紫牛新聞 錢江晚報 今天
吃一頓火鍋
帳單居然是474萬元
這可驚呆了眾吃貨
這倒底是怎麼回事
圖片來源視覺中國與內文無關
近日，蘇州的吳女士和朋友們在一家連鎖火鍋店就餐，吃飯過程中卻發現沒點過的菜接二連三地被端上來。他們在和服務員確認過後，後臺點的菜還在源源不斷地增加，最終這份「帳單」增加到了474萬的驚人金額。
來源於網絡截圖
一度登上了熱搜
是點菜後臺出了問題？還是什麼其他原因？吳女士仔細一想才發現，是這家店的自助點餐二維碼引起的。原來當天，該火鍋店有優惠活動，顧客只需要將桌號拍了發進粉絲福利群，就可以加送菜品。而點餐二維碼和桌號被寫在一張紙上，吳女士於是將它們都發到了粉絲群，沒想到的是，群裡有好事者掃了二維碼，並且暗戳戳地為吳女士加了餐，吳女士發現後在群裡怒懟了好事者，結果對方就開啟了瘋狂點單模式，促成了一份天價帳單！
記者聯繫上了事發餐廳和當事人吳女士，了解到了當時的情況。
為獲優惠將二維碼發進群
不料被網友「遠程加餐」
「自助點單碼千萬別發上網，朋友圈有人出去吃飯，上了很多沒點的菜，後來發現拍照把二維碼拍進去了，在『熱心』網友的幫助下，點了幾十萬的菜。」近日，一則提醒出現在網絡空間引發熱議。手機掃碼點餐很多人生活中都會用到，不過誰也沒有想到會帶來如此麻煩。記者了解到，這件事情發生在蘇州一家連鎖火鍋店，位於金雞湖商業廣場的總店。食客吳小姐接受了記者的採訪。
「我也算這家火鍋店的老客了，火鍋店通過微信號客服拉了一個『福利』群，裡面都是熟客，只要來吃飯的時候報上桌號，餐廳會加送一個菜作為優惠。」吳小姐告訴記者，6月4日這天她喊上朋友一起來吃火鍋，剛坐下來就拍下桌號發到了群裡。「以前這個群裡大家都這麼做的，我自己是第一次想發一下試試，不知道怎麼這次自己就會遇到這樣的事。」吳小姐和朋友們點了一個套餐，由於菜品比較多，也不是特別清楚有哪些菜。直到發現服務員上了一大盤牛肉，幾個人一核對發現，這個菜並不屬於套餐裡，誰也都沒有下單去點。他們這才發現點的菜出現了問題，仔細一查，原來在此之前就多上了兩盤菜，並且已經被吃掉了。隨後幾個人找到店長，店長很快就把菜退掉了，那麼這多點的菜是哪裡來的呢？
吳小姐發在群裡的桌號以及二維碼
「怒懟」惡作劇後被瘋狂點單
帳單累計至474萬
「店長一查確實是後臺有人在點這些菜，不是故障或者操作失誤，經過別人提醒我們才想起來，可能是二維碼被別人掃了點菜。」吳小姐告訴記者，當時她覺得這種行為挺無聊的，就在「福利群」裡說了幾句，「就說『誰給我點的這些菜啊，神經病』之類的，罵了幾句，對方可能生氣了，然後點的菜就像雪花一樣多了起來。」吳小姐說，「劍南春52度的就點了100瓶，毛肚點了14份，牛油全辣鍋點了20份，諸如此類的，下單數和總價都是天價。」
吳小姐在群裡懟了點菜者
她認為，一開始大概是哪位網友惡搞，後來可能言語刺激到了對方，就真的較上勁來了。不過如此明顯的差錯，店家也第一時間進行了核對，很快吳小姐就按照食用的部分菜品結了帳，並沒有造成什麼額外的損失。
對方開啟瘋狂點菜模式
不過此時瘋狂點單仍沒有停止，菜品仍在手機軟體裡不斷增加。記者注意到一張截屏上顯示，帳單數額在474萬。吳小姐表示，結帳之後，他們仍然可以掃碼進入點菜界面「圍觀」，後面帳單仍在增加。最終也不知道是一位網友的行為，還是大家集體「惡搞」，不過這件事情在「粉絲群」裡成為了不小的談資。
最後帳單累計至474萬
商家已改進方式
點菜需手機驗證
記者隨後聯繫上餐廳負責人鄧先生，他向記者確認了這件事，並表示，商家已經對點菜方式做出改進。「我們一直有這麼一種粉絲福利群，沒想到因為點菜成了熱點。」鄧先生告訴記者，「天價菜單」其實是不可能端上桌的，一般的菜點兩份以上服務員就會向客人核對，更不用說點幾十份了，從後臺取消的話也不會造成任何損失。
「這兩天這件事轉發量很大，我們店也有很多人來詢問怎麼回事，現在已經改進了點菜系統，不光是用一個二維碼，誰掃都能點菜了，而是需要客人用手機號登陸，杜絕了被別人進入造成騷擾的可能。」鄧先生還提到，商家一直也在考量二維碼點菜的利弊，「這樣點菜節省了下單和輸單的時間和人工成本，但是沒有員工介紹，顧客自己點的特色菜都不多，可能體驗上是會受一些影響的。」
事情原本告一段落了
但網友依舊為此吵翻天
也有網友聯想到，「被點菜」的新聞報導也並不是頭一次，二維碼點餐存在安全隱患。
「被點菜」不是頭一次
二維碼點餐存在安全問題
如今人們生活中的很多交互行為可以用一塊二維碼解決，不僅僅在支付中，商家也一直用這種方式推行各種各樣的「自助式服務」，節約人工的同時可以增加「粉絲」黏住客戶。二維碼被別人「冒刷」也不是頭一次，包括電影票取票二維碼在內，類似的尷尬局面時有發生。
「今日惡作劇：朋友曬的美食拍進了二維碼，我就無聊地幫加了幾個菜，希望吃得開心。」記者搜索發現，有網友曬出這樣的惡搞行為，當然發生在熟人之間可能是一個玩笑，而如果在相對陌生人之間那可能就是「驚嚇」了。更有人腦洞大開「餐廳競爭對手之間，只要把對方的點餐二維碼拍下來，就可以給對方添亂了。」當面對面的服務行為被數位化，可能帶來的安全問題也讓人警覺。
點餐還要關注公號註冊
引發意見最大
不過對於顧客來說，掃碼點餐的體驗並不都很好，記者了解到，除了部分顧客表示因為「社交恐懼」更喜歡自己放鬆地下單外，更多人都認為掃碼點餐和傳統方式相比仍有弊端。記者注意到，二維碼點餐在網絡上也成為話題。「手機上的圖片小小的，操作複雜，年輕人都需要摸索一番，對於上了年紀的人來說太不友好了，如果一家餐廳只有掃碼，而不能選擇人工點菜，我可能不會去第二次。」 「服務員可能會推薦招牌菜或者最近的時令菜，甚至可以說那桌的那個菜，給我來一個。好的服務員可以根據食客的口味、需求推薦搭配出滿意的菜餚，但是手機點餐目前還得不到這樣的服務。」