【防範電信網絡詐騙】網上購物之後 一定要嚴防兩類「客服」

2020-12-20 澎湃新聞

【防範電信網絡詐騙】網上購物之後 一定要嚴防兩類「客服」

2020-12-18 20:32 來源：澎湃新聞·澎湃號·政務

「雙12」又結束了

大家在網上購物之後

一定要嚴防兩類「客服」

冒充網店客服退款詐騙

雙十二購物節，「冒充客服退款詐騙」將來襲。受害人中女性居多，其中誘導受害人進行「網絡貸款」是「冒充網店客服退款」詐騙實施的主要手段。

詐騙手法

重要詐騙環節

他們會用各種各樣的退款理由和藉口來忽悠

1. 「您買的XX嬰兒用品有害物質超標，對寶寶身體有害，需要給您退款。」

2. 「您買的XX有出現染色體超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。」

3. 「您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們在收回商品給您雙倍賠償。」

4. 「您購買的XX質量出現問題，我們在收回商品給您雙倍賠償哦~親。」

冒充快遞客服詐騙

真實案例

拿50元賠償損失13萬元

市民劉女士接到自稱快遞公司「客服」電話，對方核對了其的基本信息（身份證號、姓名、家庭住址等），表示其的海外貨物中轉時丟失，可以對其進行雙倍賠償。由於對方說的基本信息非常準確，劉女士便沒有懷疑。「客服」讓其提供支付寶帳戶進行賠付，並發來一個二維碼。劉女士通過支付寶掃描對方發來的二維碼後，出現了一個「消費者權益保護網」的界面，隨即按要求填寫了銀行卡號、密碼、驗證碼等相關信息，然而信息剛提交，劉女士就收到了銀行卡被扣款5000餘元的簡訊。再次聯繫對方時發現自己已被拉黑，隨即報警。

作案手法

不法分子通過非法渠道獲取受害人的網購信息，然後假冒快遞公司工作人員謊稱快件丟失，以承諾賠償為由讓受害人在非法網站上填寫個人信息，以此來盜刷銀行卡或誘導其轉帳。

警方提醒

1、對於出現商品存在質量問題、損壞或丟失，應直接與網店賣家或官方平臺聯繫，不輕信主動找上門的任何社交平臺的帳號。

2、如果有人告訴你快遞丟失，應直接與網店賣家或快遞公司官方聯繫，不輕信主動找上門的「快遞小哥」的電話或微信。

3、陌生人發來的連結、二維碼不要輕易點擊或掃描，自己的個人信息及銀行帳戶信息、密碼不隨意填寫、洩露。

4、自己收到的驗證碼是自己財產資金的最後一條防線，一定不要輕易透漏。

原標題：《【防範電信網絡詐騙】網上購物之後 一定要嚴防兩類「客服」》

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