2017年10月28日,36萬㎡的壹方城橫空出世,攜15家主力店、超400家品牌亮相,為深圳敬獻內容與內涵並存、體量與體驗俱豐的高品質購物空間,一舉成為深圳最受關注的購物中心。
2018年10月28日,壹方城將迎來一周年生日。開業一年以來,壹方城用完善的品牌矩陣、優質的消費場景、新趣的營銷活動,構建出全新的消費、休閒、娛樂、生活空間,成為城市的焦點和重要的生活中心,為人們的生活帶來更多積極的影響和變化,為商業市場帶來許多新的創意,為深圳帶來了不同的亮色。
一年以來,壹方城的運營改變了商業環境,帶來深遠的影響。對於其所處區域而言,壹方城的運營推動深圳經濟中心向西發展,促進了寶安區營商環境的優化,樹立和鞏固了寶安商圈的重要地位,帶動寶安商圈發展為新的城市中心。
對深圳而言,壹方城用最精緻的作品為深圳樹立了新的商業標杆,刷新了城市商業記錄,為商業市場持續輸送新的商業理念和購物體驗,成為深圳新的商業名片。這座購物中心以商業帶動城市發展,促進了深圳經濟增長,改變了深圳的商業格局和商業面貌,為深圳人民的美好生活賦能,也對深圳城市競爭力和活力的提升起著至關重要的作用。
一鳴驚人 締造全新商業奇蹟
回首過去的一年,這個深圳地表最大的購物中心一開即旺,並成功地維持住這一態勢,獲得了消費者、商戶、同行的普遍認可。
開業時,壹方城以招商率100%,開業率超98%,開業3天客流量突破100萬,開業3天銷售業績達5000萬等一系列成績豔驚四座,聞名全國,並由此樹立了其在深圳、在商業地產行業的獨特地位。
經歷了成功的開業後,壹方城後勁十足,以穩健的步伐不斷成長著。與其他購物中心最不同的地方在於,壹方城奇蹟般地跨越了「培育期」,直接進入穩定的運營期。
據了解,目前,壹方城仍保持著日均10萬人次,周末15萬人次的龐大客流量,成為深圳西部人氣最旺的購物中心。尤其到了周末和用餐時間,壹方城場內人頭攢動,這在競爭日益激烈的商業市場實屬不易。
憑藉優異的表現,壹方城獲得了行業的認可。開業以來,壹方城先後斬獲「中國人氣體驗式購物中心大獎」、 「中國商業地產運營管理創新獎」、 「中國購物中心發展推動獎」等多項大獎。
與此同時,前來壹方城考察的同行絡繹不絕。開業以來,壹方城累計接待超200批、上萬名同行考察,平均不到2天就有一批同行前來。考察過程中,同行們也不吝對壹方城的溢美之詞,壹方城在行業內的關注度和美譽度與日俱增。
內外兼修 打造商業制勝法門
為了贏得消費者的青睞,壹方城發力消費者體驗與業態品牌組合,並憑藉清晰的邏輯,構築出極具品質的商業空間。
隨著消費結構的升級迭代,購物中心經歷了野蠻生長,逐漸回歸其商業的本質。現階段,要與消費者構建長期而持久的聯繫,必須站在消費者的角度增強體驗感,促進人與場的互動,用有溫度的服務將購物中心的形象植入消費者心中。
因此,壹方城的管理團隊以客戶體驗為中心,站在消費者的角度思考和觀察,構建出更舒適的體驗,打造「大而精緻」的高品質購物空間,用精細化、高品質的服務,讓消費者樂於前來。
在「場」的建構上,壹方城一方面在硬體上狠下功夫,全場共72臺扶梯,30臺垂直升降梯,18套洗手間和18套母嬰室,甚至購物中心1樓都設置了洗手間。此外,擴容50cm的女神專屬停車位和面向VIP會員的VIP專屬停車場等,使得壹方城方便愜意,可謂將細節做到極致。
另一方面,在服務上,壹方城通過細緻的體察,反覆的調試,從視覺、嗅覺、觸覺、聽覺等細節著手,營造出舒適的購物體驗。進入壹方城,高品質的商業空間令人眼前一亮,開闊明亮的室內環境、清新怡人的室內香氛、設施齊全的母嬰室、乾淨舒適的衛生間、精準的導視系統……各個細節形成了合力,在不經意間給人極佳的體驗,讓消費者產生停留和購買的欲望,將空間優化到極致。
商業項目的運營是細水長流的過程,壹方城在運營過程中不斷根據實際情況創新精進。例如,智能停車繳費系統和智能尋車系統、隨處可見的共享充電寶等。這種與時俱進的調整,讓壹方城常變常新,為消費者不斷帶來更好的體驗。
