據顯示，Kitty的消費者構成為：70%為9-15歲的女童及其家長，20%是女性鐵桿粉絲，10%為其他消費者。
從三麗鷗公布的數據也可以看到，目前，Kitty的銷售額海外市場僅佔30%，主要銷售還是來自於日本本土，而且從自1999年以來連續十年多呈現縮水態勢。三麗歐公司2010年5月14日宣布，截至3月，由於形象授權收入和產品銷售雙雙下跌，他們在日本的年度總銷售下跌了3.3%。
二、hello Kitty卡通形象問卷調研情況
2014年5月份，筆者在北京和廊坊地區針對hello Kitty卡通形象及其相關商品的市場吸引力進行了一個簡單調研，下面是調研情況的整理。本次調研共發放問卷400份，北京200份，廊坊200份，回收有效問卷368份。其中，家庭有兒童的問卷211份，沒有兒童的157份。
本次調研的對象男女各佔50%，家庭收入10萬元以下的215人，41萬元以上佔19%，其他如圖1。高中以下學歷佔23%，本科及以上學歷佔76%。
其中，喜歡卡通動漫形象的人群比例較高，在69%-77%之間;明確不喜歡的有21%。購買或擁有過卡通動漫產品的基本與喜歡程度成正比，在71%-78%之間。
在調研問卷中所列的23種動漫產品中， hello kitty的市場知名度較高，受喜歡程度位居第二;在喜歡卡通動漫的257人中，三分之一的人喜歡kitty，與機器貓、葫蘆娃、喜羊羊與灰太狼、櫻桃小丸子、蠟筆小新、變形金剛等基本相當;購買過kitty產品的佔了將近一半的人群。
從上面的購買意願來看，整體水平很高，但是，如果細問就會發現，真正去過kitty專賣店的只有1%。原因可能是，Kitty專賣店銷售渠道分布不足;消費者還沒有養成去專賣店購買這類產品的習慣，並且大部分購買的產品都屬於盜版產品。這就說明喜歡Kitty卡通形象的人多，但轉化成實際購買的行為比例較低。
當然需要指出的是，本次針對兒童的調研是基於父母的調研，因此結果上可能會存在一定偏差。調研對象人群年齡範圍基本在20-40歲之間，兒童的年齡8歲以下的77%，男孩稍多，從問卷統計結果來看，男孩喜歡kitty的微乎其微，但基本所有的女孩都喜歡kitty，44%的喜歡比例與女孩的比例基本持平。
那麼，孩子們願意去什麼樣的遊樂場所呢?家長們的答案是，5%去動漫商店，20%去兒童玩具店，38%喜歡去兒童遊樂場，還有13%喜歡去大型主題樂園。如果建設一座以hello Kitty為主題的樂園，家長是否願意帶孩子去呢?調研結果顯示65%的家長願意帶孩子去，說明需求還是比較旺盛的。
從問卷調研的情況來看，hello kitty的品牌知名度和美譽度非常高，市場影響力廣泛，品牌價值觀符合大眾需求，客戶群體龐大，幾乎覆蓋所有的女童及其家庭，且品牌忠誠度高。但必須還要看到，與很多卡通動漫相比，hello Kitty的故事性不強，聯想度不夠豐富，客戶群體以女孩及其家庭為主，缺少男性市場的支撐。
三、hello Kitty專賣店北京區域調研情況
(一)hello Kitty的授權情況
三麗歐向日本超過500家公司以及海外的數百家企業進行了授權。如今Kitty貓獨特的形象以及出現在約2.2萬種不同的產品上，暢銷40多個國家。
三麗歐於2004年進入中國，2007年，Kitty開發加盟業務，當年國內零售額1.68億元。2008年，三麗歐大陸零售店為109家，上海16家。
Hello Kitty的授權分為形象授權、主題授權、商品授權和渠道授權。目前，hello Kitty的形象授權業務由三麗鷗(上海)國際貿易有限公司代理。三麗鷗授權商品的範圍涵蓋食品、玩具、日用生活品、家居用品、化妝品、電子及家電產品、服飾及飾品、音像出版品等;以消費年齡層劃分，授權商品包括嬰幼兒及兒童產品、青少年產品、成年人產品等。同時，其他授權業務如信用卡、化妝品專櫃、主題寫真館等。
專賣店授權則有上海成顏豐商貿有限公司代理。只要擁有合法並可經營零售批發業務的公司(三證)，有一定資金實力，企業有有零售運作管理經驗，認同三麗鷗品牌理念的都可以提出申請。
從三麗鷗的官網上查閱得知，北京有北京三裡屯店、北京新光天地店、北京雙安大鐘寺店、北京朝陽大悅城店等15家店。筆者選取中關村店、大鐘寺店、新世界店、新光天地店、三裡屯店、國貿店、西單店等進行了走訪。
(二)hello Kitty北京專賣店的經營情況
經過實地調研發現，目前依然在名錄的這些店鋪，不管是中關村店、大鐘寺店、還是西單店均不見了蹤影，經過與周邊商戶的交流得知，這些店經營了一年半載，最後都消失了。
經過艱難的尋找，終於在北京新世界找到一個專櫃，仔細查看商品之後，發現基本上都是國內廠家代工的，質量無法保證。於是繼續尋找，後來走訪了新光天地店，沒有找到，三裡屯太古裡，同樣沒有找到。
最後在國貿店，終於找到了傳說中的專賣店。從規模和產品類型來看，國貿店可能是，Kitty在北京僅存的碩果。
在將近4個小時的蹲點調研中，平均每20分鐘會有一位進店顧客，進店者多為女性客戶，或者家長帶著孩子。而最終達成銷售的不到20%。其中一位家長帶著一男孩，一女孩。女孩流連忘返，而男孩直接問售貨員哪裡有樂高專賣，此雖為個案，但是具有一定的代表性。國貿店的收入情況如何，不得而知，但是，從北京眾多加盟店關閉，以及幾個小時的調研情況來看，難以樂觀。
經查發現三裡屯附近還有一家Kitty主題餐廳，於是欣喜若狂，驅車趕到，找遍世茂廣場的各個角落，一無所獲，後來幾經打聽，有人說是撤店了，有人說是搬走了，真實情況是怎樣的，也不得而知了。
從諸多專賣店撤店來看，Kitty在北京地區銷售情況並不樂觀。主題餐廳也下落不明，更使筆者對Kitty的市場前景畫上了問號。
四、總結
從調研情況來看，hello kitty卡通形象的市場認知度較高，購買過kitty形象玩具用品的人群覆蓋率較高，但市場銷售情況卻不甚良好，由此可見，很多人購買的非正版產品。與很多國外卡通形象遇到的情況相似，授權費過高，導致卡通玩具的價格居高不下，超出了普通家庭的消費能力，因此，就給造假者留下了鋌而走險的利潤空間。加大版權保護力度才是拯救IP產業的不二法門。
hello kitty以低齡女性消費者為主的定位也制約了自身的客戶群體基數。缺少故事性導致kitty很難與迪斯尼的卡通形象相媲美。日本kitty樂園的參與性、體驗性、刺激程度等都與迪士尼相去甚遠，經營情況更是不可同日而語。
如今安吉的Kitty樂園橫空出世，據說天津新城對引進Kitty樂園也是蠢蠢欲動。在消費能力比較旺盛的北京，hello kitty的命運尚且如此，一個三四線城市的安吉會怎麼樣，我們只能拭目以待!
（來源：媒體人李陽）
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