中國旅遊研究院、攜程「新跟團」報告:中國遊客重新愛上跟團

2020-12-15 經濟日報

中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室日前發布了《出境「新跟團遊」大數據報告2019》,宣布「新跟團」品質旅遊時代來了。上海、北京、廣州等位居出境跟團遊人氣十強,青島、貴陽、無錫等被評為十大黑馬出發城市。上海、北京、青島等位居「消費力十強」。

報告提出「跟團遊」不再是傳統印象中的跟團遊,「中國遊客」也不再是印象中的老樣子。中國出境遊正在擺脫大巴車大團隊、鬧哄哄各類人同團、千篇一律行程、行色匆匆走馬觀花、住得遠吃得差的典型形象。隨著私家團、精緻小團、目的地參團、5鑽高端遊、定製團等,一系列創新的跟團產品形態和服務方式誕生和流行,中國遊客重新愛上跟團這種旅行社全程服務、省心省力的旅遊方式。

在新品類、新服務、新消費理念構成的「新跟團遊」時代下,遊客在選擇出境跟團時呈現出青睞小團化、個性化、主題化、高品質產品,遊客族群年輕化、消費升級、重點評等新趨勢。

中國遊客形象改變 愛上「新跟團遊」

中國旅遊研究院發布的權威數據顯示,上半年出境旅遊突破八千萬人次。在眾多出境遊客中,參團的遊客仍佔多數,跟團遊依然是許多人的心頭好。報告顯示,2019年上半年通過攜程報名跟團遊產品出境的遊客人數增長了43%。

中國遊客「小團化」旅遊成為趨勢。幾十年來習慣跟陌生人組成大團隊旅遊的中國旅遊者逐漸變成「小」,注重私密、回歸家庭成為趨勢。攜程私家團產品已經覆蓋61個國家。2019年上半年,報名境外私家團的人數增長翻倍。出境私家團平均一張訂單的人數是3.3人。親子、情侶和帶爸媽出遊群體更偏愛選擇私家團。親子佔比最高,為43%,情侶居其次為24%。鄭州、重慶、廈門、天津等「新一線」城市,報名私家團的人數同比增長達到400%以上。

「更多自由時間」也成為跟團的理由。越來越多的遊客選擇半自助的旅遊方式,獲得1天到多天的自由時間,安排體驗類、碎片化的活動。報告顯示,今年出境半自助的遊客量增加了六成,人均預訂產品的花費為5500元。攜程平臺上超過三分之二的境外目的地國家都布局了半自助產品。

「到目的地去參團」,當地參團產品近年來走俏於市場。2019年上半年在攜程旅遊平臺報名出境當地參團的人數同比增長50%。當地參團既解決了遊客的海外用車問題,同時滿足了不同出訪目的旅客的行程安排,也覆蓋了更多當地特色城市鄉鎮。有趣的是,報名出境當地參團的人群中60%是女性。出境長線遊的客人更青睞當地參團這種形式,當地參團的平均天數是5.5天。

10個出境跟團遊客中6個是年輕人 行程中點評成潮流

「年輕人跟團」比例已經超過中老年。報告顯示,2019年上半年跟團出境旅遊的90後、00後年輕群體佔34%,相較2018年同期增長了5%,如果加上80後,40歲以下在出境跟團遊中佔比達到了61%。每10個跟團遊客中6個是年輕人,有3個30歲以下的90、00後。

「無點評不跟團」,如今出境跟團遊客越來越喜歡透明、真實地點評行程,報告顯示,50%以上的出境跟團遊客在行程中根據服務體驗進行點評。根據攜程網站和APP百萬級條真實用戶點評數據,2019年出境跟團遊產品平均點評分4.75分(滿分5分),相較2018年上漲0.05分。相當於好評度指數達95%。

城市排行榜:二三四線城市出境遊市場崛起

出境新跟團遊,哪些出發城市熱情最高?《報告》顯示,出境跟團遊出發人數最多的前十五名城市,分別是上海、北京、廣州、成都、重慶、天津、南京、昆明、武漢、深圳、西安、杭州、 鄭州、長沙和貴陽。

出境新跟團遊,哪些城市漲幅最快?報告發布了2019年上半年出境跟團遊十大黑馬出發城市,依次是青島、貴陽、無錫、濟南、廣州、南京、昆明、重慶、南寧以及合肥。

報告還發布了2018年出境跟團遊消費力十強出發城市,除了上海北京等一線城市外,青島、太原、福州、成都、昆明等成為黑馬躋身前列,人均消費超過6000元。

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