通過精細化、高品質的管理,壹方城真正成為生活的第三空間,每天都有大量消費者來此體驗生活的閒適。
對於商業項目而言,優質的品牌組合是立身之本,壹方城顯然深諳這一法則。開業時便攜饕餮美食、社交聚會、品質生活、時尚潮流、娛樂視聽、兒童成長、人文創意、運動休閒八大業態,超400家品牌的品牌矩陣,帶來「大而全」的一站式購物體驗。
「大而全」之外,壹方城對特定消費人群精準定位,盡力滿足其個性化需求,以此保持自身的獨特性。有賴於周邊大量的成熟社區,壹方城附近家庭客群數量龐大。因此,壹方城積極布局親子業態。FUNMAX-EXPO 、樂只村、MELAND、星際傳奇等4家親子業態主力店,番茄田教育、小馬快跑、安奈兒等翹楚品牌齊聚,少兒培訓、體驗、零售等親子業態應有盡有,親子業態也成了壹方城優勢所在,一開業就深受家庭客群喜愛,這是壹方城以客為尊,體驗思維的最佳註解。
進入運營階段,品牌和業態的調整是每個購物中心必須面對的命題,也是購物中心保持生命力的不二法門。對於壹方城而言,「調」不是目的,而是強化自身定位的手段。在調整過程中,壹方城始終保持清醒,不盲目引進網紅品牌,而是在目標消費客群需求的基礎上進行品牌的升級迭代,力求穩中求變,在保留個性的同時建構更適應市場需求的生態系統,並為自身增加更多內涵。
一方面,壹方城在自身定位的基礎上,繼續引進市場和消費者認可的品牌,將更多人氣吸金王攬入旗下。進駐壹方城後,這些優質品牌間產生了美妙的化學作用,達到1+1>2的效果,推動壹方城客流和銷售額的雙增長。鹿角巷、失重餐廳等新穎潮流的餐飲品牌陸續入駐,使餐飲業態更具調性。同時,NOME、懶貓木陽臺、奈瑞兒等受年輕消費者喜愛的品牌也紛紛進入壹方城,為提升生活品質助力。
另一方面,壹方城針對目標客群進行了進一步的調整。過去一年來,壹方城在已有的親子業態矩陣基礎上,引進普樂思奇滑雪培訓俱樂部、PANATTA少兒體適能館等親子品牌,為年輕家庭帶來更新趣的體驗和更具品質的少兒培訓。
為家庭客群繼續提供完善消費場景的同時,壹方城還重視引進輕奢品牌。據了解,壹方城周邊寫字樓林立,前來消費的中高端客群正不斷增加,市場潛力巨大。為了擁抱中高端客群,壹方城在增加了輕奢類品牌比重,以引領高端消費,優化消費環境,提升消費層次,為項目賦予更多品質。在這一基礎上,UGG、Daniel Wellington、弓夫射箭等中高端消費者青睞的品牌先後入駐壹方城。
新品牌的強勢入駐,豐富了壹方城的品牌矩陣,也促進了相應優質客群的提升。未來,壹方城也將延續這一思路,不斷優化消費者體驗。
以情動人 鑄就美好生活空間
對於商業地產而言,品牌、業態和服務是基礎,創新的場景搭建、繽紛多彩的主題活動,是引流的關鍵。通過與消費者建立情感交流和共鳴,壹方城實現了差異化,在消費者心中佔據了關鍵的一席之地。
具體而言,壹方城的方法主要有兩個:獨特的IP和獨特的營銷活動。
壹方城擁有6個各具特色、呆萌可愛的IP形象。壹方城通過各種方式將購物中心萌化,將其融入商業空間中,創造出一系列更加溫情的場景化空間,在「大而全」的形象之外增添了「可愛」。從美陳、玻璃貼到壹方城微信公眾號的自稱,IP形象成為壹方城的「名片」和「傳聲筒」,用更細膩的方式將壹方城的內涵和精神傳遞給消費者,從而觸發消費者的情感。
值得一提的是,IP形象不僅僅是吉祥物,更是壹方城形象的延伸。壹方城通過各種渠道進一步深化其內涵,與消費者進一步產生情感交流和共鳴。IP形象的抱枕、公仔等周邊頻頻作為公眾號的「粉絲福利」和壹方城會員福利出現,拉近與消費者距離的同時,使IP形象更深入人心。與此同時,壹方城先後與潮宏基、來電等品牌共同推出聯名產品,讓IP形象真正融入消費者的生活之中。
營銷活動的舉辦也延續著以客為尊,體驗思維的邏輯,在消費者需求的基礎上精心設計各類活動,讓每個消費者都能在活動中收穫樂趣。
