疫情防控，杭州在行動！
杭州東站城站對到站旅客進行集中測溫
2020年1月23日起，鐵路杭州站將配合地方衛生防疫部門在杭州東站、杭州站增設紅外熱成像體溫快速篩檢儀，可對到站旅客進行集中測溫，如發現體溫偏高者，工作人員將對其進行二次測量確認，同時通知駐站衛生防疫部門工作人員對其進行後續觀察處理。
杭州站管杭黃線富陽、桐廬、建德、千島湖四站，將按照當地衛生防疫部門部署要求，對到達旅客進行體溫測量。
為更好地做好鐵路站區衛生環境防疫工作，鐵路杭州站將嚴格落實地方衛生防疫部門要求，加強車站空調通風設施檢查、維修、消毒，做好候車室通風換氣，為旅客提供安全清潔的候乘環境。
為適應武漢市衛生防疫工作的部署要求，回應旅客訴願，鐵路部門決定：自即時起至2020年1月24日24:00止，在車站、12306網站等各渠道，已購買武漢出發和到達的各次列車火車票的旅客，自願改變出行需退票的，鐵路部門均不收取退票手續費，購買乘意險的一同辦理，包括票面到站或發站為武漢市範圍內武漢、漢口、武昌、南湖東、湯遜湖、廟山、普安、紙坊東、後湖、金銀潭、天河機場、天河街、花山南、左嶺、烏龍泉南、土地堂東、山坡東站。
鐵路部門提醒，防控疫情關鍵時期，請廣大旅客時刻保持警惕，儘量避開人流密集場所，勤洗手，佩戴好口罩，同時不恐慌，不傳謠，在實現平安、有序、溫馨春運的同時，努力實現健康春運，一起努力把疫情防控好。
為司機發放口罩 對車輛進行消毒
杭州出租汽車集團讓乘客坐上放心車
1月23日開始，杭州出租汽車集團對下轄的大眾、之江、和諧、華旅和營運等五家公司的3000輛計程車，噴灑消毒殺菌劑，讓乘客坐上安全、放心的計程車。
面對疫情，杭州出租汽車集團積極做好防範，在祥園路、電商園兩個主要的計程車站點設置了消毒點，對進場清卡的計程車進行消毒，並為司機配發口罩。「把消毒點設在計程車清卡點，是考慮到車輛會定時回場來清卡，便於集中消毒和檢查。」在祥園路清卡點，記者看到工作人員正在為淅ATG209號計程車進行消毒。