2021-01-06 17:59 來源：澎湃新聞·澎湃號·媒體
在外就餐時
幾乎家家餐館都應用「掃碼點餐」
在帶來便利的同時
也為消費者帶來了其他困擾：
●老人家不會用智能機點餐怎麼辦？
●掃碼點餐會不會洩露個人信息？
●商家公眾號推送信息太多，消費者不勝其煩......
掃碼點餐給消費者帶來
消息轟炸困擾與信息安全顧慮
便利變「累贅」
渝利火鍋、王子牛蛙、西貝筱面村、辛香匯……南京消費者張先生的微信裡總有各種各樣的餐廳微信公眾號推送消息，「每去一家餐廳，就要掃碼關注公眾號才能點餐，所以現在微信裡光餐廳公眾號就幾十個了。」
李先生對此非常無奈，「因為很多店經常去吃，還不能取消關注，不然點不了餐。但是推送的信息太多了，經常淹沒了重要的信息。」
「有時候夜裡剛睡著，手機響了，以為是什麼重要信息，一看微信是商家公眾號推送菜品。」「被迫」關注了太多餐飲商家公眾號的許小姐也常常不定時收到推送，「本來掃碼點單推出來的時候確實方便些，現在覺得是個累贅。」
▲一天內多個餐館微信公眾號的推送消息
比起公眾號的推送，更多消費者擔心的是個人信息的洩露。因為很多商家掃碼後必須要消費者「同意獲取個人信息」「同意獲取用戶位置信息」「同意第三方獲取信息」，或者要求消費者必須先註冊會員，通常要獲取消費者姓名、出生年月、位置等信息才能點單。
90後周小姐告訴記者，有的公眾號如果不點「同意」就無法點餐，「問餐廳工作人員，他就讓我點擊同意。但我是非常牴觸的，用戶信息是個人隱私，為什麼不能掃碼完就直接進入頁面點餐呢？」
不會用智慧型手機的老人
遭遇外出吃飯「難」
比起年輕人消息推送的困擾，老年人則面臨著外出「吃飯難」的困境和脫離時代的孤獨感。「現在如果不是子女帶出去吃飯，自己不敢去商場裡吃飯。」70多歲的市民李先生用的是老人機，「去新街口吃碗麵都要手機掃一掃，我們老年人不會啊，經常走好幾家店才能找到一家不用掃碼的。」
掃碼點單雖然讓消費者拿著自己手機就能點餐，但眾人圍著一張菜單討論的熱乎勁也隨之消失了。「以前和子女出來吃飯，大家一起看看菜單，說說笑笑。但現在有些店沒有菜單，我們就往那兒一坐，等著孩子點好菜。」李先生告訴記者，「手機屏幕字不大，我們看著也費勁，也不參與點菜。」
南京市消協：
消費者有權拒絕掃碼點餐
商家只提供掃碼點單這一種點單方式時，「消費者有權拒絕。」南京市消費者協會副秘書長曹煒表示，「就像付款方式，可以手機支付，也要有方便老年人的現金支付。不能說只有一種，沒有其他的。」
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來源/綜合揚子晚報 南京發布 新浪微博
原標題：《餐館只能掃碼點餐？消協回應了》
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