更重要的是,通過舉辦活動,壹方城用留存消費者喜怒哀樂的方式,成為消費者記憶的承載者和陪伴者,並由此與消費者建立了更深的情感聯繫。
明星見面會是壹方城的一大特色,開業一年來,羽泉、劉亦菲、韓庚、李易峰、劉昊然、徐崢等人氣流量王紛紛前來,為消費者帶來近距離接觸明星的絕佳機會。
明星引流的同時,壹方城也通過舉辦人氣活動自引流量。甜品嘉年華、真人娃娃機、一系列高顏值快閃店,以及與熱門遊戲、影視動漫IP相關的多個面向年輕人的新趣活動先後開展,聚集了大量消費者前來遊玩打卡。
同時,針對家庭客群和中高端客群,壹方城根據其特點精心打造活動。
針對家庭客群,壹方城策劃了許多或溫馨或新趣的親子活動,吸引了大量家庭客群前來。收穫人氣的同時,也為年輕家庭珍藏了溫馨的親子時光,從而與之建立了更深的情感聯繫。壹方未來星少兒才藝大賽、迪卡儂運動嘉年華、嗨fun遊樂園等一系列活動就頗受年輕時尚家庭的歡迎。
針對中高端人群,壹方城強調活動的品質和品味,以匹配這一客群的審美趣味和對精神文化的需求。珍古道爾自然藝術展、草間彌生藝術展、覔書店作家籤書會等兼具藝術與品味的活動先後拉開序幕,為壹方城增添了新的個性。
與消費者建立可持續關係的另一個重要途徑是會員的維繫,壹方城將會員當作了自己的家人,用無微不至的關愛營造溫暖舒適的購物空間。一年來,各類VIP福利輪番開展,從插花、繪畫、化妝的教學,到精美的會員生日禮,讓會員感受到家一般的溫度。
通過可愛的IP、走心的營銷活動和對消費者的真切關心,壹方城形塑了自己的獨特性格,也在眾多購物中心中脫穎而出,成為消費者心中的不可取代。
恰逢開業一周年,壹方城精心準備了十禮相送,用一系列新趣活動和鉅惠折扣,對一年來支持壹方城的消費者表示感謝,帶來買買買的狂歡盛典。周年慶期間,各大主力店、網紅美食、茶飲、運動潮牌、零售品牌將獻上超低折扣,讓每個消費者用最實惠的價格買到最心儀的產品。此外,950元團1000元購物卡,滿千返百等精彩活動已蓄勢待發,助力消費者買買買到盡興。還有瑪麗黛佳X酷樂潮玩快閃店、北大雙胞胎作家見面會等人氣活動,以及老爺車、迪士尼電影等極具品質的展覽輪番吸引眼球,為壹方城在購物狂歡之外,增添更多青春文藝氣質。相信將為這個漸涼的秋日帶來無盡的熱情。
壹方城周年慶的同時,壹方商業旗下另一商業項目——壹方天地A區也於10月21日迎來了滿月慶。開業時,壹方天地A區憑藉招商率100%,開業率99%,前四日客流量突破38萬,銷售額3000萬等成績震撼業界。正式開業一個月以來,壹方天地A區熱度不減,通過完善的品牌矩陣、獨具特色的建築風格和優質的服務,助力消費者生活品質飛躍,深受市場認可。
作為鴻榮源集團旗下商業地產平臺,壹方商業專注於商業地產投資、開發及管理,旗下三條精心設計的產品線,分別是區域綜合型購物中心——壹方城,城市集群型商業中心——壹方天地,精品主題型購物公園——壹方匯。目前,壹方城與壹方天地兩大產品線已初具規模。另一產品線壹方匯亦已落子前海,將為深圳帶來更高端商業體驗。
與此同時,壹方商業已正式啟動輕資產戰略,擴張之路正在腳下。在輕資產戰略中,壹方商業將提供系統地解決定位策劃、招商管理、企劃推廣、工程管理、營運管理、物業管理等各方面問題的服務,並進行全流程業務支持,與企業互利共贏。
好的購物中心是鋼筋森林裡的獨特溫柔,繁華都市裡的宏偉詩篇。相信未來,壹方城將延續以客為尊,體驗思維的管理邏輯,通過不斷體察和把握消費者需求,提升服務細節,促進品牌升級迭代,將更多新奇有趣的業態和活動,充分融入其中,把更具品質和品味的消費體驗帶給消費者,從而營造高品質生活環境,領航城市生活,探索商業的無限可能,引領區域商業升級革新,進一步改寫深圳大商業格局,為深圳帶來新的商業哲學,將空間融入城市肌理,用更具生命力的商業空間,為人民的美好生活添彩,用心陪伴深圳成長,與城市共榮。
(圖片來源於壹方城)