3月31日，伴隨著一批批新老入駐商家相繼傳出營業額復甦或激增的喜訊，於新冠肺炎疫情期攜手合作夥伴共克時艱共生共贏的快手商家號戰「疫」行動，也正式宣告圓滿收官。發力垂類細分領域，與合作夥伴共生共贏，快手商家號2020年的戰略規劃在戰「疫」行動中已取得初步成效。
數據顯示，2月7日至3月31日活動期間，快手商家號戰「疫」行動拿出10億人民幣官方補貼助力商家轉型，促生50萬新增活躍商家號，疫情期間商家發布的視頻時長累計超過2年，產生了170億次視頻播放量。與此同時，有共計13萬企業認證商家以零門檻獲得直播權限，認證商家直播時長提升130%。疫情期間，快手商家號攜手商家們共同戰疫，開闢出線上增長的新路徑，在疫情期間上演了一場增量營收、蓄客儲能的完美「逆」襲之戰。
賦能線上轉型 助商家掘金私域流量
「雖然是在疫情期，但因為我是靠『玩快手』招徠客戶，不至於像別的公司既承擔著員工底薪的壓力，又沒法子宣傳拉不了單量。很多粉絲直接通過快手商家號在線預約功能來預留時段進行諮詢，這些潛在的預留單給了我很大底氣」。快手商家「法宇說裝修」（快手號：FYZS888888）興奮地表示，每場直播帶貨的能夠為他帶來近30萬銷售額，加上100多個排隊訂單在手，沒有什麼比這更代表新的希望了。據悉，建築工人出身的法宇在不被家人和朋友看好的情況下堅持經營快手商家號，目前已經收穫近230萬粉絲，生意也越做越大，眼下法宇的公司員工數已經達到近20人。
家裝行業，法宇只是眾多通過商家號戰疫行動獲得快速發展的商家之一，其中也不乏「尚品宅配」這樣的大品牌、與「老袁嚴選」這樣的資深玩家。據了解，「尚品宅配」（快手號：spzp-020）一場直播曾產生3673個預約訂單，家裝意向用戶過1萬，相當於一個運營較好的線下門店200天的獲客量，提前鎖定了至少1億的營業額。擁有一家裝飾家居公司的快手商家「老袁嚴選」（快手號：hkdg0920）則在疫情期間完成了十幾萬數量的粉絲增長，年後首場直播較年前最後一場增加20-30%銷售額，目前其公司總銷售量的95%都是來自快手。
無獨有偶，活躍於快手平臺的服裝、美妝、農業等更多行業的商家，一樣在本次戰「疫」行動中戰績不俗。以服裝類商家「石家莊蕊姐」（快手號：cr00001111）和「範範家範媽廣州工廠」（快手號：fanma0928）為例，其在疫情期間並沒有受到幹擾，前者在2月15日復工首播中成交10萬單；「範範家範媽廣州工廠」則完成了直播4小時銷售額超過50萬元的好業績。
得益於戰「疫」行動的扶持，商家號美妝行業推出「最美店老闆」活動，商家「馬笛笛護膚達人」（快手號：madidi16888）完成了月營業額從200多萬到300萬的突破；「趙好看」（快手號：QQ469840）復工後首次周播即成交300多單，日成單量比去年直播翻了一倍，達到2000單。一些初出茅廬的商家一樣在本次活動中受益匪淺，直播經驗尚不足兩個月的「芹姐愛美日用品」（快手號：VV13963567193），基於平臺幾大措施幫扶，已能在百人實時在線情況下達成十幾單數量成交，其粉絲量也由3千多增長至3萬多。
此外，在農業垂類，「李丹丹農場」（快手號：pinming555）種了30年蘋果，因種植成本增加，但收購價格持續壓低，使種蘋果成了一門虧本的生意。在商家號的幫助下，「李丹丹農場」轉型快手，疫情期間粉絲量從3萬增長到近60萬，爆款視頻播放量超過1000萬，一個月收入超過1萬元。
精細化工具加持 打通「疫」期促銷逆襲路
新冠肺炎的到來，給無數商家的經營按下了「暫停鍵」，也讓越來越多的商戶意識到線上生意模式及直播拓客的重要性。當被壓抑的線下消費需求大批量移向線上，面對挑戰與機遇的碰撞，很多商戶顯得手足無措。反觀諸多快手入駐商家，其在本次戰「疫」行動的扶持下，實現業績量突飛猛進者可謂比比皆是。如此可喜成績，離不開快手快手商家號一系列精細化工具的有力加持。
據悉，快手商家號通過整合平臺流量、資源及技術優勢，對入駐商家在內容創作、粉絲營銷、品牌塑造、銷售轉化等諸多環節進行了全方位的綜合賦能，助力商家建立長效營銷陣地，通過持續創作內容的方式積累忠實粉絲，完成不同行業下的私域流量沉澱。快手的強背書及流量扶持，則給上述過程注入了強力催化劑，讓商家得以樹立良好的品牌形象和增強消費者信任感，使線上直播的營銷價值實現指數級增長，並最終達成大規模交易變現。也正是這種新型營銷模式的驅動，給了快手商家老鐵們衝破疫情寒冬的強大免疫力與應激能力。
和其他平臺相比，快手的獲客速度非常快，通過直播可以拉近與客戶的距離，直播的人流量、客戶粘性非常好，這是快手「老鐵經濟」的優勢所在。而在快手商家號戰「疫」行動中，平臺原有的生態優勢與一系列精細化工具緊密結合，迅速產生一加一大於二的化學效應，為大中小型客戶轉型線上、恢復營收給足了動力。
據悉，為了長線賦能商家，商家號用堅實的產品保障與多元化的運營扶持，為生態內品牌商家的轉型與增長注入持續更強勁的動能與活力，積極探索更多樣、更精準有效的短視頻營銷新路徑。未來，商家號除了通過創新和優化更多樣的營銷工具外，還將進一步深耕垂類，為各行各業提供精準的營銷解決方案，推動快手商家生態圈的良性發展。
（原文連結：http://science.china.com.cn/2020-04/02/content_41111795.htm）
(責編：許維娜、夏曉倫)