上一期分享了什麼是新零售模式,它有什麼特徵以及新零售模式的優勢是什麼,新零售模式從概念提出到方案落地,尚沒有一種固定的零售模式被認定為新零售標杆,但各種新零售嘗試中我們仍能看到很多值得學習的案例。
這一期大家來依據一些新零售案例再來深入了解一下新零售吧...
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盒馬鮮生—完整的渠道供應鏈
盒馬鮮生開創了生鮮行業的新模式,創新地將餐飲與超市相結合,並將消費、倉儲、配送及物流集於一體,打造多場景的服務體驗區,可以滿足不同商圈、不同場景、不同消費人群的多樣化需求,具有很強的代表性。
盒馬鮮生更是以及最快30分鐘免費配送到家的極致物流體驗,俘獲了無數消費者的喜愛,因此由盒馬發端的新零售模式,走在了全世界的潮頭,逐漸在全球成為潮流。
新零售特徵:線上線下融合,行動支付手段,注重顧客體驗,超市+餐飲 ,超市+外送。
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瑞幸咖啡—從"人貨場"數據出發,重構經營模式
一、品牌營銷
通過邀請當紅明星張震、湯唯作為品牌代言,快速的吸引目標消費人群的眼球,抓住了知性白領用戶對現磨咖啡雅致生活追求的心理,進行品牌營銷;
二、線上線下互相引流,裂變營銷
通過價格優惠引發裂變:首杯免費、買二贈一、買五贈五;好友通過分享連結下載App,各自得一杯贈送飲品,對於瑞幸咖啡的用戶來說不僅僅是再消費者,也是推廣者。
三、提升產品質量
瑞幸咖啡選用6家全球頂級咖啡配套供應,擁有WBC咖啡冠軍團隊配方,並且原料選擇是比星巴克還貴20%到30%的阿拉比卡咖啡豆。
瑞幸從最初就堅持線上線下相結合的模式,門店分為旗艦店、悠享店、快取店、外賣廚房店四種類型,滿足每一類場景需求,攜"無限場景"面世。
新零售特徵:"自提+外賣、線上+線下",智能派單、訂貨、DMP系統,全流程移動端交易,免排隊,提升消費者體驗。
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寶貝格子—內容電商+實體連鎖
寶貝格子目前業務主要包括線上內容電商和線下實體連鎖兩大板塊,構建新零售母嬰綜合體。
線上內容電商主要運用"APP+微信+微博+小程序" 的"1+N"內容矩陣,打造新零售+醫療+教育的綜合平臺。
線下實體連鎖圍繞母嬰全品類商品,打造集母嬰家庭消費、嬰幼兒娛樂為一體的多場景消費連鎖品牌。
新零售特徵:內容電商+實體連鎖,母嬰家庭+嬰幼兒娛樂
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攜程旅遊—線上選擇,門店服務
攜程旅遊改變傳統線上與線下分離的狀態,打通線上線下,使消費者能夠通過線上選購與門店選購兩種方式進行產品和服務選擇,進一步強化顧客體驗和零售場景,且提供外幣兌換等傳統旅行社門店不具備的服務。
攜程旅遊以消費者為中心,通過大數據重構人、貨、場,從形式、體驗、內容入手打造特色產品和服務。截至目前在全國26個省(直轄市、自治區)布局超過2400家線下門店,其中在粵門店已突破300家。
新零售特徵:線上+線下,重構人、貨、場,注重用戶體驗,打造特色產品與服務
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新零售通過線上線下的不斷融合,可以將線上流量轉到線下店鋪,增加用戶活躍度,給線下店鋪提供新的發展動力,消費者也將得到更加專業的服務、更加優質的產品;企業需要藉助網際網路時代的傳播能力、數據力量、社交化等商業特徵營造出一個全新的零售業態。
總之,新零售最大的特點便是數位化、全渠道以及更靈活的供應鏈這三個維度的交互融合,其中,數位化是最核心的特點,也是全渠道和更靈活的供應鏈的實現基礎。
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