6月17號，黃岡銀保監分局黨委委員、副局長鍾金琴等嘉賓走進我臺《黨風政風熱線》直播間，與聽眾、觀眾、網友進行互動交流，答疑解惑。
節目直播期間，上線嘉賓就我市疫情期間貸款、還款政策，以及金融扶貧政策等作了介紹。節目中還播放了《信用卡沒有激活竟產生消費誰負責》的記者觀察短片。
去年年底，華夏銀行工作人員向王女士推銷辦理該銀行的信用卡，王女士隨即進行了辦理。因為種種原因，王女士沒有收到銀行寄過來的信用卡。今年5月，華夏銀行又以快遞方式將補辦的信用卡寄給了王女士。王女士還沒有將此卡激活，可奇怪的是，她卻收到華夏銀行的一條簡訊，告知她該信用卡產生了20元的消費記錄，提醒王女士還款。6月12日，記者隨同王女士來到華夏銀行黃岡支行，在大廳窗口反映了這一情況。
信用卡在沒有激活的情況下，不能使用，也沒有密碼，需要在激活的時候進行設置。而銀行窗口工作人員和大廳業務經理表示，這個問題他們處理不了，需要客戶自己打華夏銀行的客服電話95577進行諮詢。
隨即，王女士又詢問起當初向她推銷信用卡的業務員，業務員解釋，這20元是快遞信用卡的費用。對此，王女士表示不能接受，於是諮詢銀行大廳經理。
快遞付費的方式有很多種，其中就有貨到付款，王女士認為銀行完全可以讓她貨到付款，沒必要在信用卡裡扣這筆錢。因為在不知情的情況下，如果客戶忘了還這20元，就會影響徵信。如今，華夏銀行卻選擇在客戶並沒有激活信用卡的前提下，在信用卡裡面將這筆快遞費扣了，王女士認為這是不對的。在得不到合理解答的情況下，記者又來到該銀行的信用卡部。
隨後，記者來到黃岡市銀監局了解相關業務政策。
據了解，銀保監會規定，信用卡未經持卡人激活，不得扣收任何費用，那麼，像華夏銀行這種在客戶不知情的情況下擅自將快遞的費用計入未激活的卡內的做法，是不是有強制客戶開卡消費的嫌疑呢？監管部門又該如何規範管理銀行的這種行為呢？
針對短片中反映的問題，黃岡銀保監分局黨委委員、副局長鍾金琴進行了回應。
本期節目的熱線電話和網友諮詢內容，涉及買房貸款政策，信貸產品到期如何延期，保險理賠、信用卡徵信記錄等問題，上線嘉賓一一作了詳細解答。
直播節目結束後，黃岡銀保監分局黨委委員、副局長鍾金琴談了上線體會。