2019年11月28日 14:47，張女士發起對VIPKID的投訴。截止發稿前，VIPKID有效投訴58次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年5月21日購買了北京大米科技有限公司vipkid在線青少兒英語的課程包72節主修課，共花費12229元，他們沒有任何合同，也不說開發票，裡面的套路很深，課程上到一半左右，問題頻發，在10月17日、10月30日、10月31日、11月20日的網上課程全部被偷偷取消，每到上課前小孩進入vipkid教室去預習時，就顯示沒有課了，對方沒有任何信息通知說取消了，他們的規定如果學生24小內取消課程就會扣課時，正常情況下不管外教老師和學生取消都會發簡訊通知的，而這幾次沒有任何通知，就這樣被扣了4節課，一節課短短25分鐘，也要169元啊，後來我覺得不對勁，我們自己又沒有取消課程，也沒有必要取消啊，怎麼一去他們網上教室上課就會沒了呢？然後去他們的APP上一看，全是顯示學生取消的，他們最鬼氣的一點就是班主任在vipkid系統上偷偷給你約課，如果你不記得還剩多少課？就算他們內部人員偷偷給你取消了你也不知道，並且會顯示是學生取消的，說都說不清，反正系統是他們的，完全由他們操作，我們沒有任何保障權益，這樣的機構我是沒法再信任了，10月31日我向他們客服電話投訴，要求賠課退款，客服和班主任一直拖著說向上面反應，就是不解決問題，一直拖到11月20日說您已經過了退費期了，不給退費了，對這種霸王條款欺詐壓迫消費者的行為，我定要維權到底，以免其他消費者上當受騙，我查了一下北京大米科技有限公司在2018年11月8日還被北京工商局以虛假宣傳和誇大效果罰了10萬元，不但不收斂，現在越來越猖獗，還請相關部門介入嚴查。希望想給孩子報vipkid英語的廣大父母都要小心謹慎一些，以免上當受騙，不要被他們虛假廣告忽悠進去。希望得到貴平臺的幫助為謝！」
投訴詳情：北京大米科技有限公司vipkid在線青少兒英語虛假宣傳套路深
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
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