說起海底撈,那真是個神奇的存在——這家在全球擁有超過200家直營餐廳的火鍋店,時不時就會因為一些「逆天的服務」上熱搜。這不,這兩天,微博上這樣一張截圖又火了——
——真的假的?沒事排隊折個星星,一個抵5毛?
——那杭州海底撈可以折星星嗎?可以我馬上去!
——是不是又要騙我去做手工?
——那我可以折一筐,豈不是可以抵很多錢?
吃貨小夥伴們一個個摩拳擦掌,躍躍欲試
對此,我們立馬撥通了海底撈杭州西湖湧金店店長「祝經理」的電話
吃貨:祝經理,你們海底撈有折星星這種服務嗎?
祝經理:不好意思,你說的是等位的服務嗎?每個店都不一樣的,我們(湧金店)摺紙鶴的,有的店是折星星的
吃貨:摺紙鶴也可以抵錢嗎?有上限嗎?
祝:有上限的。我們會根據排隊人數的多少靈活處理,一般平時是每桌可以折最多60個抵30元,周末排隊的人比較多,每桌可以折100個,抵50元
吃貨:啊?我上次來的時候好像沒有店員給我折麼,虧大了
祝:嗯嗯,這個活動也不是固定的。有時會準備,有時會沒有。
吃貨:那我問店員要紙嗎,她會給嗎?
祝:會的
吃貨:好的,了解了,謝謝祝經理
……
所以,說海底撈開到哪火到哪的,真不是沒有原因的。
在海底撈,排隊等個一兩個小時還是常有的事,除了味道吸引吃貨的最重要的原因,還是逆天的服務——
等位時,免費美甲、手部護理、擦鞋、吃零食下棋…這都不算啥?
吃飯時,為了防止手機沾到油會提供透明的塑封袋裝手機;;皮筋讓紮起長發讓我們吃起來很方便;飲料放一根吸管可以避免口紅沾杯;一個人去吃火鍋,服務員還會送上大玩偶
……
好吧,說了這麼多,我其實想說的是,願接下來每位吃貨吃到的每一餐,都能像這樣「被真誠以待」。
對了,你在杭州吃飯也享受過類似貼心的服務嗎?也來留言聊聊啊。